Medewerker Call & Hosting, Publieksplein

Aantal uur: 36 uur per week
Salaris: tussen € 2.596,- en de €3.743,- bruto per maand o.b.v. 36 uur (schaal 6)
Contract: 1 jaar met uitzicht op vast dienstverband
Reageren vóór: 16 oktober

Publieksplein:

Met communicatiekracht, flexibiliteit en digitale wendbaarheid

Maak het verschil bij Zuidplas!
Werken bij gemeente Zuidplas betekent werken in een omgeving waar vertrouwen, flexibiliteit en ruimte centraal staan. In onze groeiende gemeente, met dorpen als Moerkapelle, Moordrecht, Nieuwerkerk aan den IJssel en Zevenhuizen én het nieuwe Cortelande, werk je aan vraagstukken die er echt toe doen. Hier denk je groots en doe je het samen.

Zuidplas groeit en onze dienstverlening ontwikkelt mee. Dat vraagt om mensen die goed communiceren, makkelijk schakelen en nieuwe digitale mogelijkheden snel oppakken. Mensen die niet alleen kijken naar hoe we het vandaag doen, maar ook naar hoe het morgen beter kan. Samen met betrokken collega’s werk je aan toegankelijke, professionele en toekomstgerichte dienstverlening voor onze inwoners.

Groots denken, samen doen! Maak er jouw werk van.

Over de rol
Goede dienstverlening begint bij het eerste contact. Daar speel jij een belangrijke rol in. Als Medewerker Call & Hosting help je inwoners via telefoon, receptie en digitale kanalen. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst, duidelijke informatie en een goede afhandeling van vragen.

Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en systemen, bent digitaal vaardig en beweegt mee met veranderingen. Ook als het druk is, houd je overzicht en blijf je professioneel. Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met jou.

Dit ga je doen
Help jij inwoners graag verder en houd je van een werkdag waarin van alles gebeurt? Dan is Call & Hosting misschien precies de plek voor jou.

Als Medewerker Call & Hosting ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze inwoners. Je helpt hen via de telefoon en webcare en ontvangt bezoekers aan de receptie. Je luistert goed, denkt mee en zorgt dat inwoners duidelijke en betrouwbare informatie krijgen. Kun je een vraag niet direct beantwoorden? Dan zorg je dat deze snel op de juiste plek terechtkomt.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende vragen, systemen en werkzaamheden. Tegelijkertijd verandert onze dienstverlening continu. We werken steeds digitaler en kijken actief naar wat slimmer en beter kan. Daarom zoeken we iemand die makkelijk nieuwe informatie oppakt, digitaal vaardig is en energie krijgt van een dynamische werkomgeving.

Je werkzaamheden omvatten onder meer:

• Je helpt inwoners via telefoon, receptie en webcare;
• Je zorgt voor een gastvrije en professionele ontvangst;
• Je verwerkt vragen, meldingen, registraties en doorverwijzingen zorgvuldig in onze systemen;
• Je signaleert terugkerende vragen, knelpunten en kansen voor verbetering;
• Je denkt actief mee over processen en digitale dienstverlening;
• Je schakelt soepel tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten;
• Je werkt nauw samen met Burgerzaken en andere teams binnen de gemeente.

De werkzaamheden binnen Call & Hosting worden volledig op kantoor uitgevoerd. Directe samenwerking en onderlinge afstemming zijn een belangrijk onderdeel van het werk.

Dit breng je mee
Je voelt je verantwoordelijk voor goede dienstverlening en begrijpt dat iedere inwoner een andere vraag kan hebben. Je luistert, vraagt door en communiceert duidelijk. Ook wanneer het druk is, werk je zorgvuldig en blijf je professioneel.

• mbo-werk- en denkniveau;
• ervaring met telefonisch, persoonlijk en digitaal klantcontact;
• goede digitale vaardigheden en het vermogen om nieuwe systemen snel te leren;
• een duidelijke, toegankelijke en professionele manier van communiceren;
• flexibiliteit en het vermogen om snel tussen werkzaamheden te schakelen;
• een proactieve houding en oog voor verbeteringen;
• rust en overzicht wanneer de werkdruk toeneemt.

We zoeken daarbij niet alleen iemand die het werk van vandaag goed uitvoert, maar ook iemand die wil leren, meedenken en meegroeien met de dienstverlening van morgen.

Wat je krijgt
Als je komt werken bij Zuidplas werk je samen met betrokken collega's die voor elkaar klaarstaan en ben je verzekerd van goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, namelijk:

• Een uitdagende functie en een plezierige werkomgeving met fijne collega’s bij een groeigemeente met grote ambities;
• Een salaris tussen € 2.596,- en € 3.743,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week (schaal 6). Afhankelijk van je relevante kennis en ervaring word je binnen deze schaal ingeschaald.
• Een Individueel Keuze Budget van 17.05% van het bruto jaarsalaris dat je helemaal naar eigen wens kan inzetten. Denk hierbij aan de mogelijkheid van het laten uitbetalen of het kopen van extra vakantiedagen;
• Benieuwd naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk deze dan hier: https://werkenbijzuidplas.nl/wat-wij-bieden

Jij straks ook?
Wil jij samen met ons groots denken en het ook echt doen? Solliciteer dan nu! Heb je vragen over de functie? Bel gerust met Clustermanager Soo Na Poiesz. Heb je vragen over de procedure? Bel dan gerust met onze Corporate Recruiter, Sandhia Sheombar.

Beiden zijn bereikbaar op 0180-330300. Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten!

Bijzonderheden:
Een ontwikkelassessment kan onderdeel uitmaken van deze sollicitatieprocedure zodat wij goed kunnen inschatten of jij met onze gemeente mee kunt groeien. Wij vragen standaard een VOG aan. Acquisitie naar aanleiding van deze of andere vacatures wordt niet op prijs gesteld.

Junior Docent Mechanical Engineering (werk-leertraject met lerarenopleiding 1ste graads)

Functieomschrijving
De faculteit Mechanical Engineering van de TU Delft zoekt in totaal drie Junior Docenten. In dit unieke driejarige werk/leertraject combineer je lesgeven aan de universiteit met het behalen van een onderwijsbevoegdheid voor het voortgezet onderwijs in wiskunde of natuurkunde.

Ongeveer de helft van je tijd besteed je aan je lerarenopleiding. Je volgt onderwijs en loopt stage op een middelbare school. De overige tijd werk je mee in het onderwijs van de faculteit Mechanical Engineering. Onder begeleiding van ervaren docenten ontwikkel je je tot een sterke en inspirerende docent.

Binnen de faculteit begeleid je werkgroepen van eerstejaarsvakken zoals Statica, Sterkteleer, Dynamica en Thermofluids. Ook begeleid je projectgroepen in hogere studiejaren. Daarnaast ontwikkel je opdrachten en ondersteun je docenten bij het verzorgen van onderwijs. Je stuurt studentassistenten aan die betrokken zijn bij de eerste- en tweedejaars werkgroepen en ondersteunt het masteronderwijs binnen een van de afdelingen van de faculteit.

Een dag in het leven van een Junior Docent
Je werkweek is afwisselend. ’s Ochtends vertrek je naar je stageschool. Vandaag geef je twee lessen: bij 5 vwo behandel je stoffen en materialen en bij 2 havo staat een practicum op het programma. Tussen de lessen door verwerk je de feedback van je vakcoach en bereid je je volgende lessen voor. Daarna heb je een videocall met een docent van een mastervak aan de TU Delft waarbij je gaat ondersteunen. Samen finaliseren jullie de vacaturetekst voor studentassistenten die het vak gaan helpen begeleiden.

Na je laatste les reis je terug naar de campus in Delft. Daar begeleid je projectgroepen van eerstejaarsstudenten werktuigbouwkunde en bespreek je hun voortgang. Aan het einde van de middag overleg je met je werkgroep voor het vak Onderwijskunde van je lerarenopleiding. Volgende week moet het verslag ingeleverd worden, dus jullie zetten de laatste puntjes op de i. En daarna? Tijd voor een drankje met de andere junior docenten.

Jouw werkplek
Je wordt aangesteld bij de faculteit Mechanical Engineering, die bestaat uit zeven afdelingen. Bij al deze afdelingen zijn juniordocenten werkzaam. Op dit moment werven we specifiek voor 3 afdelingen: Delft Center for Systems and Control, Maritime and Transport Technology (MTT) en Materials Science and Engineering (MSE).

Binnen de faculteit werken in totaal veertien junior docenten, met per afdeling twee junior docenten. In je dagelijkse werk heb je veel contact met het organisatieteam van een vak, waaronder assistant professors, associate professors en andere docenten. Samen zorgen jullie voor de voorbereiding en uitvoering van het onderwijs, de begeleiding van studenten en de coördinatie van studentassistenten. Zo werk je in een collegiale en internationale academische omgeving waarin onderwijs, samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

Functie-eisen
Je hebt interesse in onderwijs en wilt je ontwikkelen tot docent. Je vindt het leuk om studenten te begeleiden en technische onderwerpen begrijpelijk te maken voor verschillende doelgroepen. Je werkt gestructureerd, neemt initiatief en werkt graag samen met collega’s en studentassistenten.

Verder voldoe je aan de volgende eisen:

• Je hebt een Masterdiploma of behaald het binnenkort, bij voorkeur in werktuigbouwkunde, natuurkunde, luchtvaart- en ruimtevaarttechniek, technische natuurkunde of een vergelijkbare (technische) richting.
• Het is een pré als je ervaring hebt als student assistent, onderwijsassistent, bijlesdocent of vergelijkbare rol.
• Je wilt een eerstegraads lesbevoegdheid in wiskunde of natuurkunde behalen.
• Je bent communicatief sterk en schakelt makkelijk tussen verschillende onderwijsomgevingen.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

TU Delft
Werken bij TU Delft betekent bijdragen aan oplossingen die er echt toe doen.

Al meer dan 180 jaar leiden we ingenieurs op die wereldwijd impact maken bij bedrijven, overheden of als ondernemer. Onze alumni zetten kennis om in concrete oplossingen voor de uitdagingen van vandaag en morgen. Die uitdagingen veranderen snel. Daarom werken we elke dag aan thema’s zoals energie, klimaat, digitalisering, AI en slimme mobiliteit. Ons onderwijs en onderzoek sluiten direct aan op wat de samenleving nodig heeft, nu en straks.

Bij TU Delft maken mensen het verschil. Met hun kennis en nieuwsgierigheid zorgen zij voor sterk onderwijs, vernieuwend onderzoek en innovaties die verder komen dan de campus. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, samen te werken en jezelf te ontwikkelen. Wie bij TU Delft werkt, sluit zich aan bij een internationale community van professionals en studenten. Samen bouwen we aan kennis, innovatie en oplossingen die de wereld vooruithelpen.

Faculteit Mechanical Engineering
Van chip tot schip. Van machine tot mens. Van idee naar oplossing. Vanuit de wil om de omgeving te begrijpen en te achterhalen welke mechanismen daaraan ten grondslag liggen, richten onderzoek en onderwijs zich op fundamenteel begrip, ontwerp, productie, toepassing en verbetering van producten, materialen, processen en (mechanische) systemen.

De faculteit ME is een dynamische en innovatieve faculteit met een internationale scope en high-tech lab-faciliteiten. Omdat we zo groot en veelzijdig zijn, kunnen we unieke dwarsverbanden leggen en vakgebieden combineren. Dit vindt zijn weerslag in uitstekend en modern onderwijs dat studenten opleidt tot maatschappelijk betrokken en verantwoordelijke ingenieurs en onderzoekers. De kennis en inzichten die we opdoen, vertalen we in oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken, bijdragen aan een duurzame samenleving en aan de ontwikkeling van welvaart en welzijn. Dat is wat ons verbindt in grensverleggend onderzoek, inspirerend onderwijs en (inter)nationale samenwerking.

Klik hier om naar de website van faculteit Mechanical Engineering te gaan.

Technicus (HBO-niveau) voor hoge- druk- en warmte-techniek

Functieomschrijving
Bij de faculteit Mechanical Engineering – afdeling Process & Energy, zoeken we naar een enthousiaste technicus die onderzoek aan warmteoverdracht bij hoge druk en moderne krachtcycli kan ondersteunen. In deze rol zul je samenwerken in een team van zowel collega-technici als wetenschappers. Je zal zorg dragen voor het ontwerpen en realiseren van onderzoeksopstellingen die relevant zijn voor de energietransitie en geavanceerde kerncentrales in het bijzonder. Enkele voorbeelden zijn; een helische stoomgenerator om kookinstabiliteiten te onderzoeken, of een opstelling om de dynamica van superkritische CO2 cycli te doorgronden. Daarnaast verwachten we dat je meehelpt met het realiseren van studieprojecten, onder andere door te helpen met de begeleiding van studenten – individueel of in groepsverband.     

Functie-eisen

1. Je hebt een afgeronde opleiding op hbo-niveau in werktuigbouwkunde (bijvoorbeeld process engineering of HVAC), technische natuurkunde, of een vergelijkbare technische richting.
2. Je hebt kennis en ervaring met het werken aan en beheren van warmte- en hogedruksystemen (~100 bar). Certificatie (PED, STEK/F-gassen) met betrekking tot warmte- en hogedruksystemen is wenselijk, of je bent bereid een cursus/opleidings-programma te volgen tot certificatie.
3. Je kunt flinke installaties (3 m x 1,5 m x 2 m) ontwerpen en realiseren (bijv. Autocad).
4. Je kunt installaties en experimenten beoordelen op thermische en mechanische belastbaarheid (bijv. finite element analysis), betrouwbaarheid en veiligheid.
5. Je kunt een regelsysteem maken met behulp van LabView, Python of vergelijkbaar.
6. Je hebt een sterk veiligheidsbewustzijn en hebt ervaring met veiligheidsreportages.
7. Je hebt affiniteit met onderwijs en je bent bereid te helpen bij het realiseren van student- en onderzoeksprojecten.
8. Sterke communicatieve vaardigheden, zowel voor samenwerking met creatieve onderzoekers als professionals van externe bedrijven.
9. Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

TU Delft
Werken bij TU Delft betekent bijdragen aan oplossingen die er echt toe doen.

Al meer dan 180 jaar leiden we ingenieurs op die wereldwijd impact maken bij bedrijven, overheden of als ondernemer. Onze alumni zetten kennis om in concrete oplossingen voor de uitdagingen van vandaag en morgen. Die uitdagingen veranderen snel. Daarom werken we elke dag aan thema’s zoals energie, klimaat, digitalisering, AI en slimme mobiliteit. Ons onderwijs en onderzoek sluiten direct aan op wat de samenleving nodig heeft, nu en straks.

Bij TU Delft maken mensen het verschil. Met hun kennis en nieuwsgierigheid zorgen zij voor sterk onderwijs, vernieuwend onderzoek en innovaties die verder komen dan de campus. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, samen te werken en jezelf te ontwikkelen. Wie bij TU Delft werkt, sluit zich aan bij een internationale community van professionals en studenten. Samen bouwen we aan kennis, innovatie en oplossingen die de wereld vooruithelpen.

Faculteit Mechanical Engineering
Van chip tot schip. Van machine tot mens. Van idee naar oplossing. Vanuit de wil om de omgeving te begrijpen en te achterhalen welke mechanismen daaraan ten grondslag liggen, richten onderzoek en onderwijs zich op fundamenteel begrip, ontwerp, productie, toepassing en verbetering van producten, materialen, processen en (mechanische) systemen.

De faculteit ME is een dynamische en innovatieve faculteit met een internationale scope en high-tech lab-faciliteiten. Omdat we zo groot en veelzijdig zijn, kunnen we unieke dwarsverbanden leggen en vakgebieden combineren. Dit vindt zijn weerslag in uitstekend en modern onderwijs dat studenten opleidt tot maatschappelijk betrokken en verantwoordelijke ingenieurs en onderzoekers. De kennis en inzichten die we opdoen, vertalen we in oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken, bijdragen aan een duurzame samenleving en aan de ontwikkeling van welvaart en welzijn. Dat is wat ons verbindt in grensverleggend onderzoek, inspirerend onderwijs en (inter)nationale samenwerking.

Klik hier om naar de website van faculteit Mechanical Engineering te gaan.

Stedenbouwkundige

Het betreft werkzaamheden voor de afdelingen Ruimte (waar Ruimtelijke Ordening onder valt) en Gebiedsontwikkeling. De stedenbouwkundige neemt iedere woensdag deel aan de intaketafel en bereidt de te bespreken initiatieven inhoudelijk voor.

De werkzaamheden omvatten:

• Het beoordelen van initiatieven op stedenbouwkundige aanvaardbaarheid, ruimtelijke samenhang en aansluiting op de omgeving.
• Het adviseren over onder meer situering, bouwmassa, bouwhoogte, dichtheid, programma en de relatie met de openbare ruimte en het landschap.
• Het betrekken van relevante gemeentelijke ruimtelijke beleidskaders en het afstemmen met andere betrokken vakdisciplines.
• Het vroegtijdig signaleren van ruimtelijke knelpunten, kansen en aandachtspunten voor verdere uitwerking.
• Het formuleren van concrete randvoorwaarden en mogelijke aanpassingen waarmee een initiatief ruimtelijk kan worden verbeterd.
• Het beknopt schriftelijk vastleggen van het stedenbouwkundige advies, met een duidelijke conclusie, onderbouwing en eventuele voorwaarden of onderzoeksvragen.

De advisering sluit aan bij het verkennende karakter van de intaketafel en maakt duidelijk of een initiatief stedenbouwkundig kansrijk is en onder welke voorwaarden het verder kan worden uitgewerkt. Advisering over gebiedsontwikkeling, naast de vaste deelname aan de intaketafel, ondersteunt de stedenbouwkundige de medewerkers en projectleiders van Gebiedsontwikkeling.

Daarnaast hou jij je bezig met:

• Het adviseren over stedenbouwkundige vraagstukken binnen lopende en nieuwe gebiedsontwikkelingen.
• Het opstellen of aanscherpen van stedenbouwkundige uitgangspunten, randvoorwaarden en ruimtelijke kaders.
• Het adviseren over stedenbouwkundige plannen, ontwerpvarianten en uitwerkingen van initiatiefnemers en externe ontwerpers.

De opdracht levert tijdige, consistente en navolgbare stedenbouwkundige adviezen op. Per initiatief of project is duidelijk wat de ruimtelijke beoordeling is, welke afwegingen daaraan ten grondslag liggen en welke vervolgstappen nodig zijn.

Concreet worden de volgende resultaten verwacht:

• Een voorbereid stedenbouwkundig oordeel voor de op woensdag te bespreken initiatieven.
• Beknopte schriftelijke adviezen met heldere conclusies en uitvoerbare aanbevelingen.
• Inhoudelijke beoordelingen voor gebiedsontwikkelingen.
• Tijdige signalering van knelpunten en voorstellen voor mogelijke oplossingen.
• Zorgvuldige vastlegging en overdracht van relevante adviezen en afspraken.

De stedenbouwkundige werkt nauw samen met de betrokken medewerkers van Ruimtelijke Ordening, Gebiedsontwikkeling en overige vakdisciplines. De vaste deelname aan de intaketafel vindt plaats op woensdag. Voorbereiding, schriftelijke uitwerking en inzet voor gebiedsontwikkeling worden daaromheen gepland. Prioriteiten, planning en beschikbare capaciteit worden afgestemd met de gemeentelijke opdrachtgever. De adviezen worden binnen de afgesproken termijnen aangeleverd, zodat zij kunnen worden betrokken bij de behandeling van initiatieven en de voortgang van projecten.

Contractmanager Jeugdregio Rijnmond

Jeugdhulp is elke week in het nieuws! Opinies over het al dan niet geslaagd zijn van de decentralisaties, budgettaire problematiek en de (on)houdbaarheid van de jeugdzorg en haar kosten, wachtlijsten en veel aandacht voor goede zorg aan kwetsbare jongeren zorgen voor blijvende aandacht. Samen met je collega’s werk je aan Jeugdhulp die zo goed mogelijk aansluit bij de behoeften van de jeugd in de regio Rotterdam Rijnmond.

Als Contractmanager ben je samen met andere collega’s verantwoordelijk voor de invulling van de opdrachtgeversrol bij een aantal specialistische jeugdhulpcontracten. Wat je hoofdtaak is als contractmanager is het actief monitoren van de contracten die met zorgaanbieders zijn afgesloten en zorgen dat de gemaakte afspraken worden nageleefd. Daarbij creëer je een zodanige setting dat er in een open dialoog met zorgaanbieders gesproken kan worden over de geleverde prestaties, hoe die tot stand zijn gekomen en waar mogelijke verbeteringen binnen de invloedsfeer te behalen zijn. Daarnaast ben je medeverantwoordelijk voor de resultaten in de verschillende opdrachten en het zorglandschap en samen met je collega’s stuur je hierop vanuit de Jeugdregio. Jouw positie is in een dynamisch veld tussen zorgaanbieders, Gecertificeerde instellingen, gemeenten (wijkteams) en tussen uitvoering en beleid.

Je voert de volgende taken uit:

• Informatie ophalen en die zowel met de jeugdzorgaanbieders, als de deelnemende gemeenten uitwisselen.
• Zorgen voor kwalitatieve en cijfermatige analyses n.a.v. geleverde rapportages van jeugdhulpinstellingen en berichtenverkeer van gemeenten en daarover rapporteren.
• Aanspreekpunt zijn voor, contacten onderhouden en samenwerken met gemeenten die onderdeel uitmaken van de Jeugdregio Rijnmond.
• Aanspreekpunt zijn voor jeugdhulp aanbieders en in gesprek zijn en zakelijk de relatie opbouwen om op zowel inhoudelijk als financieel gebied de gesprekspartner te zijn.
• Het voorbereiden, organiseren en voorzitten van periodieke besprekingen met vertegenwoordigers vanuit de zorgaanbieders, deelnemende gemeenten en de Jeugdregio zelf.
• Op eigen initiatief opdrachten oppakken om samen met het team door te ontwikkelen. Daarnaast kan je de rol van projectleider bekleden binnen diverse projecten bij de Jeugdregio om de organisatie verder te ontwikkelen.

Je portefeuille bestaat dus uit een aantal jeugdhulpaanbieders, zorgvormen, gemeenten en aandachtsgebieden, verdeeld over 8 contract-/accountmanagers.