Specialist Externe Juridische Diensten

Je beoordeelt en bepaalt of complexe juridische dossiers (gedeeltelijk) worden uitbesteed aan externe rechtshulpverleners, zoals advocaten, deurwaarders of expertisekantoren. Je sluit heldere afspraken en bewaakt de kwaliteit, kosten en voortgang van de dienstverlening. Je documenteert beslissingen en zorgt dat dossiers en administratie volledig en actueel zijn. Je bewaakt de kwaliteit van de externe dienstverlening en onderhoudt het netwerk van juridische partners. Daarnaast ben je het vaste aanspreekpunt voor cliënten, externe partijen en collega’s. Je draagt actief bij aan het verbeteren van processen en werkafspraken binnen de sector Juridische Hulpverlening. Je beschikt over een commerciële instelling en vaardigheden. Je signaleert kansen voor samenwerking en kostenbesparing, onderhandelt effectief met externe partners en draagt bij aan het realiseren van bedrijfsdoelstellingen. Je weet belangen van DAS en de klant te verbinden en bent alert op commerciële mogelijkheden binnen het uitbestedingsproces. Bij DAS hechten we veel waarde aan een positieve en mensgerichte werkomgeving. Jij bewaakt deze cultuur door open, collegiaal en oplossingsgericht te werken. Met jouw vlotte en optimistische houding draag je bij aan een fijne samenwerking en een energieke sfeer. Een voorbeeld van een project waar jij je mee bezig gaat houden is… Het optimaliseren van het uitbestedingsproces van juridische dossiers, waarbij je analyseert waar kostenbesparing mogelijk is zonder concessies te doen aan kwaliteit. Je ontwikkelt voorstellen voor verbeterde samenwerking met externe partners en implementeert nieuwe werkafspraken die bijdragen aan snellere en effectievere dossierafhandeling.

Functioneel Beheerder Klantgeleiding

Wat gebeurt er als honderden Rotterdammers op een dag een stadswinkel binnenlopen? Een afspraak maken, zich aanmelden, een nummer trekken en vervolgens op het juiste moment aan de beurt zijn. Dat lijkt vanzelfsprekend. Maar achter die soepele klantreis zit een wereld van interacties, applicaties, koppelingen, processen en gebruikers.

En precies daar kom jij in beeld.
Bij de gemeente Rotterdam krijgen we jaarlijks te maken met 650.000 bezoeken aan onze stadswinkels en publiekslocaties. Klantgeleiding verwijst naar de systemen die ingezet worden om bezoekersstromen en afspraken efficiënt en klantvriendelijk te organiseren. Als Functioneel Beheerder Klantgeleiding zorg jij ervoor dat de systemen die onze bezoekersstromen en afspraken ondersteunen betrouwbaar werken én steeds beter worden. Je bent de schakel tussen de mensen die dagelijks met de systemen werken, onze IT-organisatie en leveranciers.

Jouw werk is daarmee direct zichtbaar. Als jij een verbetering doorvoert, merkt een medewerker aan de balie dat. En uiteindelijk merkt vooral de Rotterdammer het: minder wachten, minder gedoe en een bezoek dat gewoon goed verloopt.

Dit ga je doen
Klantgeleiding gaat over alles wat ervoor zorgt dat inwoners en bezoekers hun weg vinden binnen onze publiekslocaties. Denk aan afsprakensystemen, aanmeldzuilen, wachtrijsystemen en digitale schermen die aangeven wie aan de beurt is.
Als Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat deze dienstverlening iedere dag goed blijft functioneren. Maar je kijkt verder dan alleen het oplossen van een incident. Je bent continu op zoek naar mogelijkheden om het beter te maken en kiest voor structurele en duurzame oplossingen.

Je:

• beheert en optimaliseert de applicaties binnen het domein klantgeleiding;
• analyseert vragen, wensen en problemen van gebruikers en vertaalt deze naar concrete oplossingen;
• bent een belangrijke gesprekspartner voor key-users, eindgebruikers, IT-collega's en leveranciers;
• coördineert en voert functionele testen uit en begeleidt wijzigingen en releases;
• bewaakt de kwaliteit van applicaties, processen en dienstverlening;
• zorgt voor actuele gebruikersdocumentatie;
• werkt mee aan projecten, implementaties en nieuwe ontwikkelingen;
• signaleert knelpunten in de keten en neemt initiatief om deze op te lossen;
• adviseert gevraagd én ongevraagd de Product Owner, proceseigenaar, teamleider en klantorganisatie.

Je werkt daarbij niet alleen in het beheer, maar ook aan het verbeteren van het beheer. We willen onze manier van werken verder professionaliseren op het gebied van onder andere test- en releasemanagement, Agile, Lean en requirements engineering.

Een functie met zichtbare impact
Wat deze functie bijzonder maakt? Je werkt aan systemen die mensen iedere dag gebruiken, vaak zonder dat ze zich realiseren dat jij ervoor zorgt dat alles werkt. Een wijziging in een applicatie kan ervoor zorgen dat een medewerker sneller geholpen wordt. Een betere planning kan wachttijden verminderen. Een goed ingerichte klantreis kan ervoor zorgen dat iemand die bij de gemeente komt precies weet waar hij moet zijn. Je werkt dus niet alleen met systemen, je werkt aan de dienstverlening van Rotterdam. En dat maakt jouw werk concreet, dynamisch en maatschappelijk relevant.

Medior Reliability Engineer

• Evalueren van installaties op basis van kriticiteit, storingshistoriek en technische prestaties
• Identificeren van terugkerende storingen en verliezen via trend- en Pareto-analyses
• Opstellen en verbeteren van preventieve onderhoudsprogramma’s en smeerschema’s
• Ondersteunen bij FMEA’s en onderhoudsstrategie-analyses
• Bepalen van geschikte onderhoudstaken, intervallen en prioriteiten
• Vertalen van technische analyses naar werkinstructies, checklists en onderhoudstemplates
• Nakijken en actualiseren van assetstructuren, materiaallijsten en technische stamgegevens
• Mee bepalen van de benodigde voorraad voor kritische reserveonderdelen
• Standaardiseren van onderhoudsplannen voor belangrijke installaties
• Ondersteunen bij de invoering van voorspellende onderhoudstechnieken, zoals:
  
  • Trillingsanalyse
  • Olieanalyse
  • Infraroodmetingen
• Verwerken en beheren van onderhoudsinformatie in een onderhouds- of ERP-systeem
• Afstemmen van verbeteracties met maintenance, engineering en andere betrokken afdelingen

Riooloperator Riooldienst

Als operator Riooldienst zorg je ervoor dat het Rotterdamse rioolstelsel goed blijft functioneren. Je reinigt hoofdriolen, pompputten, kolken en lijngoten en grijpt in bij storingen, verstoppingen en calamiteiten. Daarmee lever je een directe bijdrage aan een veilige, schone en goed bereikbare stad.

Je werkt met specialistisch materieel, zoals kolkenzuigers, hogedrukwagens en hoofdrioolzuigers. Je weet hoe je deze voertuigen veilig en efficiënt inzet en voert waar nodig klein preventief onderhoud uit. Geen dag is hetzelfde: de ene keer reinig je een hoofdriolering, de andere keer reinig je kolken en lijngoten of los je een acute verstopping op of ga je op pad naar aanleiding van een melding uit de stad.
Je belangrijkste werkzaamheden:

• Reinigen van hoofdriolen, pompputten, kolken en lijngoten;
• Verhelpen van meldingen en storingen via het Meldsysteem Buitenruimte (Fixi/FIXR);
• Oplossen of veiligstellen van gebreken aan onderdelen van het rioolstelsel;
• Werken met specialistische voertuigen, hogedrukapparatuur en vacuümsystemen;
• Uitvoeren van klein preventief onderhoud aan voertuigen en materieel;
• Zorgdragen voor een veilige uitvoering van de werkzaamheden;
• Deelnemen aan beschikbaarheidsdiensten en de winterdienst.

Teamleider Duurzaamheid, Natuur & Economie

Je geeft samen met de gedeeltelijk afwezige huidige teamleider leiding aan de subteams Duurzaamheid & Natuur en Economie. . Vanuit jouw visie op duurzame, groene en economische vraagstukken stimuleer je collega's om bij te dragen aan de continue verbetering van de dienstverlening en ondersteun je hen in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast werk je aan het opgavegericht en opdrachtgericht verbeteren van werkprocessen en versterk je de zelforganisatie binnen het team.

• Je geeft leiding aan het team Duurzaamheid, Natuur & Economie en bewaakt de continuïteit van de dagelijkse werkzaamheden.
• Je bent ambtelijk opdrachtgever voor complexe maatschappelijke projecten en geeft richting aan de uitvoering van duurzame, groene en economische ontwikkelingen in de stad.
• Je fungeert als sparringpartner voor projectleiders, opgaveleiders en beleidsmedewerkers en bent adviseur van het bestuur.
• Je zorgt voor een evenwichtige verdeling van de beschikbare ambtelijke capaciteit en rapporteert hierover aan bestuur en ambtelijke organisatie.
• Samen met de Teammanager Beleid & Projecten en collega-teamleiders draag je zorg voor de realisatie van de uitvoeringsagenda en de begroting.
• Je draagt zorg voor de ontwikkeling en het functioneren van het team.
• Je voert de reguliere HR-gesprekscyclus en behandelt voorkomende personele aangelegenheden binnen de aan jou toegekende verantwoordelijkheden.
• Je draagt bij aan bedrijfsvoering, waaronder budgetbeheer en de jaarlijkse P&C-cyclus.
• Je stimuleert eigenaarschap, samenwerking en het zelforganiserend vermogen van het team.