Adviseur Dienstverlening

Wat ga je doen?
Jij adviseert de medewerkers bij gemeente Venlo over de dienstverlening waarbij de klant centraal staat. Bij de gemeente Venlo willen we er écht zijn voor iedereen die hier woont, leeft en onderneemt; de klant.

We begrijpen dat optimale dienstverlening begint met het goed luisteren naar onze klant. Snel antwoord geven op vragen, zorgvuldig begeleiden van processen, of toegankelijk maken van onze digitale kanalen: wij willen dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt.

Jouw advies draagt direct bij aan een optimale dienstverlening van jou en je collega's voor onze klant. Je werkt vanuit de routekaart Dienstverlening, die draait om vier sporen: Klantgerichtheid, Toegankelijkheid, Houding & Gedrag en Digitalisering.

Je werkt nauw samen met de regisseur dienstverlening, ook de teams communicatie en informatiemanagement zijn betrokken bij de projecten waar jij aan werkt. Jouw rol is om de strategie in de praktijk te realiseren. Hierin laat je een actieve houding zien; je zorgt voor resultaat, groot of klein. Door je enthousiasme neem jij de collega's mee in jouw plannen en zorg je ervoor dat onze dienstverlening aansluit op wat onze klant echt nodig heeft.

Als Adviseur Dienstverlening heb jij de volgende taken/ verantwoordelijkheden:

• Adviseren van onze 28 teams (gevraagd en ongevraagd) op het gebied van (digitale) dienstverlening. Je staat in contact met veel verschillende collega's. Je praat met beleidsadviseurs, klantcontactmedewerkers, projectleiders en hoofden. Je neemt ze mee hoe je kan denken vanuit de klant.
• Strategie kunnen omzetten naar concrete verbeterplannen.
• Verzamelen en analyseren van data en feedback van de klantbeleving om zo verbeterpunten te ontdekken.
• Projecten leiden die bijdragen aan de professionalisering van de dienstverlening, zoals; het meten van structurele klanttevredenheid en opstellen van servicenormen.

Wat neem je mee?

• HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met dienstverlening én digitalisering.
• Je hebt ervaring met het leiden van projecten in een dynamische omgeving met complexe uitdagingen.
• Ervaring binnen een overheidsorganisatie is een pre.
• Je inspireert collega's met je ideeën over klantgericht werken.

Onze ideale kandidaat herkent zich misschien niet meteen in alle gevraagde eisen. Maar ben jij ervan overtuigd dat je werkervaring tot nu toe aansluit in deze functie, willen we je uitnodigen om te solliciteren.

Onmisbare competenties voor deze functie zijn

• Energie inzetten: Eigen persoonlijkheid en kracht inzetten om toegevoegde waarde te leveren en de aanwezige energie en deskundigheid bij anderen aanboren voor een excellente uitvoering van prioriteiten.
• Klantgerichtheid: De wensen en behoeften van de (interne en de externe) klant onderzoeken en hiernaar handelen, zonder het eigen zakelijk belang te kort te doen.
• Mondelinge vaardigheid: Spreken in begrijpelijke taal; het taalgebruik aanpassen aan het niveau van de ander.
• Omgevingsbewustzijn: Op de hoogte zijn van relevante maatschappelijke, politieke en vakinhoudelijke ontwikkelingen en trends en deze kennis benutten ten behoeve van de eigen organisatie.
• Plannen en organiseren: Doelen, resultaten en prioriteiten bepalen en benodigde acties, tijd en middelen aangeven om deze doelen te verwezenlijken. Zo nodig procedures ontwikkelen voor de uitvoering daarvan.
• Resultaatgerichtheid: Concrete en gerichte acties ondernemen om beoogde doelstellingen te behalen of te overstijgen.

Waar kom je te werken?
Het team Publieke Informatievoorziening zet zich dagelijks in om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen. De medewerkers van het Klant Contact Centrum beantwoorden honderden vragen per dag via telefoon, chat en sociale media. Deze vragen raken de hele organisatie, en geen enkel telefoongesprek is hetzelfde. Andere teamleden zorgen ervoor dat alle binnenkomende documenten correct worden verwerkt, digitaal opgeslagen en doorgegeven aan de juiste collega. Daarnaast adviseren we over een professionele, integrale dienstverlening door de gemeente. Dit betekent dat ons werk impact heeft op de gehele organisatie. Samen vormen we een proactief en hecht team, waarbij klantgerichtheid centraal staat en we voortdurend streven naar verbetering en ontwikkeling.

Wat bieden we jou?
Als adviseur dienstverlening bieden we jou een aantrekkelijk en veelzijdig pakket aan arbeidsvoorwaarden (op basis van 36-urige werkweek), zodat jij het beste uit jezelf kunt halen:

• Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris in schaal 10A (aanloopschaal 10), variërend van € 3.674,- tot € 5.804,- passend bij jouw ervaring.
• Ruime vakantiedagen: 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar.
• Keuzevrijheid: Individueel keuzebudget van 17,05% van je jaarsalaris boven op je salaris voor onder andere extra verlofdagen, extra uitbetaling of jouw fitnessabonnement .
• Mobiliteitsvoordelen: Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 75 km enkele reis) op kantoordagen, plus €3,- thuiswerkvergoeding.
• Flexibiliteit: Mogelijkheid tot flexibele werktijden en plaats onafhankelijk werken voor optimale werk-privébalans.
• Ontwikkelingskansen: Diverse mogelijkheden voor groei en opleiding om het beste uit jezelf te halen.
• Moderne werkomgeving: Je werkt in ons eigentijdse Stadskantoor.
• Personeelsvereniging Festina Lente en jongerennetwerk IMPULS: Van het Zomermatinee, tot de Sinterklaasviering als evenementen voor jonge ambtenaren tot 40!

Werken voor Venlo
Werken voor Venlo betekent werken voor de grootste gemeente in Noord-Limburg mét meer dan 100.000 inwoners. We zoeken betrokken medewerkers die resultaten boeken op een slimme manier. Samen met collega's en anderen bedenk je eenvoudige oplossingen. Werken voor Venlo betekent werken in een centrumgemeente met een sterke maakindustrie, veelzijdige Agri & Food activiteiten en een logistieke hotspot op het kruispunt met het Duitse achterland. We zetten in op kenniseconomie en Cradle to Cradle. Bij de gemeente Venlo werken ongeveer 1100 bevlogen medewerkers verdeeld over 28 teams. Medewerkers die allemaal hetzelfde DNA delen: professioneel, betrokken en vitaal.

Is dit jouw baan?
Bij gemeente Venlo geloven we in jouw talent en de kracht van diversiteit. Voel je welkom om te solliciteren en jouw carrière bij ons te starten!

Heb jij interesse in deze vacature? Reageer dan uiterlijk 13 juli 2025 via de ‘Solliciteer’ button op BanenpleinLimburg.

Wil je graag meer weten over de vacature, neem dan contact op met Marjolein Volgering, hoofd publieke informatievoorziening (☎ 06- 28844029 of ✉️ m.volgering@venlo.nl ).Voor vragen over het sollicitatieproces staat Frederique Janssen, HR Specialist Arbeidsmarkt (☎ 06-14972786 of ✉️ werkenvoor@venlo.nl ) klaar om je verder te helpen.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 16 of 18 juli. We willen je vriendelijk vragen om hier rekening mee te houden.

Ontdek jouw mogelijkheden en maak een sprong in je carrière bij gemeente Venlo!

* Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Adviseur Dienstverlening

Wat ga je doen?
Jij adviseert de medewerkers bij gemeente Venlo over de dienstverlening waarbij de klant centraal staat. Bij de gemeente Venlo willen we er écht zijn voor iedereen die hier woont, leeft en onderneemt; de klant.

We begrijpen dat optimale dienstverlening begint met het goed luisteren naar onze klant. Snel antwoord geven op vragen, zorgvuldig begeleiden van processen, of toegankelijk maken van onze digitale kanalen: wij willen dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt.

Jouw advies draagt direct bij aan een optimale dienstverlening van jou en je collega's voor onze klant. Je werkt vanuit de routekaart Dienstverlening, die draait om vier sporen: Klantgerichtheid, Toegankelijkheid, Houding & Gedrag en Digitalisering.

Je werkt nauw samen met de regisseur dienstverlening, ook de teams communicatie en informatiemanagement zijn betrokken bij de projecten waar jij aan werkt. Jouw rol is om de strategie in de praktijk te realiseren. Hierin laat je een actieve houding zien; je zorgt voor resultaat, groot of klein. Door je enthousiasme neem jij de collega's mee in jouw plannen en zorg je ervoor dat onze dienstverlening aansluit op wat onze klant echt nodig heeft.

Als Adviseur Dienstverlening heb jij de volgende taken/ verantwoordelijkheden:

• Adviseren van onze 28 teams (gevraagd en ongevraagd) op het gebied van (digitale) dienstverlening. Je staat in contact met veel verschillende collega's. Je praat met beleidsadviseurs, klantcontactmedewerkers, projectleiders en hoofden. Je neemt ze mee hoe je kan denken vanuit de klant.
• Strategie kunnen omzetten naar concrete verbeterplannen.
• Verzamelen en analyseren van data en feedback van de klantbeleving om zo verbeterpunten te ontdekken.
• Projecten leiden die bijdragen aan de professionalisering van de dienstverlening, zoals; het meten van structurele klanttevredenheid en opstellen van servicenormen.

Wat neem je mee?

• HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met dienstverlening én digitalisering.
• Je hebt ervaring met het leiden van projecten in een dynamische omgeving met complexe uitdagingen.
• Ervaring binnen een overheidsorganisatie is een pre.
• Je inspireert collega's met je ideeën over klantgericht werken.

Onze ideale kandidaat herkent zich misschien niet meteen in alle gevraagde eisen. Maar ben jij ervan overtuigd dat je werkervaring tot nu toe aansluit in deze functie, willen we je uitnodigen om te solliciteren.

Onmisbare competenties voor deze functie zijn

• Energie inzetten: Eigen persoonlijkheid en kracht inzetten om toegevoegde waarde te leveren en de aanwezige energie en deskundigheid bij anderen aanboren voor een excellente uitvoering van prioriteiten.
• Klantgerichtheid: De wensen en behoeften van de (interne en de externe) klant onderzoeken en hiernaar handelen, zonder het eigen zakelijk belang te kort te doen.
• Mondelinge vaardigheid: Spreken in begrijpelijke taal; het taalgebruik aanpassen aan het niveau van de ander.
• Omgevingsbewustzijn: Op de hoogte zijn van relevante maatschappelijke, politieke en vakinhoudelijke ontwikkelingen en trends en deze kennis benutten ten behoeve van de eigen organisatie.
• Plannen en organiseren: Doelen, resultaten en prioriteiten bepalen en benodigde acties, tijd en middelen aangeven om deze doelen te verwezenlijken. Zo nodig procedures ontwikkelen voor de uitvoering daarvan.
• Resultaatgerichtheid: Concrete en gerichte acties ondernemen om beoogde doelstellingen te behalen of te overstijgen.

Waar kom je te werken?
Het team Publieke Informatievoorziening zet zich dagelijks in om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen. De medewerkers van het Klant Contact Centrum beantwoorden honderden vragen per dag via telefoon, chat en sociale media. Deze vragen raken de hele organisatie, en geen enkel telefoongesprek is hetzelfde. Andere teamleden zorgen ervoor dat alle binnenkomende documenten correct worden verwerkt, digitaal opgeslagen en doorgegeven aan de juiste collega. Daarnaast adviseren we over een professionele, integrale dienstverlening door de gemeente. Dit betekent dat ons werk impact heeft op de gehele organisatie. Samen vormen we een proactief en hecht team, waarbij klantgerichtheid centraal staat en we voortdurend streven naar verbetering en ontwikkeling.

Wat bieden we jou?
Als adviseur dienstverlening bieden we jou een aantrekkelijk en veelzijdig pakket aan arbeidsvoorwaarden (op basis van 36-urige werkweek), zodat jij het beste uit jezelf kunt halen:

• Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris in schaal 10A (aanloopschaal 10), variërend van € 3.674,- tot € 5.804,- passend bij jouw ervaring.
• Ruime vakantiedagen: 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar.
• Keuzevrijheid: Individueel keuzebudget van 17,05% van je jaarsalaris boven op je salaris voor onder andere extra verlofdagen, extra uitbetaling of jouw fitnessabonnement .
• Mobiliteitsvoordelen: Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 75 km enkele reis) op kantoordagen, plus €3,- thuiswerkvergoeding.
• Flexibiliteit: Mogelijkheid tot flexibele werktijden en plaats onafhankelijk werken voor optimale werk-privébalans.
• Ontwikkelingskansen: Diverse mogelijkheden voor groei en opleiding om het beste uit jezelf te halen.
• Moderne werkomgeving: Je werkt in ons eigentijdse Stadskantoor.
• Personeelsvereniging Festina Lente en jongerennetwerk IMPULS: Van het Zomermatinee, tot de Sinterklaasviering als evenementen voor jonge ambtenaren tot 40!

Werken voor Venlo
Werken voor Venlo betekent werken voor de grootste gemeente in Noord-Limburg mét meer dan 100.000 inwoners. We zoeken betrokken medewerkers die resultaten boeken op een slimme manier. Samen met collega's en anderen bedenk je eenvoudige oplossingen. Werken voor Venlo betekent werken in een centrumgemeente met een sterke maakindustrie, veelzijdige Agri & Food activiteiten en een logistieke hotspot op het kruispunt met het Duitse achterland. We zetten in op kenniseconomie en Cradle to Cradle. Bij de gemeente Venlo werken ongeveer 1100 bevlogen medewerkers verdeeld over 28 teams. Medewerkers die allemaal hetzelfde DNA delen: professioneel, betrokken en vitaal.

Is dit jouw baan?
Bij gemeente Venlo geloven we in jouw talent en de kracht van diversiteit. Voel je welkom om te solliciteren en jouw carrière bij ons te starten!

Heb jij interesse in deze vacature? Reageer dan uiterlijk 13 juli 2025 via de ‘Solliciteer’ button op BanenpleinLimburg.

Wil je graag meer weten over de vacature, neem dan contact op met Marjolein Volgering, hoofd publieke informatievoorziening (☎ 06- 28844029 of ✉️ m.volgering@venlo.nl ).Voor vragen over het sollicitatieproces staat Frederique Janssen, HR Specialist Arbeidsmarkt (☎ 06-14972786 of ✉️ werkenvoor@venlo.nl ) klaar om je verder te helpen.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 16 of 18 juli. We willen je vriendelijk vragen om hier rekening mee te houden.

Ontdek jouw mogelijkheden en maak een sprong in je carrière bij gemeente Venlo!

* Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Adviseur Dienstverlening

Wat ga je doen?
Jij adviseert de medewerkers bij gemeente Venlo over de dienstverlening waarbij de klant centraal staat. Bij de gemeente Venlo willen we er écht zijn voor iedereen die hier woont, leeft en onderneemt; de klant.

We begrijpen dat optimale dienstverlening begint met het goed luisteren naar onze klant. Snel antwoord geven op vragen, zorgvuldig begeleiden van processen, of toegankelijk maken van onze digitale kanalen: wij willen dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt.

Jouw advies draagt direct bij aan een optimale dienstverlening van jou en je collega's voor onze klant. Je werkt vanuit de routekaart Dienstverlening, die draait om vier sporen: Klantgerichtheid, Toegankelijkheid, Houding & Gedrag en Digitalisering.

Je werkt nauw samen met de regisseur dienstverlening, ook de teams communicatie en informatiemanagement zijn betrokken bij de projecten waar jij aan werkt. Jouw rol is om de strategie in de praktijk te realiseren. Hierin laat je een actieve houding zien; je zorgt voor resultaat, groot of klein. Door je enthousiasme neem jij de collega's mee in jouw plannen en zorg je ervoor dat onze dienstverlening aansluit op wat onze klant echt nodig heeft.

Als Adviseur Dienstverlening heb jij de volgende taken/ verantwoordelijkheden:

• Adviseren van onze 28 teams (gevraagd en ongevraagd) op het gebied van (digitale) dienstverlening. Je staat in contact met veel verschillende collega's. Je praat met beleidsadviseurs, klantcontactmedewerkers, projectleiders en hoofden. Je neemt ze mee hoe je kan denken vanuit de klant.
• Strategie kunnen omzetten naar concrete verbeterplannen.
• Verzamelen en analyseren van data en feedback van de klantbeleving om zo verbeterpunten te ontdekken.
• Projecten leiden die bijdragen aan de professionalisering van de dienstverlening, zoals; het meten van structurele klanttevredenheid en opstellen van servicenormen.

Wat neem je mee?

• HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met dienstverlening én digitalisering.
• Je hebt ervaring met het leiden van projecten in een dynamische omgeving met complexe uitdagingen.
• Ervaring binnen een overheidsorganisatie is een pre.
• Je inspireert collega's met je ideeën over klantgericht werken.

Onze ideale kandidaat herkent zich misschien niet meteen in alle gevraagde eisen. Maar ben jij ervan overtuigd dat je werkervaring tot nu toe aansluit in deze functie, willen we je uitnodigen om te solliciteren.

Onmisbare competenties voor deze functie zijn

• Energie inzetten: Eigen persoonlijkheid en kracht inzetten om toegevoegde waarde te leveren en de aanwezige energie en deskundigheid bij anderen aanboren voor een excellente uitvoering van prioriteiten.
• Klantgerichtheid: De wensen en behoeften van de (interne en de externe) klant onderzoeken en hiernaar handelen, zonder het eigen zakelijk belang te kort te doen.
• Mondelinge vaardigheid: Spreken in begrijpelijke taal; het taalgebruik aanpassen aan het niveau van de ander.
• Omgevingsbewustzijn: Op de hoogte zijn van relevante maatschappelijke, politieke en vakinhoudelijke ontwikkelingen en trends en deze kennis benutten ten behoeve van de eigen organisatie.
• Plannen en organiseren: Doelen, resultaten en prioriteiten bepalen en benodigde acties, tijd en middelen aangeven om deze doelen te verwezenlijken. Zo nodig procedures ontwikkelen voor de uitvoering daarvan.
• Resultaatgerichtheid: Concrete en gerichte acties ondernemen om beoogde doelstellingen te behalen of te overstijgen.

Waar kom je te werken?
Het team Publieke Informatievoorziening zet zich dagelijks in om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen. De medewerkers van het Klant Contact Centrum beantwoorden honderden vragen per dag via telefoon, chat en sociale media. Deze vragen raken de hele organisatie, en geen enkel telefoongesprek is hetzelfde. Andere teamleden zorgen ervoor dat alle binnenkomende documenten correct worden verwerkt, digitaal opgeslagen en doorgegeven aan de juiste collega. Daarnaast adviseren we over een professionele, integrale dienstverlening door de gemeente. Dit betekent dat ons werk impact heeft op de gehele organisatie. Samen vormen we een proactief en hecht team, waarbij klantgerichtheid centraal staat en we voortdurend streven naar verbetering en ontwikkeling.

Wat bieden we jou?
Als adviseur dienstverlening bieden we jou een aantrekkelijk en veelzijdig pakket aan arbeidsvoorwaarden (op basis van 36-urige werkweek), zodat jij het beste uit jezelf kunt halen:

• Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris in schaal 10A (aanloopschaal 10), variërend van € 3.674,- tot € 5.804,- passend bij jouw ervaring.
• Ruime vakantiedagen: 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar.
• Keuzevrijheid: Individueel keuzebudget van 17,05% van je jaarsalaris boven op je salaris voor onder andere extra verlofdagen, extra uitbetaling of jouw fitnessabonnement .
• Mobiliteitsvoordelen: Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 75 km enkele reis) op kantoordagen, plus €3,- thuiswerkvergoeding.
• Flexibiliteit: Mogelijkheid tot flexibele werktijden en plaats onafhankelijk werken voor optimale werk-privébalans.
• Ontwikkelingskansen: Diverse mogelijkheden voor groei en opleiding om het beste uit jezelf te halen.
• Moderne werkomgeving: Je werkt in ons eigentijdse Stadskantoor.
• Personeelsvereniging Festina Lente en jongerennetwerk IMPULS: Van het Zomermatinee, tot de Sinterklaasviering als evenementen voor jonge ambtenaren tot 40!

Werken voor Venlo
Werken voor Venlo betekent werken voor de grootste gemeente in Noord-Limburg mét meer dan 100.000 inwoners. We zoeken betrokken medewerkers die resultaten boeken op een slimme manier. Samen met collega's en anderen bedenk je eenvoudige oplossingen. Werken voor Venlo betekent werken in een centrumgemeente met een sterke maakindustrie, veelzijdige Agri & Food activiteiten en een logistieke hotspot op het kruispunt met het Duitse achterland. We zetten in op kenniseconomie en Cradle to Cradle. Bij de gemeente Venlo werken ongeveer 1100 bevlogen medewerkers verdeeld over 28 teams. Medewerkers die allemaal hetzelfde DNA delen: professioneel, betrokken en vitaal.

Is dit jouw baan?
Bij gemeente Venlo geloven we in jouw talent en de kracht van diversiteit. Voel je welkom om te solliciteren en jouw carrière bij ons te starten!

Heb jij interesse in deze vacature? Reageer dan uiterlijk 13 juli 2025 via de ‘Solliciteer’ button op BanenpleinLimburg.

Wil je graag meer weten over de vacature, neem dan contact op met Marjolein Volgering, hoofd publieke informatievoorziening (☎ 06- 28844029 of ✉️ m.volgering@venlo.nl ).Voor vragen over het sollicitatieproces staat Frederique Janssen, HR Specialist Arbeidsmarkt (☎ 06-14972786 of ✉️ werkenvoor@venlo.nl ) klaar om je verder te helpen.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 16 of 18 juli. We willen je vriendelijk vragen om hier rekening mee te houden.

Ontdek jouw mogelijkheden en maak een sprong in je carrière bij gemeente Venlo!

* Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Sociaal wijkteamlid – WMO Voorzieningen

Wat ga je doen?

Als specialist van de WMO zet jij je in voor inwoners van de gemeente Venlo vanaf 18 jaar, die een ondersteuningsvraag hebben op de leefgebieden: wonen, rollen en vervoer. Dankzij een brede vraagverheldering tijdens een huisbezoek weet jij de ondersteuningsvraag van de inwoner goed in kaart te brengen. Dit doe je met het uitgangspunt: zo licht als mogelijk, zo zwaar als nodig. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoner en zorg je ervoor dat alle betrokken professionals met de inwoner dezelfde doelen nastreven welke zijn vastgelegd in een plan. Binnen gemeente Venlo voeren we dit uit aan de hand van de formule ‘1 Gezin, 1 Plan, 1 Regisseur’.

Daarnaast heb jij als sociaal wijkteamlid WMO Voorzieningen de volgende taken/ verantwoordelijkheden:

• Voer je keukentafelgesprekken met de inwoner (en zijn netwerk/mantelzorger) en stel je, in afstemming met hen, een leef-zorgplan op, gericht op het bereiken van doelen. Je stimuleert op het inzetten van eigen kracht en mogelijkheden van de inwoners.
• Ben je actief betrokken bij inwoners en toets je of de doelen uit het leef-zorgplan worden bereikt. Je hebt hierin een signalerende rol en kijkt of de geboden ondersteuning en zorg geholpen heeft bij het oplossen van de ondersteuningsvraag.
• Maak je gemakkelijk verbinding en heb je een sociaal karakter. Hierdoor ben je in staat om de inwoner centraal te stellen en ketenpartners te betrekken bij een leef-zorgplan.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde relevante HBO- opleiding.
• Aantoonbare werkervaring als WMO- consulent voorzieningen of een ergotherapeutische achtergrond.
• Aantoonbare ervaring met regievoeren ten aanzien van meervoudige en/of complexe problematiek.
• Goede gespreksvaardigheden en ervaring met het voeren van vraagverhelderingsgesprekken.
• Een geldig rijbewijs B (met het oog op huisbezoeken).

Onze ideale kandidaat neemt regie op zijn eigen agenda en beschikt over een dienstverlenende houding. Je kunt duidelijk uitleggen waarom iemand geen voorziening krijgt of minder dan verwacht. Je werkdagen zijn in ieder geval dinsdag, woensdag en donderdag.

Onmisbare competenties voor deze functie zijn:

• Klantgerichtheid: Je weet de wensen en behoeften van de inwoner te onderzoeken en hiernaar handelen, zonder het eigen zakelijk belang te kort te doen.
• Probleemanalyse: Problemen signaleren, belangrijke informatie herkennen, relevante gegevens zoeken en hiertussen verbanden weten leggen. Je bent in staat mogelijke oorzaken van problemen overzien.
• Samenwerken: Jij werkt op een effectieve wijze mee aan een gezamenlijk resultaat en draagt bij aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen het team.
• Flexibel gedrag: Het veranderen van gedragsstijl en / of invalshoek om een gesteld doel te bereiken.
• Plannen en organiseren: Doelen, resultaten en prioriteiten bepalen en benodigde acties, tijd en middelen aangeven om deze doelen te verwezenlijken. Zo nodig procedures ontwikkelen voor de uitvoering daarvan.

Waar kom je te werken?
Team Sociale Wijkteams helpt inwoners die ondersteuning nodig hebben om zo fijn en zelfstandig mogelijk te leven. Denk aan huishoudelijke hulp, jeugdhulp en hulp aan gezinnen met meerdere problemen. Ons streven is om verder te kijken dan de vraag: gaat het bij bijvoorbeeld een scootmobiel echt om een probleem om zich te verplaatsen, of leeft de wens aan sociale contacten? We luisteren goed, vragen door en willen écht helpen. Soms zoeken we daarbij de grenzen op van wat kan en mag. Valt een aanvraag buiten de richtlijnen, dan wijzen we op alternatieven. We zijn een hecht team dat stevig in de schoenen staat en steeds kijkt hoe het anders, beter en slimmer kan. Een team vol dynamiek en drive!

Wat bieden we jou?
Als Sociaal Wijkteamlid WMO Voorzieningen bieden we jou een aantrekkelijk en veelzijdig pakket aan arbeidsvoorwaarden (op basis van 36-urige werkweek), zodat jij het beste uit jezelf kunt halen:

• Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris in schaal 9, variërend van € 3.426,- tot € 4.908,- passend bij jouw ervaring.
• Stabiliteit en groeiperspectief. Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van maximaal 1 jaar.
• Ruime vakantiedagen: 144 wettelijke vakantie-uren en 50,4 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar.
• Keuzevrijheid: Individueel keuzebudget van 17,05% van je jaarsalaris, voor onder andere fitness abonnement of extra verlofdagen.
• Mobiliteitsvoordelen: Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 75 km enkele reis) op kantoordagen, plus €3,- thuiswerkvergoeding.
• Flexibiliteit: Mogelijkheid tot flexibele werktijden en plaats onafhankelijk werken voor optimale werk-privébalans.
• Ontwikkelingskansen: Diverse mogelijkheden voor groei en opleiding om het beste uit jezelf te halen.

Werken voor Venlo
Werken voor Venlo betekent werken voor de grootste gemeente in Noord-Limburg mét meer dan 100.000 inwoners. We zoeken betrokken medewerkers die resultaten boeken op een slimme manier. Samen met collega's en anderen bedenk je eenvoudige oplossingen. Werken voor Venlo betekent werken in een centrumgemeente met een sterke maakindustrie, veelzijdige Agri & Food activiteiten en een logistieke hotspot op het kruispunt met het Duitse achterland. We zetten in op kenniseconomie en Cradle to Cradle. Bij de gemeente Venlo werken ongeveer 1100 bevlogen medewerkers verdeeld over 28 teams. Medewerker die allemaal hetzelfde DNA delen: professioneel, betrokken en vitaal.

Is dit jouw baan?
Bij gemeente Venlo geloven we in jouw talent en de kracht van diversiteit. Voel je welkom om te solliciteren en jouw carrière bij ons te starten!

Wil je graag meer weten over de vacature, neem dan contact op met Tom Kerkhoffs, Kwaliteitsmedewerker Sociale Wijkteam (☎ 06- 11332238 of ✉️ t.kerkhoffs@venlo.nl@venlo.nl ). Voor vragen over het sollicitatieproces staat Jessica de Greef, HR Specialist Arbeidsmarkt (☎ 06-39498383 of ✉️ werkenvoor@venlo.nl) klaar om je verder te helpen.

Heb jij interesse in deze vacature? Reageer dan uiterlijk 9 juli 2025 door het uploaden van jouw motivatie en CV via de ‘Solliciteer’ button op BanenpleinLimburg. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op maandag 14 juli. We willen je vragen om hier rekening mee te houden.

Ontdek jouw mogelijkheden en maak een sprong in je carrière bij gemeente Venlo!

Sociaal wijkteamlid – WMO Voorzieningen

Wat ga je doen?

Als specialist van de WMO zet jij je in voor inwoners van de gemeente Venlo vanaf 18 jaar, die een ondersteuningsvraag hebben op de leefgebieden: wonen, rollen en vervoer. Dankzij een brede vraagverheldering tijdens een huisbezoek weet jij de ondersteuningsvraag van de inwoner goed in kaart te brengen. Dit doe je met het uitgangspunt: zo licht als mogelijk, zo zwaar als nodig. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoner en zorg je ervoor dat alle betrokken professionals met de inwoner dezelfde doelen nastreven welke zijn vastgelegd in een plan. Binnen gemeente Venlo voeren we dit uit aan de hand van de formule ‘1 Gezin, 1 Plan, 1 Regisseur’.

Daarnaast heb jij als sociaal wijkteamlid WMO Voorzieningen de volgende taken/ verantwoordelijkheden:

• Voer je keukentafelgesprekken met de inwoner (en zijn netwerk/mantelzorger) en stel je, in afstemming met hen, een leef-zorgplan op, gericht op het bereiken van doelen. Je stimuleert op het inzetten van eigen kracht en mogelijkheden van de inwoners.
• Ben je actief betrokken bij inwoners en toets je of de doelen uit het leef-zorgplan worden bereikt. Je hebt hierin een signalerende rol en kijkt of de geboden ondersteuning en zorg geholpen heeft bij het oplossen van de ondersteuningsvraag.
• Maak je gemakkelijk verbinding en heb je een sociaal karakter. Hierdoor ben je in staat om de inwoner centraal te stellen en ketenpartners te betrekken bij een leef-zorgplan.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde relevante HBO- opleiding.
• Aantoonbare werkervaring als WMO- consulent voorzieningen of een ergotherapeutische achtergrond.
• Aantoonbare ervaring met regievoeren ten aanzien van meervoudige en/of complexe problematiek.
• Goede gespreksvaardigheden en ervaring met het voeren van vraagverhelderingsgesprekken.
• Een geldig rijbewijs B (met het oog op huisbezoeken).

Onze ideale kandidaat neemt regie op zijn eigen agenda en beschikt over een dienstverlenende houding. Je kunt duidelijk uitleggen waarom iemand geen voorziening krijgt of minder dan verwacht. Je werkdagen zijn in ieder geval dinsdag, woensdag en donderdag.

Onmisbare competenties voor deze functie zijn:

• Klantgerichtheid: Je weet de wensen en behoeften van de inwoner te onderzoeken en hiernaar handelen, zonder het eigen zakelijk belang te kort te doen.
• Probleemanalyse: Problemen signaleren, belangrijke informatie herkennen, relevante gegevens zoeken en hiertussen verbanden weten leggen. Je bent in staat mogelijke oorzaken van problemen overzien.
• Samenwerken: Jij werkt op een effectieve wijze mee aan een gezamenlijk resultaat en draagt bij aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen het team.
• Flexibel gedrag: Het veranderen van gedragsstijl en / of invalshoek om een gesteld doel te bereiken.
• Plannen en organiseren: Doelen, resultaten en prioriteiten bepalen en benodigde acties, tijd en middelen aangeven om deze doelen te verwezenlijken. Zo nodig procedures ontwikkelen voor de uitvoering daarvan.

Waar kom je te werken?
Team Sociale Wijkteams helpt inwoners die ondersteuning nodig hebben om zo fijn en zelfstandig mogelijk te leven. Denk aan huishoudelijke hulp, jeugdhulp en hulp aan gezinnen met meerdere problemen. Ons streven is om verder te kijken dan de vraag: gaat het bij bijvoorbeeld een scootmobiel echt om een probleem om zich te verplaatsen, of leeft de wens aan sociale contacten? We luisteren goed, vragen door en willen écht helpen. Soms zoeken we daarbij de grenzen op van wat kan en mag. Valt een aanvraag buiten de richtlijnen, dan wijzen we op alternatieven. We zijn een hecht team dat stevig in de schoenen staat en steeds kijkt hoe het anders, beter en slimmer kan. Een team vol dynamiek en drive!

Wat bieden we jou?
Als Sociaal Wijkteamlid WMO Voorzieningen bieden we jou een aantrekkelijk en veelzijdig pakket aan arbeidsvoorwaarden (op basis van 36-urige werkweek), zodat jij het beste uit jezelf kunt halen:

• Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris in schaal 9, variërend van € 3.426,- tot € 4.908,- passend bij jouw ervaring.
• Stabiliteit en groeiperspectief. Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van maximaal 1 jaar.
• Ruime vakantiedagen: 144 wettelijke vakantie-uren en 50,4 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar.
• Keuzevrijheid: Individueel keuzebudget van 17,05% van je jaarsalaris, voor onder andere fitness abonnement of extra verlofdagen.
• Mobiliteitsvoordelen: Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 75 km enkele reis) op kantoordagen, plus €3,- thuiswerkvergoeding.
• Flexibiliteit: Mogelijkheid tot flexibele werktijden en plaats onafhankelijk werken voor optimale werk-privébalans.
• Ontwikkelingskansen: Diverse mogelijkheden voor groei en opleiding om het beste uit jezelf te halen.

Werken voor Venlo
Werken voor Venlo betekent werken voor de grootste gemeente in Noord-Limburg mét meer dan 100.000 inwoners. We zoeken betrokken medewerkers die resultaten boeken op een slimme manier. Samen met collega's en anderen bedenk je eenvoudige oplossingen. Werken voor Venlo betekent werken in een centrumgemeente met een sterke maakindustrie, veelzijdige Agri & Food activiteiten en een logistieke hotspot op het kruispunt met het Duitse achterland. We zetten in op kenniseconomie en Cradle to Cradle. Bij de gemeente Venlo werken ongeveer 1100 bevlogen medewerkers verdeeld over 28 teams. Medewerker die allemaal hetzelfde DNA delen: professioneel, betrokken en vitaal.

Is dit jouw baan?
Bij gemeente Venlo geloven we in jouw talent en de kracht van diversiteit. Voel je welkom om te solliciteren en jouw carrière bij ons te starten!

Wil je graag meer weten over de vacature, neem dan contact op met Tom Kerkhoffs, Kwaliteitsmedewerker Sociale Wijkteam (☎ 06- 11332238 of ✉️ t.kerkhoffs@venlo.nl@venlo.nl ). Voor vragen over het sollicitatieproces staat Jessica de Greef, HR Specialist Arbeidsmarkt (☎ 06-39498383 of ✉️ werkenvoor@venlo.nl) klaar om je verder te helpen.

Heb jij interesse in deze vacature? Reageer dan uiterlijk 9 juli 2025 door het uploaden van jouw motivatie en CV via de ‘Solliciteer’ button op BanenpleinLimburg. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op maandag 14 juli. We willen je vragen om hier rekening mee te houden.

Ontdek jouw mogelijkheden en maak een sprong in je carrière bij gemeente Venlo!