Business Analist Onderwijslogistiek

Goed onderwijs vraagt om een betrouwbare en overzichtelijke onderwijslogistieke keten. Van roostering tot inschrijving, toetsing en diplomering. Als Business Analist binnen het domein Onderwijslogistiek UvA help je de Universiteit van Amsterdam om UvA brede processen, informatievoorziening en digitale ondersteuning op elkaar af te stemmen en zo optimaal mogelijk in te richten.

Je brengt behoeften en knelpunten in beeld en vertaalt deze in samenwerking met jouw stakeholders naar concrete oplossingsrichtingen. Zo draag je bij aan betrouwbare, gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige ondersteuning voor studenten, docenten en medewerkers.

Dit ga je doen
In deze rol analyseer en verbeter je processen en informatievoorziening binnen het domein onderwijslogistiek UvA. Je werkt samen met o.a. clusterregisseurs, product owners, UX-onderzoekers/designers, productteams, architecten en leveranciers.

Je:

• Onderzoekt UvA brede behoeften en wensen met experts uit de faculteiten en gebruikers (studenten, docenten, medewerkers);
• Werkt UvA brede processen uit binnen beleidskaders, richtlijnen en wet- en regelgeving die van toepassing zijn en overbrugt hierbij verschillen tussen opleidingen en faculteiten;
• Definieert gebruikersdoelen/proces KPI’s en kijkt hoe deze op structurele basis gemeten worden om UvA brede processen en producten continu te verbeteren;
• Definieert het probleem, vertaalt deze naar heldere requirements en denkt mee over oplossingsrichtingen;
• Analyseert de impact van veranderingen op processen, rollen, data en producten in de onderwijslogistieke keten;
• Ondersteunt bij prioritering, implementatie en evaluatie van verbeteringen in een proces of product;
• Legt complexe vraagstukken uit in begrijpelijke taal en helpt stakeholders om van analyse naar besluit en uitvoering te komen;
• Geeft gevraagd en ongevraagd advies. Op basis van de door jouw opgedane kennis draag je verbetervoorstellen aan om een UvA breed proces (en product) te verbeteren.

Voorbeelden van thema’s waar je aan werkt zijn studenteninschrijving, roostering, studievoortgang, toetsing en diplomering.

Dit vragen we van jou
Je bent analytisch sterk en in staat om behoeften en vraagstukken bij elkaar te brengen. Je begrijpt dat een goed ontwerp niet alleen technisch haalbaar moet zijn, maar ook moet aansluiten op de dagelijkse praktijk van gebruikers en op de doelen van de organisatie.

Daarnaast heb je:

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau;
• Ervaring als business analist, informatieanalist, procesanalist, consultant of in een vergelijkbare functie. Bij voorkeur heb je deze ervaring opgedaan in programma’s en projecten binnen complexe organisaties;
• Aantoonbare ervaring met het analyseren en verbeteren van bedrijfsprocessen en informatievoorziening. Daarvoor maak je gebruik van je kennis van gangbare analysetechnieken en - methoden;
• Ervaring met het ophalen, structureren en valideren van gebruikerswensen en procesanalyse in een omgeving met uiteenlopende stakeholders;
• Ervaring met agile werken en samenwerking in multidisciplinaire teams;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.

Het is een pré als je ervaring hebt binnen de onderwijslogistieke keten.

Dit breng je mee:

• Je communiceert helder;
• Je creëert structuur in complexe vraagstukken;
• Je werkt zelfstandig, maar zoekt actief de samenwerking op;
• Je bent zorgvuldig, pragmatisch en gericht op concrete verbetering.

Dit bieden we jou nog meer
Een dynamische en creatieve werkomgeving waar je veel ruimte krijgt voor individuele inbreng en waar jouw expertise wordt gewaardeerd!

Deze functie past binnen het functieprofiel IT-IV Product- and Businessmanager 2. Bij deze functie hoort schaal 11. Het salaris bedraagt minimaal €4.925,- en maximaal €6.682,- bruto per maand bij een volledig dienstverband (38 uur per week) exclusief vakantiegeld (8%) en eindejaarsuitkering (8,3%) en is afhankelijk van competenties en ervaring. De cao Nederlandse Universiteiten is van toepassing.

De UvA heeft een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• 29 vakantiedagen bij een volledig dienstverband & extra vakantiedagen tussen kerst en de jaarwisseling;
• Mobiele telefoon en een laptop;
• Internet- en thuiswerkvergoeding;
• Pensioenopbouw bij het ABP;
• Je hebt de flexibiliteit om werk en privé te combineren, met de mogelijkheid tot thuiswerken;
• Door wekelijks twee uur meer te werken dan je contracturen, ontvang je op jaarbasis 96 compensatie-uren. Dat geldt ook als je parttimer bent;
• Daarnaast biedt de UvA uitstekende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden en stimuleert medewerkers om zich blijvend te professionaliseren;
• Ook kun je deelnemen aan Open UvA-Colleges om je verder te ontwikkelen en je horizon te verbreden. De UvA vergoedt de kosten hiervoor binnen de daarvoor geldende regeling.

Het betreft een fulltime dienstverband voor 38 uur per week. We bieden een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Je standplaats wordt Hogehilweg 21, Amsterdam.

Nieuwsgierig naar onze organisatie en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een ruime vakantieregeling en ontwikkelmogelijkheden? Hier lees je meer over werken bij de Universiteit van Amsterdam. Voor de HvA, zie medewerkers aan het woord.

In dit team / bij deze afdeling kom je te werken
De Universiteit van Amsterdam (UvA) en de Hogeschool van Amsterdam (HvA) leveren kwalitatief hoogwaardig onderwijs en onderzoek. Zonder ICT zijn de 90.000 studenten en 10.000 medewerkers van de HvA en UvA nergens. Niet voor niets werken er ruim 300 professionals bij de centrale dienst ICT Services (ICTS). Van het leveren van ICT-middelen tot het onderhouden van de technische infrastructuur, en van het ontwikkelen van apps tot gebruikersondersteuning via de servicedesk: ons takenpakket is superbreed. Je kunt dus alle kanten op.

We werken aan complexe technische uitdagingen zoals cloud computing, big data en machine learning. En als het gaat om cybersecurity, dan loopt onze ICT-organisatie landelijk voorop. Wat jouw werk nog meer zo boeiend maakt, is dat je bijdraagt aan onderwijs en onderzoek. Daarin werken we aan de beste combinatie tussen innoveren en kwaliteit. Kortom, je blijft up-to-date en hebt een baan met maatschappelijke impact. Meer lezen

Afdeling Business consultancy, Architectuur en Mediaproductie (BAM), Domein Onderwijslogistiek UvA
De afdeling waarvoor je werkzaam bent is de afdeling Business Consultancy, Architectuur en Mediaproductie. Binnen deze afdeling werk je samen met jouw leidinggevende aan je eigen vak ontwikkeling. Voor HR gerelateerde zaken is het afdelingshoofd BAM jouw aanspreekpunt. Voor deze afdeling zijn onder andere business analisten, architecten en audio / video specialisten werkzaam.

Inhoudelijk ben je werkzaam voor het domein Onderwijslogistiek UvA.

Binnen het domein Onderwijslogistiek aan de Universiteit van Amsterdam wordt sinds het Programma Onderwijslogistiek (POL) samengewerkt over de grenzen van diensten, faculteiten en centrale stafeenheden heen waarbij vanuit de gebruiker (studenten, docenten, medewerkers) gekeken wordt naar het inrichten van administratieve- en logistieke processen en ondersteunende producten. Hierbij heeft procesregie een cruciale rol gekregen om onderwijslogistieke processen waar mogelijk op een gestandaardiseerde manier in de organisatie te laten verlopen zodat de ondersteuning van de gebruikers zo optimaal mogelijk is, studenten en docenten maximaal kunnen excelleren, en de UvA als onderwijsorganisatie wendbaar, slagvaardig, dienstverlenend en kostenefficiënt kan zijn. Samen met jouw collega’s binnen het domein Onderwijslogistiek UvA en in samenwerking met de faculteiten werk je doorlopend aan het verbeteren en ontwikkelen van de onderwijslogistieke keten of het neerzetten van de structuur om dat beter met elkaar te doen. We willen ons als domein continu blijven verbeteren en daarin kunnen we jouw hulp goed gebruiken.

Voor meer informatie zie onze LinkedIn-pagina Universiteit van Amsterdam: Werken in de ICT en de websites www.hva.nl en www.uva.nl.

Past deze vacature niet bij jouw profiel? We hebben nog meer vacatures!
Kijk hiervoor bij de vacatures van ICTS bij de HvA en de UvA.

Bij de werving en selectie ter invulling van deze vacature houden wij de UvA Sollicitatiecode aan.

Bij ICTS hechten we veel waarde aan integriteit en kwalificaties. Als onderdeel van ons sollicitatieproces voeren wij een controle uit om de betrouwbaarheid en geschiktheid van onze kandidaten te waarborgen door een identiteitscontrole en diploma- en referentiechecks.

Studentendecaan

Het team Studentbegeleiding is op zoek naar een ervaren collega die ons subteam van studentendecanen komt versterken. In de rol van studentendecaan voer je gesprekken met studenten over met name de randvoorwaarden voor de studie. Je hebt affiniteit met wet- en regelgeving, zoals DUO, WSF en het studentenondersteuningsfonds. Deze kennis vertaal je naar de praktijk. Je beoordeelt onvoorziene urgente omstandigheden, financiële vraagstukken en aanvragen voor ondersteuning door particuliere fondsen. Je hebt affiniteit met (top)sport en cultuur en bent het aanspreekpunt voor studenten die knelpunten ervaren bij het combineren van hun studie en de topprestatie. Je zorgt dat het gehele proces rond topprestatie goed verloopt.

Je hebt een open en nieuwsgierige houding naar studenten, terwijl je helder communiceert over wat wel en niet mogelijk is. Je hebt regelmatig te maken met complexe problematiek van studenten, waarbij je met de juiste mix van empathie, daadkracht en professionele afstand het juiste advies geeft. Geen enkele situatie is dezelfde en jij weet jouw expertise per casus op maat toe te passen. Hierbij houd je oog voor de kaders van beleid, wetgeving en universitaire belangen. Je werkt daarin nauw samen met studieadviseurs, studentenpsychologen en het ambtelijk secretariaat van het studentenondersteuningsfonds. Je hebt dus een breed takenpakket met topprestatie als aandachtsgebied en kunt goed schakelen in een complexe omgeving.

Het subteam bestaat uit zeven studentendecanen en is divers, met verschillende achtergronden en perspectieven. Er is wekelijks casuïstiekbespreking, werkbespreking en op regelmatige basis intervisie. Je kunt met feedback omgaan en goed reflecteren op je eigen denken en handelen. Dit helpt jou om jezelf en het subteam continu te verbeteren. Tussen de bedrijven door is er ook de mogelijkheid om met elkaar te sparren. Onze ervaring en deskundigheid delen we graag met elkaar. Binnen ons team vinden we het belangrijk dat er ruimte is voor humor en plezier.

Jouw taken

• Je begeleidt, informeert en adviseert studenten, waarbij je complexe wet- en regelgeving op het gebied van hoger onderwijs op een heldere manier weet te vertalen naar de student. Dit doe je vanuit een onafhankelijke vertrouwenspositie.
• Je schakelt soepel tussen verschillende casussen en prioriteiten, zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen.
• Je werkt met studenten uit diverse doelgroepen, zoals toppresteerders, studenten met een functiebeperking, mantelzorgers en internationale studenten.
• Je beoordeelt de aanvragen van onze toppresteerders, maakt onderdeel uit van de commissie Topprestatie en bent in gesprek met toppresteerders over de combinatie van studie en hun topprestatie.
• Je draagt bij aan beleidsontwikkeling en herziening van regelingen. Je werkt samen met interne en externe partners, zoals studieadviseurs, juristen en externe hulpverleners.