Consulent Dienstencheques Brussel Tweetalig NL/FR

XLG is de leider in de sector van de dienstencheques, met een sterke nadruk op klantentevredenheid.

In het kader van de continue ontwikkeling van onze activiteiten en om te kunnen blijven voldoen aan de groeiende vraag van onze klanten, werven wij een Consulent Dienstencheques aan voor ons kantoor in Brussel.

Je bent verantwoordelijk voor het perfect op elkaar afstemmen van klant en huishoudhulp. Hiertoe beheer en volg je de planning op van de huishoudhulpen en de aanvragen van de particulieren.

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse controle en de correcte uitvoering van de planning
• Je draagt bij aan het volledige wervings- en selectieproces
• Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van een pool van huishoudhulpen
• Je onderhoudt contacten met externe partners (VDAB, Forem, Actiris, opleidingscentra, scholen, concurrenten naargelang de partnerships, enz.)
• Je staat in voor de administratieve opvolging van de dossiers (dimona, contractverlengingen, afwezigheden, opvolging van arbeidsongevallen, werkkledij, enz.) en de dienstencheques.

Kantoorverantwoordelijke dienstencheques Leuven

Als Cluster Manager ben je verantwoordelijk voor de groei en rentabiliteit van het agentschap. Als een echte ondernemer ontwikkel je het bedrijf, ben je de tussenpersoon voor particulieren en huishoudhulpen en stuur je je personeel aan met het oog op het behalen van resultaten.

Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de uitvoering van alle taken die behoren tot de agentschappen voor dienstencheques. Je hebt controle over alle aspecten en zorgt ervoor dat ze worden uitgevoerd. Je wordt hierbij ondersteund door je collega's.

Meer in detail is de functie gebaseerd op 4 hoofdactiviteiten:

• Personeelsbeheer: delegeren van taken, communicatie, coaching en ondersteuning, feedback, evaluatie, individuele en collectieve ontwikkeling, teammotivatie, enz.
• Commercieel beheer: ontwikkeling van de dienstencheques activiteit (nieuwe en bestaande klanten), marktontwikkelingsplan, onderhouden van langetermijnrelaties met klanten en huishoudhulpen, netwerking, enz.
• Financieel beheer: opstellen, opvolgen en bijsturen van de jaarlijkse begroting, rapportering, opvolgen van de winstgevendheid van klanten en huishoudhulpen, enz.
• Operationeel beheer: coördineren en organiseren van teamtaken, opvolgen van aanwervingen en lanceren van campagnes, diverse opvolgingen, verwelkomen van nieuwe medewerkers, beheer van absenteïsme en langdurige ziekte, klachtenbehandeling,…

Commercieel Administratief Medewerker

• Je speelt een centrale rol in de administratieve werking van onze afdeling en zorgt ervoor dat alles vlot en efficiënt verloopt.
• Je plant en past de operationele teams aan.
• Je verzorgt de facturatie en beheert de administratieve werkzaamheden
• Je stelt commerciële offertes op verstuurt ze op basis van de instructies van de projectmanagers.
• Je volgt bestellingen op en maakt werkbonnen op.
• Je bent het aanspreekpunt voor zowel onze klanten als de projectmanagers op het terrein, wat betekent dat jij een belangrijke schakel bent tussen de verschillende partijen en bijdraagt aan vlotte communicatie en klanttevredenheid.

Conseiller en prévention niveau 1

En tant que Conseiller en Prévention Niveau 1, tu joueras un rôle essentiel allant de la supervision des risques jusqu'à la résolution de problématiques liées à la prévention et au bien être au sein de notre secteur des titres-services, composé de 17 clusters situées en Wallonie et à Bruxelles.
Ce que nous attendons de toi :
Dimension Prévention des Risques:

• Analyser les risques liés aux conditions de travail des aide-ménagères et proposer des plans d’action adaptés.
• Élaborer et mettre à jour les procédures de sécurité en conformité avec la législation en vigueur.
• Rédiger des rapports d’évaluation des risques et suivre les indicateurs de performance en matière de sécurité.

Dimension Formation et Sensibilisation:

• Organiser des formations préventives à destination des collaborateurs pour les sensibiliser aux risques professionnels.
• Créer des supports pédagogiques et véhiculer les bonnes pratiques en matière de sécurité.

Dimension Administrative:

• Assurer le suivi des documents obligatoires relatifs à la prévention des risques.
• Collaborer avec les agences locales pour recueillir et traiter les informations liées aux accidents du travail.
• Déclarer et suivre les accidents de travail.

Tu seras également responsable d’animer le CPPT chaque mois et répondre, en collaboration avec la direction, aux questions de la délégation syndicale

Training Officer Odoo

Tu as une âme de formateur? Tu es pédagogue et tu t’exprimes clairement? Tu as une passion pour la technologie et les outils informatiques?

En tant qu’ambassadeur Odoo, ta principale mission est de participer au développement des compétences de nos collègues dans notre ERP Odoo. Ton quotidien sera rythmé par la formation et l’accompagnement des utilisateurs au quotidien, que ce soit pour nos nouveaux collègues qui démarrent, comme pour des nouveaux modules à apprendre à toute une équipe.

• Préparer et animer des formations pour les collaborateurs internes sur l’utilisation des modules Odoo sous la supervision du Training Officer Odoo/IT Project Manager.
• Rédiger des supports pédagogiques (guides, manuels, vidéos, procédures).
• Adapter les formations en fonction des besoins spécifiques des apprenants (secteurs d’activité, niveaux de compétence, etc.).
• Suivre et évaluer les collaborateurs internes pour t’assurer de la bonne compréhension d’Odoo.
• Collaborer avec les équipes internes pour ajuster les contenus de formation en fonction des retours terrain.
• Assurer la mise à jour des formations en fonction des nouvelles fonctionnalités développées et des nouvelles versions d’Odoo.
• Participer à la création d’un programme de formation certifiant pour valoriser les compétences des utilisateurs Odoo.
• Se maintenir à jour sur les évolutions d’Odoo et les meilleures pratiques afin d'assurer la pertinence et la cohérence des formations.