PhD in Energy storage in aqueous acid-base flow batteries

Introduction
Do you want to develop sustainable energy storage solutions for the future? Do you want to use your curiosity, technical knowledge and enthusiasm to contribute to the UN sustainability goals and create a sustainable world? In our multidisciplinary research team, we have a PhD vacancy in ‘Energy storage in aqueous acid-base flow batteries.’

Join our team in improving and designing in close cooperation with Aquabattery an affordable, safe and sustainable long duration energy battery based on abundant materials. This innovative aqueous acid-base flow battery is awarded as being the most innovative battery concept by the European Sustainable Energy Innovation Award 2025.

Job Description
Your project
In the years to come, solar and wind will dominate global electricity production. But renewable energy supply is not constant - sunlight fades, wind slows. To safeguard 24/7 energy availability and flexibility in generation and supply, long duration energy storage systems are essential. This allows society to store excess renewable energy for hours, days, or even seasons, and use it when needed. Long duration energy storage systems are crucial to build a fully sustainable society and make green power available whenever we need it.

Flow batteries store electricity in the form of chemical energy. The acid-base battery is a flow battery that stores excess energy in aqueous solutions of acid, base and salt, each kept in a separate tank. To store and generate power, the solutions are pumped through a membrane stack. The membranes control the transport of ions. The power output depends on the membrane area, while the storage capacity depends on the volume of the solutions, giving flow batteries a high degree of flexibility.

The membranes used in acid-base flow batteries are ion exchange membranes and bipolar membranes. A bipolar membrane consists of an anion and a cation exchange membrane combined with an (organic) electro-catalyst, forming a bipolar junction. When electricity is stored, water splitting at the junction occurs. Oppositely, when electricity is needed, protons and hydroxyl ions recombine at the junction forming water. Within our research team you will work on the development of bipolar membranes for enhanced water splitting and recombination for energy storage using electrospinning, thus contributing to the next generation acid-base flow cells.

Electrospinning is a nanofiber production technique to prepare hierarchical structures with highly tunable properties for specific separations. It uses an electrical voltage to generate fibers from a polymer solution that are collected as a fibrous mat. Preferably green solvents are used. Our research group has a worldwide unique triple electrospinner in which two different polymers (i.e. anion and cation exchange polymer) and a catalyst can be electrospun together simultaneously, thus creating a fully intermingled bipolar junction in one step, while offering a wide diversity of tunability for performance improvement.

Scalability is a leading principle in this framework: the concepts you develop must be easy to scale up to obtain large production volumes at high speed to guarantee large scale commercial application. For characterization and performance evaluation of the produced membranes, you will use a wide variety of techniques and methods available in our state-of-the-art labs. Obviously, membrane performance in acid-base flow battery systems, both lab and pilot scale will be evaluated.

The research team
Eindhoven University of Technology is a leading international university within the Brainport region where scientific curiosity meets a hands-on mindset. We work in an open and collaborative way with high-tech industries to tackle complex societal challenges. Our responsible and respectful approach ensures impact — today and in the future. TU/e is home to over 13,000 students and more than 7,000 staff, forming a diverse, vibrant and highly international academic community. The TU/e offers academic education that is driven by fundamental and applied research. We combine scientific curiosity with a hands-on mentality. Our educational philosophy is based on personal attention and room for individual ambitions and talents. Our research meets the highest international standards of quality. We push the limits of science, which puts us at the forefront of rapidly emerging areas of research.

You will perform your PhD research in a multidisciplinary research team. The research will be conducted in the state-of-the-art laboratories of the research group Membrane Materials and Processes (MM/P – https://www.tue.nl/en/research/research-groups/membrane-materials-and-processes), part of the Department of Chemical Engineering and Chemistry at the TU/e (The Netherlands). The research of the group is dedicated to the design, development, characterization and application of polymer membranes to control mass transport in sustainable processes. The research combines and integrates materials chemistry, materials engineering and process technology. Application areas are water and energy, with a strong focus on the storage ang generation of energy, the recovery and reuse of resources and the valorization of waste streams. Next to fundamental academic research, application-oriented research in close collaboration with the industry is stimulated.

The research will be performed in close collaboration with the industrial partner AquaBattery (https://aquabattery.com). The research team is complemented with another PhD student working on electrode development for the acid-base flow battery and both PhD students will work closely together.

Job Requirements

• We are looking for a talented, motivated and enthusiastic researcher
• Preferably, candidates have a strong background and interest in both chemistry and chemical engineering with experience in electrochemistry, physical chemistry and materials engineering.
• Candidates must have a scientific and research-oriented attitude combined with a hands-on mentality and interest in application-oriented research in collaboration with the industry
• Analytical skills, initiative and creativity are valuable properties
• Ability to work in an interdisciplinary team and interested in collaborating with industrial partners.
• You are a naturally curious person who is eager to learn more and has a strong interest in research.
• Excellent communication skills in English are a prerequisite (C1 level).
• We prefer candidates with a good team spirit, who like to work in an internationally oriented, social environment.

An interview, a scientific presentation and a writing assignment are part of the selection procedure.

Conditions of Employment
A meaningful job in a dynamic and ambitious university, in an interdisciplinary setting and within an international network. You will work on a beautiful, green campus within walking distance of the central train station. In addition, we offer you:

• Full-time employment for four years, with an intermediate assessment after nine months. You will spend a minimum of 10% of your four-year employment on teaching tasks, with a maximum of 15% per year of your employment.
• Salary and benefits (such as a pension scheme, paid pregnancy and maternity leave, partially paid parental leave) in accordance with the Collective Labour Agreement for Dutch Universities, scale P (min. € 3,059 - max. € 3,881).
• A year-end bonus of 8.3% and annual vacation pay of 8%.
• High-quality training programs and other support to grow into a self-aware, autonomous scientific researcher. At TU/e we challenge you to take charge of your own learning process.
• An excellent technical infrastructure, on-campus children's day care and sports facilities.
• An allowance for commuting, working from home and internet costs.
• A Staff Immigration Team and a tax compensation scheme (the 30% facility) for international candidates.

About us
Eindhoven University of Technology is a leading international university within the Brainport region where scientific curiosity meets a hands-on mindset. We work in an open and collaborative way with high-tech industries to tackle complex societal challenges. Our responsible and respectful approach ensures impact — today and in the future. TU/e is home to over 13,000 students and more than 7,000 staff, forming a diverse and vibrant academic community.

Information
Do you recognize yourself in this profile and would you like to know more? Please contact the hiring manager Prof.dr.ir. Kitty Nijmeijer, d.c.nijmeijer@tue.nl.
Further information about the research group is available at www.tue.nl/mmp (Membrane Materials and Processes).

Visit our website for more information about the application process or the conditions of employment. You can also contact Medea Weertman, m.weertman@tue.nl.

Curious to hear more about what it’s like as a PhD candidate at TU/e? Please view the video.

Are you inspired and would like to know more about working at TU/e? Please visit our career page.

Application
We invite you to submit a complete application by using the apply button. The application should include a:

• Cover letter in which you describe your motivation and qualifications for the position.
• Curriculum vitae, including a list of your publications and the contact information of three references. Kindly note that we may reach out to references at any stage of the recruitment process. We recommend notifying your references upon submitting your application.
• List of BSc and MSc courses and grades

Ensure that you submit all the requested application documents. We give priority to complete applications.

We look forward to receiving your application and will screen it as soon as possible. The vacancy will remain open until the position is filled.

Please note

• You can apply online. We will not process applications sent by email and/or post.
• A pre-employment screening (e.g. knowledge security check) can be part of the selection procedure. For more information on the knowledge security check, please consult the National Knowledge Security Guidelines.
• Please do not contact us for unsolicited services.

Vastgoedjurist Stadsontwikkeling

Hier werk je aan mee
Als vastgoedjurist bij de gemeente Groningen kies je voor werk dat er écht toe doet. Je zet je juridische kennis in voor iets dat groter is dan een dossier: je draagt bij aan het mogelijk maken van nieuwe woningen, fijne buurten, toegankelijke voorzieningen en een stad plus dorpen die klaar zijn voor de toekomst.

Je werkt als vastgoedjurist samen in een projectteam met andere collega’s, ontwikkelaars, en partners die allemaal hetzelfde doel delen: Groningen mooier, leefbaarder en duurzamer maken. De afspraken die jij als jurist vastlegt of toetst, hebben directe invloed op hoe mensen hier straks wonen, werken, elkaar ontmoeten en zich thuis voelen.

In deze rol ben je niet alleen jurist — je bent iemand die meebouwt aan een stad waar iedereen een plek kan vinden. Je ziet de impact van je werk terug op straat, in nieuwe woningen, in herontwikkelde gebieden en bijvoorbeeld in keuzes die zorgen voor groen, ruimte en recreatie.

Je kiest voor Groningen omdat je wilt bijdragen aan iets tastbaars, lokaal en mensgericht.
Omdat je gelooft dat goede juridische keuzes maatschappelijke waarde creëren.

Hier ga jij je mee bezig houden
Dat er veel nieuwe projecten aankomen is zeker, want de Gemeente Groningen groeit hard. De komende jaren wil de gemeente 16.000 woningen bouwen, gaan de ringwegen en het stationsgebied op de schop voor betere bereikbaarheid, wordt er fors geïnvesteerd in de energietransitie, de klimaatopgave, een betere binnenstad, leefbare dorpen en wijken en niet te vergeten de versterkingsopgave. In alles wat we doen, staat leefkwaliteit voorop. Samen met onze kennispartners, grote werkgevers en ondernemers maken we onze gemeente groen, gezond en gelukkig en werken we aan de integrale ruimtelijke economische opgave voor de zesde stad van Nederland.

Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een Vastgoedjurist Stadsontwikkeling. Een specialist die het hele speelveld kan overzien, iemand die vanaf de eerste prille ideeën tot aan de oplevering van een gebiedsontwikkeling kan adviseren over de juridische strategie. Een anterieure-, ontwikkel-, verkoop- of samenwerkingsovereenkomst opstellen is voor jou een vertrouwde maar blijvend uitdagende klus.

Hier kom je te werken
Stadsontwikkeling bestaat uit de nauw met elkaar samenwerkende directies ‘Ruimtelijk Beleid en Ontwerp’ en ‘Ruimtelijke Ontwikkeling en Uitvoering’. De 2 directeuren werken aan de realisatie van de doelstellingen van Stadsontwikkeling. Jij maakt - samen met de andere vastgoedjuristen - deel uit van de Afdeling Grond- en Vastgoedontwikkeling.

De vakgroep vastgoedjuristen heeft een eigen missie en visie plus bijbehorende kernwaarden:

Missie: We maken ruimtelijke ontwikkelingen haalbaar. Dat doen we door vanaf het begin van een ontwikkeling te adviseren over de privaatrechtelijke aspecten daarvan. Een op de situatie toegesneden advies of overeenkomst hoort daarbij.

Visie:

We zijn een team dat vroegtijdig een bijdrage levert aan de privaatrechtelijke aspecten van ruimtelijke ontwikkelingsopgaven. Wij stellen ons daarbij proactief op en stellen ons als doel om een kwalitatief hoogwaardig product te leveren.

Waarden van het team zijn: deskundigheid, waardevol, leiderschap, zorgvuldigheid, toegankelijkheid.

Hier staan wij voor
Of je nu je handen uit de mouwen steekt voor de mensen van vandaag, of nadenkt over het Groningen van morgen, jouw werk doet ertoe. Hier doe je zinvol werk, met zichtbaar resultaat, voor al onze inwoners. Hier gaan we voor een gezonde omgeving om veilig op te groeien. Een sociale en groene plek waar mensen werken, leven en ondernemen. Een gemeente die vooroploopt in duurzame groei. Hier krijg je alle ruimte. Ruimte om jezelf te zijn, om jezelf uit te dagen en om zinvol werk te doen. Dat is niet altijd eenvoudig, maar altijd interessant. Want we doen het voor onze inwoners.

Hier herken jij je in

• Minimaal hbo werk- en denkniveau:
• Minimaal drie tot vijf jaar aantoonbare ervaring binnen het privaatrecht en in het bijzonder het vastgoedrecht, bij voorkeur in een overheidsomgeving (provincie, gemeente, Rijk);
• Je hebt gedegen kennis van het zakelijk recht, waaronder specifiek opstalrecht en erfpachtrecht, en het verbintenissenrecht (koop- en huurovereenkomsten, samwerkingsovereenkomsten en anterieure overeenkomsten);
• Je kunt goed de politieke, financiële en maatschappelijke impact inschatten en daarop sturen;
• Je bent goed benaderbaar en hebt een open houding;
• Je hebt gevoel voor ruimtelijke ordening en ruimtelijke procedures en vind het een feestje om te werken aan gebiedsontwikkelingen;
• Je onderschrijft de missie, visie en waarden van de juristen zoals hierboven in de tekst genoemd.

Hier kun je op rekenen

• Afhankelijk van opleiding en ervaring: een salaris van maximaal €6.343,- bij een fulltime dienstverband (functioneel schaal 11, HR21 normfunctie Adviseur III);
• Een jaarcontract met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris waarbij je kunt kiezen voor een jaarlijkse of maandelijkse uitbetaling;
• Een werkweek van 28-36 uur met keuze om ADV op te bouwen en de mogelijkheid deels thuis te werken;
• We hebben een actieve jongerenvereniging voor ambtenaren tot en met 36 jaar en uiteraard een personeelsvereniging;
• De mogelijkheid tot persoonlijke groei via ons digitale forum ‘Groningen leert’;
• Bij thuiswerken word je ondersteund met de benodigde faciliteiten.

Hier beginnen?
We willen een organisatie creëren waar iedereen zich veilig en thuis voelt, ongeacht afkomst, gender, seksuele oriëntatie, religie, leeftijd, sociaaleconomische achtergrond of arbeidsvermogen. Om die reden moedigen we iedereen aan te solliciteren die zich kan identificeren met het vacatureprofiel hierboven.

Informatie:

Heb je inhoudelijke vragen? Bel Kirsten Bos, teamleider Grond- en Vastgoedontwikkeling via telefoonnummer 06 -25 16 61 90. Vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Ramona Evenhuis, Corporate Recruiter via telefoonnummer 06- 25 45 69 83.

Reageren:

• Solliciteren kan tot en met 1 februari 2026 via de sollicitatiebutton onderaan de vacature;
• De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 9 februari 2026 (of in de week van);
• Voor deze functie heb je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) nodig.

Meteen na het verzenden van het digitale sollicitatieformulier wordt een ontvangstbevestiging gemaild. Het kan voorkomen, dat je correspondentie van de gemeente Groningen met betrekking tot deze vacature in je ‘ongewenste items’ (SPAM-box) terecht komt. Check je SPAM-box daarom regelmatig.

Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern geworven waarbij, voorrangs- en interne kandidaten van de gemeente Groningen voorrang hebben.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld in verband met vaste samenwerkingspartners.

#LI-RE1

Jurist Omgevingsrecht en Huisvestingswet

In het proces van toezicht en handhaving verzorg je de uitvoering van alle voorkomende juridische werkzaamheden zoals het opstellen van vooraankondigingen, behandelen van zienswijzen, opstellen van lasten onder dwangsom, bestuursdwang en bestuurlijke boetes. Hierbij gaat het om het Omgevingsrecht, de Huisvestingswet en Bijzondere Wetten. Je hebt veelvuldig contact met overtreders. In dit proces werk je vlot en nauw samen met de betrokken inspecteur en collega-juristen. Je verdedigt primaire besluiten bij bezwaar. Daarnaast verzorg je de collegiale toetsen op besluiten en
andere brieven. Je levert een actieve bijdrage aan kennisdeling binnen het team. Ook neem je ook deel aan verschillende overleggen (ook in de rol van juridisch secretaris). Hierbij zorg je voor een correcte en duidelijke weergave van afspraken en verslaglegging die tijdens een overleg worden gemaakt. Gedurende het proces heb je veelvuldig contact met collega's, met de aanvrager en indieners van reacties. Het uitvoeren van je vak doe je met kennis van actuele jurisprudentie en ontwikkelingen. Nadruk in het werk ligt op het adviseren en handhaven in Omgevingswet / Huisvestingsregelgeving gerelateerde dossiers. Daarnaast behandel je reacties en zienswijzen en stelt weigeringsbesluiten op.

Resultaat van de opdracht

• Verstrekken van hoogwaardigheden juridisch advies bij projecten op het gebied van omgevingsrecht en de huisvestingswet.
• Verbeteren en optimaliseren van de handhavingsprocedures en processen op het gebied van omgevingsrecht en de huisvestingswet.
• Verbeteren van de structuur van begeleiding en coaching resulterend in een verhoogde kwaliteit van werkzaamheden.

Ervaren opstartcoach voor asielzoekers en statushouders

Dit maak jij waar
Als ervaren Opstartcoach richt jij je op asielzoekers en statushouders die via Weener XL zijn gestart bij een externe werkgever. De begeleiding is intensief, structureel en vraagt doelgericht en systematisch werken. Je begeleidt de kandidaat én de werkgever gedurende de eerste maanden van het dienstverband en bouwt actief aan vertrouwen en duidelijke werkafspraken.

Je analyseert gedrag, werkhouding en communicatie op de werkvloer en bespreekt observaties concreet met de kandidaat en de werkgever. Je stimuleert zelfstandig functioneren en duurzame inzetbaarheid, waarbij je begeleiding afstemt op draagkracht, taalniveau en culturele context.

Je signaleert vroegtijdig knelpunten die het functioneren of de samenwerking beïnvloeden en onderneemt direct passende acties. Daarbij overbrug je taal- en cultuurverschillen en zorg je voor heldere informatie-uitwisseling tussen kandidaat, werkgever en betrokken partners. Naast het leefgebied werk heb je oog voor andere leefgebieden wanneer deze het werk beïnvloeden.

De hoogtepunten van jouw verhaal

• Je begeleidt zelfstandig anderstalige en soms kwetsbare kandidaten op de werkvloer.
• Je onderhoudt structureel contact met werkgevers en ondersteunt hen actief tijdens de start- en inwerkperiode.
• Je herkent en duidt taal- en cultuurverschillen en vertaalt deze naar werkbare afspraken.
• Je brengt kandidaat, werkgever en ketenpartners actief met elkaar in verbinding en bewaakt de regie.
• Je signaleert risico’s op uitval of stagnatie en zet doelgericht interventies in.
• Nauwe samenwerking in het projectteam en jobhunter.

Dit krijg je ervoor terug
Op de eerste plaats: een goed gevoel! Jouw werk doet ertoe voor meer dan 160.000 inwoners. Bovendien krijg je de ruimte om beter te worden in je vak, door te groeien of eens iets totaal anders te proberen. Wat jouw persoonlijke ambitie ook is. En je kunt rekenen op nog meer goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Gemeenten:

• Salaris tussen € 3.524,- en € 5.033,- bruto per maand, op basis van 36 uur per week. Voor minder ervaren kandidaten kan inschaling in de aanloopschaal plaatsvinden, het salaris is tussen €3.206,- en 4.499,-.
• 28 vakantiedagen als je fulltime werkt. Je kunt ook meer uren per week werken om extra verlof op te sparen.
• Contract voor een jaar.
• Persoonlijk budget van 17,05% van je salaris dat je kunt inzetten zoals jij wilt. Dit is opgebouwd uit vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof.
• Reiskostenvergoeding van 100% als je met het ov reist.
• Deelname aan het ABP-keuzepensioenfonds.

Hier zet je de kroon op het werk
Je gaat aan de slag bij Weener XL, het werk-en ontwikkelbedrijf van de gemeente ’s-Hertogenbosch. Jaarlijks begeleiden we honderden Bosschenaren naar werk op de reguliere arbeidsmarkt. In jouw team Werkgevers werken zes jobcoaches. De jobcoaches begeleiden met name jongeren. Jij bent als jobcoach statushouders en asielzoekers uitsluitend aan de doelgroep statushouders en asielzoekers (jongeren en volwassenen) gekoppeld.

Zijn we niet op pad, dan komen we samen in ‘s-Hertogenbosch, in ons nieuwe, gastvrije en duurzame kantoor aan de Oude Vlijmenseweg.

Een kandidaat begeleiden bij zijn ontwikkeling en groei. Daar krijg ik energie van!

Daarom kies je voor gemeente 's-Hertogenbosch

Toonaangevende projecten
Wist je dat veel andere gemeenten zich door ons laten inspireren? Je krijgt hier alle kansen om mee te denken en te vernieuwen.

Klein én groot genoeg
Je werkt in een gemeente die klein genoeg is om met collega’s nieuwe plannen te bedenken en groot genoeg is om ze ook uit te voeren.

De stad
Want zeg nu zelf, of je hier nu woont of niet, wie wordt er niet betoverd door onze binnenstad vol historie?

Midden in de samenleving
Je werkt voor onze hoofdrolspelers: onze inwoners. Dat doe je samen met collega’s en partners.

Vrijheid
Bij ons beslis je veel zelf. Vrije tijd, werktijden en thuiswerken waar het kan: we geven je het vertrouwen en jij maakt het waar.

Zo schrijf je jouw succesverhaal
Deze functie past bij jou als je aantoonbaar beschikt over professioneel coachgedrag in een complexe context. Je werkt planmatig, reflectief en resultaatgericht en kunt je handelen onderbouwen. Je bent in staat om gedrag en werkhouding te analyseren en kandidaten te begeleiden naar concreet ander gedrag op de werkvloer.

Je weet hoe je taal- en cultuurverschillen overbrugt zonder over te nemen. Je bewaakt de balans tussen ondersteunen en loslaten en stimuleert eigenaarschap bij de kandidaat. Van jou verwachten we dat je deze competenties al beheerst bij indiensttreding.

Verder heb je:

• Een HBO werk- en denkniveau, ontwikkeld in een relevante richting.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als (Opstart)coach binnen een gemeentelijke organisatie of vergelijkbare publieke organisatie.
• Ervaring met begeleiding op de werkvloer en het gelijktijdig begeleiden van de doelgroep statushouders en asielzoekers;
• Aantoonbare werkervaring in het omgaan met taalbarrières en interculturele communicatie;
• Redelijke beheersing van klassiek Arabisch en Engels.;
• Je beschikt over goede administratieve vaardigheden en bent in staat om voortgang, resultaten en verantwoording zorgvuldig vast te leggen en te rapporteren;
• In staat om zelfstandig te reizen tussen werkplekken: in bezit van rijbewijs B en beschikking over een auto.

Pre’s (geen vereiste, wel sterk onderscheidend)

• Kennis van wet- en regelgeving rondom participatie, inburgering en werk.
• Ervaring in een omgeving die organisatorisch of beleidsmatig in ontwikkeling is.

Ervaar de magie zelf
Maak jij de gemeente ’s-Hertogenbosch nóg beter? Reageer voor 2 februari 2026 via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar je sollicitatie!

Wij hebben onze agenda’s vrijgemaakt om jou te ontmoeten voor een eerste gesprek op maandag 9 februari 2026 en op dinsdag 10 februari 2026.

Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Joost Kollau op het telefoonnummer: 06 46 40 64 00.

Let op! Informatie over jouw sollicitatie kan in je spam terechtkomen. We willen je daarom vragen deze mailbox goed in de gaten te houden.

Zo start jouw avontuur
Onze sollicitatieprocedure in 6 stappen

• Je reageert op deze vacature. Laat je droom uitkomen! Zet de eerste stap naar een baan bij de gemeente ’s-Hertogenbosch door op deze vacature te reageren.
• Je krijgt een bevestiging van je sollicitatie. Na de sluitingsdatum van de vacature hoor je meer van ons.
• Je komt bij ons langs. In een eerste gesprek leren we elkaar beter kennen.
• Je hebt een tweede gesprek. We bespreken onze ambities en natuurlijk die van jou.
• Je krijgt een aanbod. In een laatste gesprek nemen we de arbeidsvoorwaarden door.
• Maak het waar! We zorgen dat je je snel thuis voelt bij onze gemeente.

Responsable Administratif(ve)

• Organiser et adapter le planning des équipes commerciales ;
• Établir les factures clients et fournisseurs et suivre les bordereaux de régie ;
• Rédiger et envoyer les devis commerciaux sur la base des informations transmises par les gestionnaires de projets ;
• Assurer le contact avec les clients et partenaires, par téléphone ou mail.