Ambulant hulpverlener team Jonge Ouders

Als Ambulant Hulpverlener binnen Team Jonge Ouders begeleid je jonge ouder(s) die werken aan een veilige en stabiele toekomst voor zichzelf en haar kind. Je ondersteunt moeders tussen ongeveer 16 en 23 jaar die vaak te maken hebben met trauma, gehechtheidsproblematiek en uitdagingen op meerdere leefgebieden. Juist daardoor is jouw werk van grote betekenis: jij helpt hen stap voor stap richting zelfstandigheid.

Wat deze functie bijzonder maakt, is dat je een moeder gedurende een langere periode begeleidt. Je loopt met haar mee tijdens verschillende fases van haar traject: van intensieve begeleiding binnen een gezinshuis of de zuidoost intensief, via een woonvorm met andere jonge moeders, tot aan zelfstandig wonen waarbij de begeleiding geleidelijk wordt afgebouwd. Soms begeleid je een moeder wel twee tot drie jaar. Hierdoor bouw je een duurzame werkrelatie op en zie je de ontwikkeling die zij en haar kind doormaken.

Als ambulant hulpverlener ben jij de vaste contactpersoon. Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van de hulpverlening, bewaakt de voortgang van het traject, houdt het dossier navolgbaar voor de client en collega’s en werkt intensief samen met gedragswetenschappers, pedagogisch medewerkers, financieel begeleiders en andere betrokken professionals. Hoewel je veel zelfstandig werkt, sta je er nooit alleen voor. Binnen het team is er veel ruimte voor overleg, casuïstiekbesprekingen en inhoudelijke ondersteuning.

Wat ga je doen?
Je begeleidt jonge ouders op meerdere leefgebieden en helpt hen groeien naar zelfstandig en veilig ouderschap. Daarbij kijk je niet alleen naar de opvoeding, maar ook naar alles wat nodig is om stabiliteit te creëren voor moeder én kind.

Concreet betekent dit dat je:

• Jonge moeders begeleidt gedurende verschillende fases van hun hulpverleningstraject en ontwikkeling
• Samen met de moeder onderzoekt wat goed gaat en waar ondersteuning nodig is.
• Behandel- en begeleidingsplannen opstelt, uitvoert en evalueert.
• Werkt aan thema's als veilige gehechtheid, trauma, opvoeding, zelfstandigheid, veiligheid en netwerkversterking.
• Intensief samenwerkt met het sociale netwerk van de moeder en betrokken ketenpartners.
• De voortgang bewaakt en verantwoordelijk bent voor een zorgvuldige dossiervorming en verslaglegging.
• Casuïstiek bespreekt binnen multidisciplinaire overleggen en samen met gedragswetenschappers tot passende interventies komt.
• Snel schakelt wanneer de veiligheid van moeder of kind daarom vraagt en hierin daadkrachtig handelt.

Medewerker ICT Werkplekbeheer

Ben jij een hardware en audiovisueel specialist met interesse voor (digitaal) werkplekbeheer? Houd jij van het helpen van collega’s met hun ICT middelen, ben jij gastvrij en voel jij je verantwoordelijk voor een zorgeloze werkdag van alle medewerkers binnen de Gemeente Tilburg? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Als medewerker ICT Techniek geef je mede invulling aan zowel de eerstelijns als de tweedelijns helpdeskfunctie en verricht je de volgende taken:

• Je installeert, implementeert en onderhoudt lokale apparatuur, (systeem)programmatuur en diverse softwarepakketten en je bent functioneel beheerder van de vaste en mobiele telefonie.
• Je adviseert en ondersteunt de diverse gebruikers op het gebied van de ICT werkplek, kantoorautomatisering, vaste- en mobiele telefonie en de decentrale kopieer/print apparatuur.
• Je bemenst de Servicebalie, waar medewerkers voor uitgifte en ondersteuning van ICT devices, toegangspasjes en andere facilitaire gebruiksmiddelen terecht kunnen.
• Je analyseert en verhelpt storingen, waar nodig in overleg met collega's en/of leveranciers.
• Je werkt mee aan het opzetten en onderhouden van de benodigde documentatie, richtlijnen en werkinstructies.
• Daarnaast ben je onderdeel van de crisisorganisatie. Dit houdt in dat je bij rampen en crisis de crisisorganisatie faciliteert en ondersteunt op het gebied van ICT.
• Je maakt deel uit van de verkiezingsorganisatie op het gebied van ICT.

Waar kom je te werken?
Jij wordt onderdeel van de afdeling Faciliteiten, team Servicepunt. Het Servicepunt bestaat uit 26 gezellige collega’s. Het Servicepunt telt 3 subteams, Digitale Werkplek, Helpdesk en ICT-werkplekbeheer. Jij wordt medewerker van dit laatste team dat bestaat uit 10 medewerkers, maar je werkt nauw samen met de andere collega’s van het Servicepunt. Daarnaast werk je, naast uiteraard je collega’s van de afdeling Faciliteiten, veel samen met de afdeling Data, Informatie en Technologie. Kortom, een grote, interessante en uitdagende keten van samenwerkingspartners!

Bij de afdeling Faciliteiten staan we voor het verrassend faciliteren van onze interne organisatie. We willen altijd dat stapje extra zetten en meedenken met de behoefte die er in de organisatie is. Dit uiteraard altijd binnen het spanningsveld van wat technisch en financieel mogelijk is. Verbinding, Daadkracht, Vernieuwend en Eigenaarschap zijn kernwaarden die bij ons dagelijks uitgedragen worden. We zijn een afdeling van doeners en zorgen dat we zaken voor elkaar krijgen. Dit alles met een gezonde dosis humor!

Wat breng je mee?
Je bent enthousiast en flexibel, staat stevig in je schoenen, gaat keer op keer voor de beste service en houdt wel van een beetje werken onder druk.

• Je beschikt over minimaal een MBO3-diploma in de richting van informatica, minimaal 3 jaar ervaring en voldoende basiskennis van besturingssystemen, applicaties t.b.v. vaste-en mobiele telefonie, applicaties t.b.v. kopieer- en printfunctionaliteit, netwerkarchitecturen en -protocollen en van applicaties op het gebied van kantoorautomatisering.
• Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief vaardig. Je bent leergierig en vindt het belangrijk om je persoonlijk te ontwikkelen.
• Je draait je hand niet om voor administratief werk in Topdesk;
• Je bent In het bezit van een rijbewijs B en in staat om sporadisch fysieke werkzaamheden uit te voeren, zoals het tillen en verplaatsen van apparatuur.
• Je bent 36 uur per week inzetbaar, van maandag t/m vrijdag, met één vaste roostervrije dag per week.

Wat krijg je ervoor terug?
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij je:

• De functie is ingeschaald in salarisschaal 7 met aanloopschaal 6. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 2.596,- en maximaal € 4.065,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte.
• 201,6 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis;
• Bij goed functioneren ontvang je in principe na één jaar een vast contract;
• Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur,
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Vragen?
De vacature staat open t/m 26 augustus. De gesprekken zullen naar verwachting plaatsvinden in week 36/37. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Robert Spijkers, Teammanager, via tel nr. 0650103041. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@tilburg.nl.

Overige info
Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor inwoners en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.

Werken bij Gemeente Tilburg
Onze arbeidsvoorwaarden
Meer over CAO-gemeenten

Aan de in deze vacature vermelde salarissen kunnen geen rechten worden ontleend.

Delen van de vacature mag, graag zelfs! Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Operations & Customer Service Specialist | Mobiliteit

Goed om te weten: deze vacature wordt gepubliceerd via de werken-bij website van AVIA Vollenhoven. Je komt in deze functie in dienst bij VONA. VONA is een zelfstandige organisatie die is ontstaan uit de samenwerking tussen AVIA Vollenhoven en ABC Energies.

Een levering loopt vertraging op. Een klant verwacht duidelijkheid. Een transportplanning moet onverwacht worden aangepast. In een complexe keten kunnen kleine verstoringen grote gevolgen hebben. Juist daar maak jij het verschil.

Als Operations & Customer Service Specialist zorg jij ervoor dat de operatie blijft draaien en iedere dag beter wordt. Je brengt rust en overzicht wanneer meerdere partijen van elkaar afhankelijk zijn, neemt eigenaarschap over complexe vraagstukken en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Maar jouw rol gaat verder dan het oplossen van problemen die vandaag ontstaan. Jij kijkt naar de oorzaak achter een verstoring, ziet waar processen slimmer kunnen en krijgt de ruimte om verbeteringen daadwerkelijk door te voeren.

Je bent niet alleen degene die ervoor zorgt dat de operatie vandaag goed loopt. Je zorgt ervoor dat morgen beter verloopt.

Een functie waarin jouw aanpak direct verschil maakt
Deze functie combineert klantcontact, operationele regie en procesverbetering. Geen dag is hetzelfde.

Het ene moment zorg je dat een vertraagde levering alsnog goed verloopt of stem je een wijziging af met een transportpartner. Het volgende moment duik je in een terugkerend knelpunt en werk je samen met collega's aan een structurele oplossing.

Je krijgt energie van afwisseling, verantwoordelijkheid en zichtbaar resultaat. Je merkt direct wat jouw aanpak oplevert: een klant die niet hoeft na te bellen, een collega die efficiënter kan werken of een proces dat voortaan soepeler verloopt.

Juist die combinatie maakt deze rol interessant: je denkt analytisch na over verbeteringen, maar staat ook midden in de praktijk en helpt mee wanneer de situatie daarom vraagt.

Jij houdt de operatie in beweging blijft en morgen klantgerichter is
Als Operations & Customer Service Specialist ben jij de verbindende schakel tussen klanten, leveranciers, transportpartners, magazijnen en collega's. Dankzij jouw overzicht en aanpak blijven bestellingen, leveringen en klantafspraken soepel verlopen, ook wanneer de werkelijkheid anders loopt dan gepland.

Je werkt dagelijks op het snijvlak van klantgerichtheid, logistiek en procesoptimalisatie. Je schakelt tussen verschillende belangen, stelt prioriteiten en zorgt dat de juiste acties worden ondernomen.

Concreet houd jij je bezig met:

• Je beantwoordt klantvragen over bestellingen, leveringen, producten en dienstverlening en zorgt voor passende oplossingen.
• Je bewaakt order-, voorraad- en leveringsprocessen en onderneemt actie wanneer afspraken of planningen wijzigen.
• Je stemt af met leveranciers, magazijnen en transportpartners om de operationele keten soepel te laten verlopen.
• Je verwerkt en volgt retouren, klachten en administratieve processen zorgvuldig op.
• Je signaleert knelpunten, onderzoekt de oorzaak en vertaalt deze naar praktische verbeteringen.
• Je denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening slimmer, efficiënter en klantgerichter kunnen organiseren en helpt verbeteringen daadwerkelijk realiseren.

Van klantvraag naar procesverbetering: jij maakt de hele keten sterker
Wat deze functie onderscheidt? Je werkt niet binnen een volledig uitgetekend proces waarin alles al vaststaat.

Je krijgt de vrijheid om mee te bepalen hoe processen beter kunnen worden ingericht. Jouw ideeën blijven niet hangen in overleg; je krijgt het vertrouwen om verbeteringen door te voeren en het resultaat daarvan te zien.

Je combineert de kracht van customer service met de verantwoordelijkheid van operationele coördinatie en de uitdaging van procesverbetering. Daarmee maak je niet alleen klanten beter geholpen, maar help je ook mee aan de groei van VONA.

Over VONA: vooruithelpen in mobiliteit
VONA is ontstaan uit de strategische samenwerking tussen AVIA Vollenhoven en ABC Energies. Twee familiebedrijven die hun kennis, ervaring en ondernemerschap hebben samengebracht in één organisatie met een duidelijke ambitie: ondernemers vooruithelpen in een energiemarkt die voortdurend verandert.

Wij leveren niet alleen producten, maar denken actief mee met onze klanten. Van toekomstgerichte brandstoffen en speciale smeermiddelen tot oplossingen voor transport, automotive en industrie. We combineren jarenlange ervaring met de energie van een organisatie die volop in ontwikkeling is.

Binnen VONA zijn de lijnen kort, kennen collega's elkaar en is er ruimte om initiatief te nemen. Zie jij een kans om slimmer te werken? Dan krijg je de vrijheid en het vertrouwen om ermee aan de slag te gaan.

Je stapt niet in een organisatie waar alles al vastligt. Je bouwt mee aan hoe VONA morgen werkt.

Wat breng je mee?
Je krijgt energie van een omgeving waarin veel tegelijk gebeurt. Je houdt overzicht wanneer prioriteiten veranderen, schakelt gemakkelijk tussen verschillende partijen en vindt het leuk om complexe vraagstukken op te lossen.

Je neemt verantwoordelijkheid en toont eigenaarschap. Zie je een probleem? Dan onderzoek je de oorzaak en zorg je voor een oplossing die ook op lange termijn werkt. Zie je dat iets slimmer kan? Dan kom je met een voorstel en help je om dit daadwerkelijk te realiseren.

Je voelt je thuis in een organisatie die volop in ontwikkeling is. Niet alles is tot in detail ingericht en juist dat geeft jou energie. Je denkt mee, neemt initiatief en steekt net zo gemakkelijk de handen uit de mouwen wanneer de situatie daarom vraagt.

Verder breng je mee:

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring binnen customer service, customer support, sales support, ordermanagement, supply chain of logistieke coördinatie.
• Je hebt ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt affiniteit met procesverbetering, operationele vraagstukken en het continu optimaliseren van dienstverlening.

Ervaring binnen een technische, logistieke, handels- of energieomgeving is mooi meegenomen, maar geen harde voorwaarde. Belangrijker vinden we dat je nieuwsgierig bent, snel verbanden legt en energie krijgt van een omgeving waarin je iedere dag zichtbaar kunt bijdragen.

Wat krijg je?
Bij VONA stap je in op een bijzonder moment. We bouwen aan een ambitieuze organisatie waarin jouw ideeën niet blijven hangen in overleg, maar daadwerkelijk worden uitgevoerd.

Je krijgt verantwoordelijkheid, korte lijnen en de ruimte om invloed uit te oefenen op hoe we onze dienstverlening organiseren.

Daar staat natuurlijk iets moois tegenover:

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.400,- en € 5.500,- per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 netto per kilometer.
• Een goede pensioenregeling.
• Volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en mee te groeien met een organisatie die volop in beweging is.

Daarom kies je voor VONA
Bij veel organisaties stap je in een functie waarin processen en werkwijzen al jaren vaststaan. Bij VONA is dat anders.

Wij groeien en veranderen. Dat betekent dat je niet alleen verantwoordelijk bent voor de dagelijkse operatie, maar ook invloed hebt op hoe we morgen werken. Jouw verbeteringen zijn zichtbaar in de praktijk.

Tegelijkertijd blijven we nuchter en betrokken. We zijn een compacte organisatie waarin collega's elkaar kennen, snel schakelen en samen verantwoordelijkheid nemen. We geloven niet in eilandjes en helpen elkaar wanneer dat nodig is.

Zo combineren we de ervaring en slagkracht van twee familiebedrijven met de energie van een organisatie die volop vooruit wil.

Klaar om mee te bouwen?
Wil jij jouw ervaring in customer service, operations, supply chain, logistiek of procesverbetering inzetten binnen een organisatie waar je écht invloed hebt? En krijg je energie van een rol waarin je schakelt tussen klantcontact, coördinatie, verbeteren en samen aanpakken? Dan maken we graag kennis met je.

Heb je eerst nog vragen over de functie of wil je vrijblijvend kennismaken? Neem gerust contact op met Kevin van der Heijden (recruiter).

• WhatsApp: +31 6 22 99 31 63
• E-mail: heijden.k@aviavollenhoven.nl

Solliciteer je liever direct? Gebruik dan de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw reactie.

VONA werft en selecteert nieuwe collega's zelf. Daarom stellen we acquisitie door bureaus naar aanleiding van deze vacature niet op prijs.

Talentpool Huishoudelijk Medewerker

...

Talentpool Medewerker Gastvrijheid

...