Guest Care Specialist

Even voorstellen...
Onze afdeling Guest Care is verantwoordelijk voor het waarborgen van een zo hoog mogelijke klanttevredenheid van onze gasten, zelfs nadat hun verblijf is geëindigd. We werken nauw samen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf en met collega's op onze vakantieparken om ervoor te zorgen dat elke gast zich gehoord voelt. Door het tijdig en zorgvuldig afhandelen van klachten en het beantwoorden van vragen, dragen wij bij aan een onvergetelijke gastbeleving. Professionaliteit, servicegerichtheid en een tactvolle, empathische aanpak staan centraal in alles wat we doen.

Zo ziet jouw werkdag er bij ons uit...
Als Guest Care Specialist ben jij het aanspreekpunt voor onze gasten na hun verblijf. Je behandelt klachten die via e-mail, telefoon en via verschillende consumentensites binnenkomen. Je handelt deze af volgens de vastgestelde werkprocedures. Je geeft antwoord op reacties van gasten en je waarborgt de afhandeltermijn. Ook kun je doorgroeien naar de mogelijkheid om ook juridische dossiers te behandelen.

Daarnaast werk je samen met collega’s op de vakantieparken om oplossingen te vinden voor klachten en de gasttevredenheid te verbeteren. Je staat veel in contact met je teamleden, collega’s op de parken en verschillende afdelingen.

Verder ben je verantwoordelijk voor:

• Je behandelt klachten die na het verblijf van de gast worden ontvangen via e-mail, telefoon en (online) beoordelingen, met als doel een negatieve ervaring om te buigen naar een positieve ervaring.
• Reageert op online reviews van gasten, zowel positief als negatief, die binnenkomen.
• Registreert klachten in het systeem.
• Adviseert en support de collega’s op de parken

Wat kun je van ons verwachten?
Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega’s het beste te bieden. Als jij meedoet, worden jouw werkzaamheden door ons beloond met:

• Een jaarcontract met een proeftijd van twee maanden conform cao Recreatie waarbij we je natuurlijk uiteindelijk graag in vaste dienst nemen.
• Een salaris tussen de € 2549 en €3105 bruto per maand op fulltime basis* exclusief vakantiegeld
• 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek* Werk je 40 uur per week dan bouw je 94 ATV uren op.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per thuiswerkdag.
• Een reiskostenvergoeding conform de Roompot/Landal reiskostenregeling o.b.v. € 0,23 cent per km. Indien je besluit om met het openbaar vervoer te reizen, worden de door jou te maken reiskosten 100% vergoed. Roompot/Landal wil namelijk haar medewerkers stimuleren om met het openbaar vervoer naar de werkplek te komen
• Uitgebreide trainings-en opleidingsmogelijkheden zowel online (ruim 150 e-learnings) als offline, gericht op het ontwikkelen van je vakmanschap en zelfontplooiing
• Deelname aan het pensioenfonds Recreatie. De standaard pensioendatum in deze regeling is 67 jaar. De premie voor dit ouderdomspensioen bedraagt 21,8% van de pensioengrondslag, waarbij Roompot/Landal en jij ieder de helft betalen
• Mogelijkheid tot betaald aanvullend geboorte- en ouderschapsverlof
• Diverse collectieve verzekeringen, waaronder een gratis doorlopende reisverzekering voor jou en je gezin
• Een gunstige personeelsboekingsregeling

*Een fulltime dienstverband bij Roompot/Landal kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.

Wie ben jij?
Je bent iemand die zowel zelfstandig als in teamverband goed kan werken, met een focus op gasttevredenheid. Je bent empathisch, weet goed om te gaan met emoties van gasten en hebt een professionele houding. Verder breng je het volgende mee:

• Mbo-werk- en denkniveau met 1 - 3 jaar werkervaring.
• Beheersing van de Nederlandse en Duitse taal. Engelse taal is een pré.
• Ervaring met klantenservice en klachtenafhandeling.
• Ervaring met gastcontact;
• In staat om gasten op een empathische en effectieve manier te benaderen.

Jouw bestemming
Roompot en Landal GreenParks vormen een dynamische organisatie die uitblinkt in veelzijdige vakanties en accommodaties door heel Europa. Plaatsen vol dierbare herinneringen en onvergetelijke vakantie-ervaringen voor iedere gast.

Als Europese marktleider bieden wij een brede keuze aan vakantiebestemmingen met 32.000 accommodaties, verspreid over meer dan 300 prachtige vakantieparken in 13 verschillende landen. Een ongekende keuze aan vakantiemogelijkheden in ieder seizoen voor elk budget.

"Zet jouw empathie en servicegerichtheid in om elke gastervaring onvergetelijk te maken.”

Sales Coordinator Vakantieparken

Jij bent de verbinding tussen Landal en externe partners, wat zorgt voor een goede beschikbaarheid en een positieve ervaring voor de klant.

Over de functie
De afdeling beheert strategische samenwerkingen met externe vakantieparken. We onderhandelen en sluiten contracten met partners en zorgen ervoor dat belangrijke informatie, zoals beschikbaarheid, prijzen en productdetails van vakantiewoningen, correct in onze systemen wordt ingevoerd en gecommuniceerd. Door deze informatie goed te coördineren, helpen we interne teams om de producten van onze partners effectief aan te bieden via de verkoopkanalen van Landal.

Dit ga je doen
Als Sales Coordinator Vakantieparken ben je verantwoordelijk voor het beheren van onze samenwerkingen met externe partners. Je onderhoudt de relaties met deze partners en lost eventuele problemen op. Je werkt nauw samen met collega’s van het Sales Team, waaronder het B2B & Touroperating Team, om ervoor te zorgen dat onze partners goed ondersteund worden en dat alles soepel verloopt.

Jij bent verantwoordelijk voor:

• Contractbeheer: Je bent verantwoordelijk voor de administratieve en operationele aspecten van de externe contracten. Dit betekent dat je ervoor zorgt dat de afspraken goed worden uitgevoerd en nageleefd. Je controleert regelmatig de contractdetails en past ze aan wanneer dat nodig is.
• Relatiebeheer: Je bouwt sterke, langdurige relaties op met onze partners. Dit doe je door regelmatig contact met ze te hebben, zowel telefonisch als via e-mail. Je probeert hun behoeften te begrijpen en lost problemen snel op, met aandacht voor goede samenwerking.
• Coördinatie: Je coördineert het beschikbaar maken van nieuwe seizoenen bij onze bestaande partners. Dit betreft zowel de parken van de partners als het regelen van plekken voor campingpartners.
• (Technisch) support: Bij technische problemen of vragen over de digitale verbinding ben jij het eerste aanspreekpunt voor partners en interne teams. Je onderzoekt de problemen en werkt samen met de IT-afdeling en externe partijen om snel en effectief oplossingen te vinden.

Je helpt onze externe partners met hun vragen en verzoeken, van operationele vragen tot advies. Ook beheer je de communicatie met gasten, waarbij je hen ondersteunt bij hun boekingen en eventuele vragen of problemen oplost.

• Administratie: Je houdt het administratieve proces in de gaten. Dit betekent dat je facturen controleert, eventuele problemen oplost en zorgt voor een correcte afhandeling van financiële transacties, inclusief het oplossen van overboekingen.
• Analyseren: Je bekijkt hoe goed de externe partners presteren en zorgt ervoor dat alle informatie over bungalows, zoals beschikbaarheid, prijzen en details, juist en actueel is op de verkoopplatformen. Dit betekent dat je regelmatig controles doet en eventuele fouten snel corrigeert.

Jouw werklocatie zal vanaf februari 2025 ons nieuwe kantoor in Amsterdam Amstel zijn. Tot die tijd werk je vanuit ons kantoor in Den Haag. Uiteraard is thuiswerken mogelijk, maar het is gewenst dat je minimaal 3 dagen per week vanuit kantoor werkt.

In deze rol rapporteer je aan Nicole van Amelsvoort, onze Teamlead B2B & Touroperating.

Dit ben jij
Als Sales Coordinator Vakantieparken heb je een goede technische kennis en een commerciële instelling. Hierdoor zorg je ervoor dat de beschikbaarheid, content en prijzen van de bungalows altijd kloppen en dat alle systemen goed werken. Je bent gericht op resultaten en weet hoe je relaties met externe partners kunt opbouwen en onderhouden. Je hebt kennis van IT-systemen en begrijpt digitale processen en platforms zoals Maxxton en Channelmanager. Daarnaast ben je een zelfstarter die goed kan werken, zowel alleen als in een team, en neem je verantwoordelijkheid voor je taken en resultaten.

Verder breng jij mee:

• MBO+ werk- en denkniveau.
• 2-3 jaar relevante werkervaring.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, Duits is een pré.

Dit bieden wij
Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega’s het beste te bieden. Als jij meedoet, worden jouw werkzaamheden door ons beloond met:

• Een jaarcontract met een proeftijd van twee maanden conform cao Recreatie
• Een salaris tussen de €2747 en €3458 bruto per maand op fulltime basis*
• 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek* Werk je 40 uur per week dan bouw je 94 ATV uren op
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken
• Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per thuiswerkdag
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of een ov-reiskostenvergoeding; Kosten voor het reizen met openbaar vervoer vergoeden we volledig o.b.v. abonnement.
• Uitgebreide trainings-en opleidingsmogelijkheden zowel online (ruim 150 e-learnings) als offline, gericht op het ontwikkelen van je vakmanschap en zelfontplooiing
• Deelname aan het pensioenfonds Recreatie. De standaard pensioendatum in deze regeling is 67 jaar. De premie voor dit ouderdomspensioen bedraagt 21,8% van de pensioengrondslag, waarbij Landal en jij ieder de helft betalen
• Mogelijkheid tot betaald aanvullend geboorte- en ouderschapsverlof
• Diverse collectieve verzekeringen, waaronder een gratis doorlopende reisverzekering voor jou en je gezin
• Een gunstige personeelsboekingsregeling

*Een fulltime dienstverband bij Landal kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.

Director Asset Development

Succesvol asset management draait om het vinden van de balans tussen waardecreatie en risicobeheersing, met oog voor zowel het heden als de toekomst.

Over de functie
Als Director Asset Development speel je een sleutelrol binnen het managementteam van de Development-afdeling en rapporteer je direct aan onze Chief Development Officer, Belinde Bakker. Je standplaats is ons nieuwe hoofdkantoor in Amsterdam (Amstel).
Je belangrijkste verantwoordelijkheid is het optimaliseren van onze vastgoedportefeuille, bestaande uit zowel eigendommen als beheerde vastgoedobjecten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de opbouw en groei van de Asset Development-afdeling, die momenteel uit ongeveer 20 medewerkers bestaat.

In deze rol bied je strategisch advies en leid je processen voor de acquisitie en verkoop van activa, terwijl je ook verantwoordelijk bent voor de langetermijn optimalisatie van onze vastgoedportefeuille. Als eindverantwoordelijke voor de afdeling Asset Development ontwikkel, realiseer en onderhoud je (her)ontwikkelingsmogelijkheden binnen de bestaande parken. Ook speel je een belangrijke rol in de acquisitie en verkoop van bestaande activa.

Dit ga je doen
Asset Management

• Ontwikkelt een effectief businessplan voor de vastgoedportefeuille met duidelijke strategische en financiële doelen.
• Stelt investeringsvoorstellen op voor asset development.
• Identificeert ontwikkelkansen binnen het Landal-portfolio en vertaalt deze naar business cases.
• Speurt naar overnamekansen en vertaalt deze naar business cases.
• Voert haalbaarheidsstudies en marktonderzoek uit en adviseert op basis daarvan.
• Beheert het jaarlijkse CAPEX-budget en stelt de Meerjaren Onderhoudsbegroting (MJOB) op.

Asset Development

• Coördineert alle commerciële, juridische, technische, operationele en financiële aspecten van assetontwikkeling.
• Zet standaardpraktijken op voor ontwikkelingsprojecten.
• Verhoogt de waarde van het portfolio door professionalisering en het ontwikkelen van een gemeenschappelijke taal.
• Netwerkt gericht op vastgoedontwikkeling en onderhoudt goede relaties met stakeholders zoals overheden en externe partijen.
• Beheert specifieke projecten, stelt budgetten op, wijst kosten toe en lost operationele problemen op.
• Werkt samen met de Projectmanager aan afspraken met overheden over bouw en vergunningen.
• Stelt afspraken op met overheden over toewijzingsplannen.

Dit breng je mee:

• Een masterdiploma, bij voorkeur in relevante vakgebieden zoals hospitality, retail, etc;
• Sterke relatie- en projectmanagementvaardigheden, met een bewezen vermogen om professionele relaties op te bouwen en te onderhouden (zowel nationaal als internationaal) en projecten effectief van begin tot eind te beheren;
• Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden, inclusief het vermogen om uitgebreide businesscases te ontwikkelen en complexe problemen op te lossen;
• Diep financieel inzicht, waardoor je weloverwogen beslissingen kunt nemen die de waarde van activa en het zakelijke succes bevorderen;
• Een langetermijnvisie, met het vermogen om strategieën te plannen en uit te voeren gericht op duurzame groei en lange termijn succes;
• Ervaring in het formuleren en implementeren van schaalbare oplossingen en processen, wat zorgt voor efficiëntie en aanpassingsvermogen binnen de organisatie;
• Uitstekende verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels. Beheersing van het Nederlands is een pluspunt.

Dit bieden wij
Samen streven we ernaar onze gasten en collega's het beste te bieden. Als je bij ons komt, worden je bijdragen beloond met:

• Een jaarcontract met een proeftijd van een maand, met mogelijkheid tot vast dienstverband;
• Salaris variërend van €7065 tot €10090 bruto per maand (op basis van een 40-urige werkweek), exclusief vakantiegeld;
• Bonusregeling;
• Een leaseauto of een mobiliteitsbudget;
• 27 vakantiedagen, met de optie om 10 extra dagen te kopen;
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per thuiswerkdag;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige vergoeding voor openbaar vervoer;
• Uitgebreide trainingsmogelijkheden, zowel online (150+ e-learnings) als offline;
• Deelname aan het Recreatie Pensioenfonds, met een pensioenleeftijd van 67 jaar, waarbij de premie gelijk wordt verdeeld. De premie voor dit ouderdomspensioen bedraagt 21,8% van de pensioengrondslag, waarbij Roompot/Landal en jij elk de helft betalen;
• Betaald aanvullend geboorte- en ouderschapsverlof;
• Diverse collectieve verzekeringen, waaronder een gratis doorlopende reisverzekering voor jou en je gezin;
• Gunstige personeelskortingen op boekingen.

Vanaf januari 2025 zal je werkplek ons nieuwe kantoor in Amsterdam Amstel zijn. Tot die tijd werk je vanuit onze kantoren in Den Haag of Goes. Natuurlijk is thuiswerken mogelijk, maar het is wenselijk dat je minstens 3 dagen per week op kantoor werkt.

Minijob Haustechniker:in (m/w/d)

“In Urlaubsstimmung Geld für die eigenen Ferien verdienen.“

Über die Position
Wenn deine Arbeit ebenso vielseitig ist wie die Natur, bist du in deinem Element. Eben noch warst du mit einer Reparatur in einem Ferienhaus beschäftigt, im nächsten Moment beantwortest du die Fragen eines Urlaubers. Du sorgst dafür, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt unbeschwert genießen können. So sieht er aus, dein neuer Job als Technik- & Wartungsmitarbeiter bei Landal Dwergter Sand.

Die Natur ist grün, wunderschön und abwechslungsreich. Letzteres gilt auch für deinen Job als Technik- und Wartungsmitarbeiter/-in. Du liebst deine unglaublich abwechslungsreiche Arbeit. Bei einer technischen Störung bist du blitzschnell zur Stelle und wenn du siehst, wie die Gäste ihren Urlaub genießen, macht sich ein strahlendes Lächeln in deinem Gesicht breit. Bei dem Gedanken, dass du sehr viel im Freien unterwegs bist, wird dir warm ums Herz.

Das wirst du tun
Deine Aufgaben als Haustechniker:in sind vielfältig und kein Tag verläuft für Dich gleich. Deine Hauptaufgaben sind: Die Durchführung von Reparatur- und Wartungsarbeiten in den Ferienhäusern und Zentralgebäuden nach festgelegten Verfahren;

• Die Durchführung grundlegender Wartungs- und Reparaturarbeiten an Anlagen und Ausrüstungen;
• Das Erkennen und Melden von Mängeln;
• Das Beheben von Störungen: Die Unterstützung unserer Mitarbeiter:innen bei allen anfallenden Tätigkeiten.
• Das bist du Du bist gerne im Freien und funktionierst am besten, wenn Du in deinem Job frei schalten kannst.

Kurzum, du packst die Probleme beim Schopf und setzt Dich gerne dafür ein, allen Gästen einen tollen Urlaub zu ermöglichen. Wenn all das auf Dich zutrifft und Du auch noch Nachstehendes vorzuweisen hast, bist Du für uns der/die perfekte Aushilfe als Technik- & Wartungsmitarbeiter:in:

Das bist du
Du bist gerne im Freien und funktionierst am besten, wenn Du in deinem Job frei schalten kannst. Kurzum, du packst die Probleme beim Schopf und setzt Dich gerne dafür ein, allen Gästen einen tollen Urlaub zu ermöglichen. Wenn all das auf Dich zutrifft und Du auch noch Nachstehendes vorzuweisen hast, bist Du für uns der/die perfekte Aushilfe als Technik- & Wartungsmitarbeiter:in:

• Geschick im Umgang mit Menschen, wodurch der Service stets ausgezeichnet ist; bereit, am Wochenende oder an Feiertagen zu arbeiten;
• Im Besitz eines Führerscheins der Klasse B oder BE (in dem Fall bist du im Vorteil); Handwerkliches und technisches Geschick.
• Das bieten wir Gemeinsam setzen wir alles daran, unseren Gästen und Kolleg:innen das Beste zu bieten. Für deinen Einsatz wirst du natürlich auch belohnt:

Das bieten wir

• Gemeinsam setzen wir alles daran, unseren Gästen und Kolleg:innen das Beste zu bieten. Für deinen Einsatz wirst du natürlich auch belohnt:
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Ein Stundenlohn von € 13,46 pro Stunde
• Faires Arbeitszeitmodell mit Jahresarbeitszeitkonto und digitaler Zeiterfassung
• KEIN Teildienst
• Garantiert min. 1 freies Wochenende im Monat
• Kostenlose alkoholfreie Getränke
• Einen interessanten, vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgabenbereich
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, innovativen Großunternehmen
• Umfangsreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch u.a Landal LearnIt
• Vergünstigte Personalbuchungen in unseren Ferienparks

Wenn Du Freude am Umgang mit kleinen und großen Besucher:innen hast, Dir das Wohl unserer Gäste am Herzen liegt und Du bereit bist, auch an Wochenenden zu arbeiten, dann lade Deine Bewerbungsunterlagen gleich hier online hoch.

Vollzeit Animateur:in (m/w/d)

“Fröhliches Gelächter ist die schönste Belohnung“

Über die Position

Landal Brandnertal, in den wunderschönen österreichischen Alpen gelegen, bietet einen einzigartigen Arbeitsplatz für Naturliebhaber und Abenteurer. Das Ferienpark ist ein beliebtes Ziel für Sommer- und Winteraktivitäten, mit direktem Zugang zu den Pisten des Skigebiets Brandnertal und herrlichen Wander- und Radwegen in der Umgebung. Zudem verfügt der Park über Einrichtungen wie ein Schwimmbad und Wellness. Arbeitest du gerne in einer touristischen Umgebung mit vielen Möglichkeiten für Entspannung und Abenteuer? Dann ist Landal Brandnertal der ideale Ort für dich!

Das wirst du tun
Wir möchten, dass all unsere großen und kleinen Gäste einen unvergesslichen Urlaub in unseren Landal GreenParks verbringen. Viel Spaß und eine große Portion Erholung sind dabei wichtige Zutaten - und genau da kommst Du zum Zuge! Als Mitarbeiter:in im Fun & Entertainment Bereich von Landal sorgst Du dafür, dass unsere Gäste eine großartige Zeit bei uns erleben. Das Organisieren der verschiedenen Aktivitäten und Ausdenken neuer Projekte gehört zu Deinen täglichen Aufgaben, welche du mit Freude ausführst.

Als Animateur:in kümmerst du dich täglich um das Wohlbefinden und den Spaß unserer Gäste und solltest daher ein sehr aufgeschlossener und kontaktfreudiger Mensch sein. Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:

• Events & Aktivitäten: Du setzt deine Fähigkeiten ein, um die coolsten und unvergesslichsten Aktivitäten zu organisieren und zu betreuen. Von Sportevents bis hin zu (Disco-)Abendshows – du machst es möglich!

  Always here to help: Egal, ob die Gäste Fragen zu Aktivitäten haben oder Hilfe bei etwas anderem brauchen – du stehst ihnen mit einem großen Lächeln zur Seite.

  Zeig deine Front-Office-Skills: An unserem (Sport-)Schalter zeigst du, dass du nicht nur ein Entertainer bist, sondern auch administrativ alles im Griff hast.

  Sportanlagen on point: Du stellst sicher, dass unsere Sportanlagen in einwandfreiem Zustand sind und alles auf dem neuesten Stand ist. Ready, set, play!

  Brainstorm-König(in): Mit deinem frischen Blick und deiner Kreativität denkst du dir neue Aktivitäten aus und verbesserst bestehende. Mach den Unterschied und sorge dafür, dass sich unsere Gäste nie langweilen!

Das bist du
Du bist die Visitenkarte unseres Fun- & Entertainment-Teams und das erfordert Gastfreundschaft, Begeisterung, Einsatzfreude und Serviceorientierung. Weiterhin kannst du Folgendes vorweisen:

• Kinderlieb, offen und kontaktfreudig mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein:
• Bereitschaft und Flexibilität, mit einem wechselnden Zeitplan und in Wochenendschichten zu arbeiten.

Das bieten wir

• Ein Bruttomonatsgehalt von 2.400 € bis 2.800 € (abhängig von deiner Erfahrung) (5 Tage, 40 Stunden pro Woche)
• Unterkunft im Park
• Klingt das nach deiner nächsten Herausforderung? Wir freuen uns darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen! Sende deine vollständige Bewerbung an
• Mitarbeiterbonus
• Autobahnvignette
• Sommer- und Winterkarte für die Bergbahn
• Kostenlose Skiausrüstung
• Mitarbeitervorteile bei der Buchung von Urlaubsaufenthalten in Landal-FerienparksEine einzigartige Gelegenheit, in einer der schönsten Regionen Österreichs zu leben und zu arbeiten

Warte nicht zu lange – dieses Abenteuer möchtest du nicht verpassen!