Engineering and application manager 2

Kom bij ons werken!
Binnen het Administratief Centrum/ICT Services (AC/ICTS) werken we aan één geïntegreerde ServiceNow-omgeving voor de Universiteit van Amsterdam (UvA) en de Hogeschool van Amsterdam (HvA). Met meer dan 100.000 studenten en 10.000 medewerkers zijn we één van de grootste onderwijs- en onderzoeksorganisaties van Nederland. We maken processen slimmer, eenvoudiger en gebruiksvriendelijker - voor iedereen.

Je maakt deel uit van het afdeling Servicemanagement bestaande uit een team dat verzoeken vertaalt in functionele termen en een team dat werkt aan de technische realisatie daarvan. Als ontwikkelaar ben je onderdeel van dat laatste team.

Dit ga je doen
Je zorgt voor de technische realisatie van de functionele requirements die de collega’s voor je klaarzetten. Je vertaalt de verzoeken vanuit zowel de UvA als de HvA naar solide technische oplossingen binnen het platform. Je bouwt, configureert en schrijft scripts en hebt er plezier in om functionele wensen te vertalen naar werkende, robuuste ServiceNow-oplossingen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Technisch bouwen, configureren en (door)ontwikkelen van ServiceNow-modules (ITSM, CSM, CMDB en toekomstige uitbreidingen zoals HRSD, GenAI en platform functionaliteit)
• Vertalen van functionele ontwerpen van de business analist naar technische specificaties en werkende code
• Ontwerpen en implementeren van workflows, playbooks, business rules, script includes, UI-policies, catalog items en formulieren
• Realiseren en onderhouden van integraties met andere systemen, onder andere via REST/SOAP
• Testen (inclusief geautomatiseerd testen via ATF), debuggen en oplossen van technische issues
• Bijdragen aan code reviews, technische documentatie, upgrades, cloning en het beheersen van technical debt
• Een vlekkeloze technische doorvoering van releases en upgrades
• Signaleren van technische risico's en meedenken over nieuwe mogelijkheden binnen het platform

Dit vragen we van jou
Als ServiceNow Certified System Administrator (CSA) (verplicht) werk je nauwkeurig en gestructureerd. Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen.

Daarbij communiceer je makkelijk met collega's uit de business én de techniek en spreek je vloeiend Nederlands. Affiniteit of ervaring met het hoger onderwijs is een pre. Daarnaast heb je:

• Minimaal 3 jaar relevante ervaring als ServiceNow ontwikkelaar (verplicht)
• Aantoonbare technische kennis van Glide API, JavaScript, Flow Designer en scripting binnen ServiceNow
• ServiceNow Certified Application Developer (CAD) (of bereidheid dit op korte termijn te behalen)
• Ervaring met integraties (REST/SOAP, Integratie platformen) en gestructureerd testen (bijvoorbeeld ATF)

Dit bieden we jou
Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie. Je krijgt ruimte om je expertise in te zetten én verder te ontwikkelen. We bieden je alle ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Naast een goed salaris van minimaal € 4.728,- tot € 6.433,- bruto per maand (op basis van 38 uur exclusief 8% vakantiegeld, een 13e maand met een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een ruime vakantieregeling, bieden wij jou:

• Een jaarcontract met een proeftijd van twee maanden, met uitzicht op een vast contract na 1 jaar;
• Mooie projecten waarmee je het verschil kunt maken;
• Een enthousiast team met echte vakspecialisten en sparringpartners in de techniek;
• De bijzondere dynamiek van twee grote instellingen (UvA en HvA);
• Leuke teamuitjes en activiteiten;
• Vers fruit op locatie en mogelijkheid tot het boeken van stoelmassages.

Hier kom je te werken
Je komt te werken in een enthousiast, multidisciplinair en gezellig team dat in het midden staat van 2 organisaties waar onderwijs en onderzoek centraal staan. Het product team kent alle leeftijden, telt 11 leden, inclusief scrum master en product owner, en werkt op de dinsdag en donderdag dagen fysiek samen op kantoor.

In 2025 hebben we een spannende migratie van TOPdesk naar ServiceNow onder grote druk succesvol afgerond. We willen nu onze kennis en backlog op niveau brengen, want de organisatie staat te springen om nog meer uit ServiceNow te halen. Daartoe werken jullie nauw samen met de Platformarchitect en een Senior Business Analist. Er is veel ruimte voor groei en vernieuwing.

PhD position "Synthetic Active Matter: Unravelling 3D Real-Space Dynamics"

The project focuses on the experimental realization and study of artificial microswimmers/microrobots that can move and interact autonomously in 3D environments, mimicking the complex dynamics of microorganisms in fluids.

Living systems such as bacteria or algae exhibit remarkable capabilities: they swim, adapt, interact, and self-organize into dynamic patterns. Understanding and replicating these life-like dynamics in synthetic systems remains a major challenge across physics, chemistry, biophysics, and materials science.

In this PhD project, you will:

§ Develop an experimental platform to study 3D self-organization of active particles.

§ Fabricate and characterize light-driven microswimmers.

§ Use advanced optical microscopy and particle tracking to analyze their motion and interactions.
Investigate emergent behaviors such as swarming, clustering, and collective navigation in confined and complex environments.

The project will build on an interdisciplinary approach, combining concepts and methods from physics, chemistry, and mathematical modelling.

The long-term goal is to derive design principles for constructing smart, adaptive microsystems, potentially useful for targeted drug delivery, cargo transport, biosensing, microfluidic mixing, or self-healing materials.

The successful candidate will join the Active Soft Matter Lab within the TNW Faculty, the MESA+ Institute for Nanotechnology, University of Twente, Enschede, The Netherlands. This position offers ample opportunities for collaboration and interaction with various academic and industrial partners. You will work in a dynamic, highly interdisciplinary environment, utilizing state-of-the-art equipment and facilities to further the understanding and applications of microswimmers.

Starting Date: 1st October 2026 (but negotiable).

Teamleider Onderwijsontwikkeling en kwaliteit

Als teamleider Onderwijsontwikkeling en kwaliteit (OWC) ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het team en creëer je een omgeving waarin professionals hun expertise optimaal kunnen inzetten. Dit doe je onder andere door het doorlopen van de HR-cyclus en het aanbieden van coaching en ontwikkelmogelijkheden. Je brengt focus, prioritering en samenhang aan in de werkzaamheden en vertaalt strategische ontwikkelingen naar de praktijk.

Je maakt als teamleider deel uit van het managementteam van het OWC, samen met twee andere teamleiders en het hoofd onderwijscentrum. Je draagt actief bij aan de strategische ontwikkeling, de samenwerking tussen de verschillende teams en de verdere positionering als deskundige en betrouwbare partner voor het onderwijs binnen de faculteit. Bij afwezigheid van het hoofd OWC treed je op als plaatsvervanger.

Je werkt nauw samen met onder andere de vicedecaan onderwijs, onderwijsdirecteuren, opleidingsdirecteuren en andere stakeholders binnen de faculteit en universiteit. Door verbindingen te leggen en belangen samen te brengen, draag je bij aan het duurzaam versterken van de regie, kwaliteit en innovatie van het onderwijs.

De functie van teamleider Onderwijsontwikkeling en kwaliteit is nieuw en ontstaan vanuit een herstructurering van het OWC.

Afdelingshoofd Recepties

Afdelingshoofd Recepties

• Ons doel: De receptiedienstverlening van de Universiteit Maastricht toekomstgericht, gastvrij en organisatiebreed sterk positioneren.
• Jouw collega’s: Een betrokken team van circa 55 receptiemedewerkers, planners en leidinggevenden verspreid over meerdere UM-locaties.

De Universiteit Maastricht groeit, verandert en ontwikkelt zich voortdurend. Onze gebouwen zijn meer dan werk- en studieplekken: het zijn ontmoetingsplaatsen waar studenten, onderzoekers, bezoekers en collega’s samenkomen. Juist daarom is professionele en gastvrije receptiedienstverlening van groot belang. We zoeken een Afdelingshoofd Recepties dat mensgericht leiderschap combineert met strategisch inzicht en operationele daadkracht.

Samen met de Teamleider Recepties geef je leiding aan de afdeling Recepties. Jullie zijn ieder verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van een deel van de receptiemedewerkers. Daarnaast stuur je de planner en de Teamleider Recepties aan en ben je verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van de receptiedienst als geheel.

In deze rol geef je richting aan een afdeling die dagelijks zichtbaar en voelbaar bijdraagt aan de ervaring van iedereen die onze universiteit binnenstapt.Je zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, kwaliteit gewaarborgd blijft en medewerkers de ruimte krijgen om zich te ontwikkelen. Tegelijkertijd werk je aan de verdere professionalisering van de receptiedienst en een uniforme dienstverlening op alle locaties.Daarbij kijk je verder dan de dagelijkse operatie: je bouwt mee aan een langetermijnvisie op gastvrijheid, dienstverlening en digitalisering binnen de universiteit.

Je bent een verbindende leider die overzicht bewaart in een dynamische omgeving. Samen met de Teamleider en collega’s binnen Facility Services werk je aan continue verbetering van onze dienstverlening Je initieert verbeter- en ontwikkeltrajecten, vertaalt ontwikkelingen binnen en buiten de universiteit naar concrete keuzes voor de receptiedienst en stuurt op succesvolle implementatie binnen de organisatie Je beweegt je gemakkelijk binnen een complexe organisatie en werkt samen met uiteenlopende stakeholders om dienstverlening, gastvrijheid en gebruikerservaring continu te verbeteren.

Wat jij doet

• Je geeft op een verbindende en coachende manier leiding aan de afdeling Recepties en creëert ruimte voor eigenaarschap, samenwerking en ontwikkeling.
• Je bent eindverantwoordelijk voor HR- en financiële processen binnen de afdeling, waaronder personeelsontwikkeling, bezetting en budgetbewaking.
• Je ontwikkelt beleid en verbeterinitiatieven op het gebied van gastvrijheid, dienstverlening, digitalisering, veiligheid en procesoptimalisatie.
• Je stuurt op kwaliteit, klanttevredenheid en afgesproken resultaten en vertaalt klantfeedback, KPI's en operationele ontwikkelingen naar concrete verbeteracties.Je leidt of begeleidt projecten rondom receptiedienstverlening en zorgt voor succesvolle implementatie binnen de operatie.
• Je onderhoudt intensief contact met interne stakeholders en draagt bij aan organisatiebrede samenwerkingen en projecten.

Je geeft richting aan de verdere professionalisering van de receptiedienst en zorgt voor een uniforme, herkenbare en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening op alle UM-locaties.Je levert een actieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de receptiedienst en vertaalt organisatiebrede ontwikkelingen naar verbeteringen in dienstverlening, processen en werkwijzen.

Ben jij klaar om koers te zetten voor de komende jaren? Dan ontmoeten we je graag.

Wat jij meebrengt
Het gaat ons niet om vinkjes, maar om wie jij bent en wat jij meebrengt. Herken jij jezelf hierin?

• Ervaren professional – Je beschikt over een afgeronde relevante HBO-opleiding, bijvoorbeeld in Hotel Management of een vergelijkbaar vakgebied, en hebt ervaring in een leidinggevende rol binnen dienstverlening of hospitality.
• Verbindend leider – Je geeft richting met aandacht voor mensen. Je weet teams mee te nemen in verandering en creëert een omgeving waarin collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen.
• Gastvrij en servicegericht – Je begrijpt wat een uitstekende dienstverlening vraagt en weet een omgeving te creëren waarin gastvrijheid, kwaliteit en klantgerichtheid vanzelfsprekend zijn.
• Strategisch én praktisch ingesteld – Je schakelt moeiteloos tussen langetermijnvisie en dagelijkse operatie en weet ideeën om te zetten in concrete verbeteringen.
• Samenwerkingsgericht – Je bouwt sterke relaties op met collega’s, stakeholders en samenwerkingspartners en weet verschillende belangen bij elkaar te brengen.
• Resultaatgericht – Je weet ambities te vertalen naar concrete resultaten en stuurt op kwaliteit, klanttevredenheid en afgesproken doelstellingen.
• Professionaliseren en verbeteren – Je krijgt energie van het ontwikkelen van dienstverlening. Je ziet kansen om processen, werkwijzen en samenwerking te verbeteren en weet veranderingen succesvol te realiseren.