Medewerker Klant contact centrum (KCC)

“Ik ben een ambitieuze en daadkrachtige klantenservice medewerker en vind het fijn om mensen te helpen”

Past deze uitspraak helemaal bij jou? Wil jij samen met je collega’s ervoor zorgen dat de inwoners van Gouda klantvriendelijk worden geholpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het aanspreekpunt van de inwoners van de gemeente Gouda. Jij staat de inwoners van de Gemeente Gouda via alle mogelijke digitale kanalen en telefonisch te woord. Je voelt je verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk beantwoorden van de vraag van de inwoners en wilt net wat extra je best doen om dit te realiseren. Aan de receptie ben je verantwoordelijk voor het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen. Daarnaast beantwoord je vragen van onze inwoners en ontvang je het bezoek van collega’s.

Concrete werkzaamheden:

• Het vriendelijk, duidelijk en zelfstandig te woord staan van onze inwoners;
• Administratieve werkzaamheden, zoals verhuizingen verwerken of het versturen van uittreksels;
• Met een brede glimlach reisdocumenten en rijbewijzen uitreiken aan de receptie;
• Beantwoorden van vragen van onze inwoners en daarbij denken in oplossingen.

Met wie ga je werken?
Je komt in een enthousiast team van 12 personen terecht. Je werkt daarnaast nauw samen met andere afdelingen binnen de gemeente om te zorgen dat de inwoners en bedrijven zoveel mogelijk informatie kunnen krijgen. Binnen het team richten we ons op ontwikkeling, we streven er naar om zoveel mogelijk vragen op de eerste lijn zelf te beantwoorden en de klanten steeds meer gebruik te laten maken van de digitale kanalen.

Wat zegt je collega?
‘Wat werken bij het KCC zo leuk maakt?’ Binnen dit team helpen we elkaar graag! Team KCC werkt met plezier samen zodat we de inwoners van Gouda zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Je werkt, leert en onderneemt tegelijkertijd. Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners, organisaties en ondernemers van de gemeente Gouda. Je krijgt veel uiteenlopende vragen waardoor elke dag weer anders is, van vergunningen tot het aanvragen van reisdocumenten, alles komt voorbij. Sommige vragen kan je zelf beantwoorden, voor sommige vragen moet je contact opnemen met collega’s binnen de gemeente. Je leert zo snel de gemeente goed kennen”.

Wat heb jij in huis?
Wij zoeken een enthousiaste medewerker met passie voor dienstverlening, die graag wil bijdragen aan de ontwikkeling van het Klant Contact Centrum.

En verder:

• Heb je minimaal mbo + / mbo-4 werk- en denkniveau;
• Heb je empathisch vermogen, ben je in staat met de klant mee te denken en het gesprek in goede banen te leiden;
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als in geschrift;
• Ben je digitaal vaardig en kan je snel schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden;
• Pak je nieuwe werkzaamheden en werkwijzen snel op;
• Voel je verantwoordelijk voor het juist informeren van de klant en laat je het weten als de dienstverlening verbeterd kan worden;
• Heb je een sterk probleem oplossend vermogen en een professionele houding;
• Kun je zorgvuldig en zelfstandig werken, maar waar nodig ook verbindingen leggen met collega’s en andere afdelingen;
• Ben je nauwkeurig, betrouwbaar en kun je goed omgaan met conflictsituaties;
• is ervaring met het werken in een Klant Contact Centrum en met social media een pré.

Dit bieden wij:

• Ons Huis van de Stad met bedrijfsrestaurant en pal naast het treinstation;
• Goede ICT voorzieningen met o.a. een keuze in smartphones die je voor werk en privé mag gebruiken;
• Een duurzame reiskostenvergoeding waarbij we stimuleren om op een duurzame manier naar kantoor te reizen;
• Platte organisatie met veel ruimte voor eigen inbreng;
• Een individueel keuzebudget van 17,05 %, inzetbaar voor bijvoorbeeld een opleiding, extra salaris of verlof;
• Een eigen ontwikkelbudget om jouw persoonlijke ontwikkeling te stimuleren/vorm te geven;
• Groot aanbod op het gebied van jouw ontwikkeling en vitaliteit via de GoudAcademie, zoals opleidingen, (online)trainingen, e-learnings, webinars, masterclasses en e-books;
• < 35 jaar? Sluit je aan bij ‘Jong Goud’ voor persoonlijke ontwikkeling en netwerkborrels;
• 1x per jaar een afdelingsuitje met de gehele afdeling Dienstverlening.

Salaris en contract
Het gaat om een functie voor 32-36 uur, waarbij we altijd met een contract voor een jaar starten. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en betreft maximaal € 3.831,-- bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 7).

Herken jij jezelf nog niet helemaal in de functie, maar zoek je een plek waar jij jezelf verder kan ontwikkelen? Het is het ook mogelijk om in de aanloopschaal te starten (schaal 6), maximaal € 3.524,- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Voor een uitgebreide toelichting op ons ruime aanbod arbeidsvoorwaarden klik hier. Wil je graag sfeerproeven? Kijk dan op www.werkenvoorgouda.nl

Enthousiast?
Wil je ook als #smaakmaker bij ons aan de slag? Solliciteer dan meteen via de button of het onderstaande sollicitatieformulier. Dit kan tot en met 2 mei. De eerste gesprekken vinden plaats eind week 19 en in week 20.

Heb je vragen over de functie, wil je eens bellen of koffie drinken met een toekomstige collega? Neem dan contact op met Mohamed Chaidar, teamleider KCC afdeling Dienstverlening via: Mohamed.chaidar@gouda.nl of via 0182-588657.

Voor meer informatie over het werken bij de gemeente Gouda of de wervingsprocedure kun je contact opnemen met Angela Jagesar, recruiter afdeling HRM, via 06-25546682 of sollicitaties@gouda.nl.

Sollicitatieprocedure:
Na de sluitingstermijn van de vacature krijg je zo snel mogelijk een reactie op jouw sollicitatie. Na een eerste selectie benaderen we de kandidaten voor een sollicitatiegesprek. We houden maximaal 3 sollicitatiegesprekken, deze gesprekken kunnen zowel fysiek als via Teams plaatsvinden. Eventueel maken we gebruik van een referentieonderzoek en/of (online) assessment. Ben jij onze #smaakmaker, dan krijg je nog een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek. Van al onze nieuwe collega’s vragen we een verklaring omtrent gedrag (VOG).

Medewerker Klant contact centrum (KCC)

“Ik ben een ambitieuze en daadkrachtige klantenservice medewerker en vind het fijn om mensen te helpen”

Past deze uitspraak helemaal bij jou? Wil jij samen met je collega’s ervoor zorgen dat de inwoners van Gouda klantvriendelijk worden geholpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het aanspreekpunt van de inwoners van de gemeente Gouda. Jij staat de inwoners van de Gemeente Gouda via alle mogelijke digitale kanalen en telefonisch te woord. Je voelt je verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk beantwoorden van de vraag van de inwoners en wilt net wat extra je best doen om dit te realiseren. Aan de receptie ben je verantwoordelijk voor het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen. Daarnaast beantwoord je vragen van onze inwoners en ontvang je het bezoek van collega’s.

Concrete werkzaamheden:

• Het vriendelijk, duidelijk en zelfstandig te woord staan van onze inwoners;
• Administratieve werkzaamheden, zoals verhuizingen verwerken of het versturen van uittreksels;
• Met een brede glimlach reisdocumenten en rijbewijzen uitreiken aan de receptie;
• Beantwoorden van vragen van onze inwoners en daarbij denken in oplossingen.

Met wie ga je werken?
Je komt in een enthousiast team van 12 personen terecht. Je werkt daarnaast nauw samen met andere afdelingen binnen de gemeente om te zorgen dat de inwoners en bedrijven zoveel mogelijk informatie kunnen krijgen. Binnen het team richten we ons op ontwikkeling, we streven er naar om zoveel mogelijk vragen op de eerste lijn zelf te beantwoorden en de klanten steeds meer gebruik te laten maken van de digitale kanalen.

Wat zegt je collega?
‘Wat werken bij het KCC zo leuk maakt?’ Binnen dit team helpen we elkaar graag! Team KCC werkt met plezier samen zodat we de inwoners van Gouda zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Je werkt, leert en onderneemt tegelijkertijd. Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners, organisaties en ondernemers van de gemeente Gouda. Je krijgt veel uiteenlopende vragen waardoor elke dag weer anders is, van vergunningen tot het aanvragen van reisdocumenten, alles komt voorbij. Sommige vragen kan je zelf beantwoorden, voor sommige vragen moet je contact opnemen met collega’s binnen de gemeente. Je leert zo snel de gemeente goed kennen”.

Wat heb jij in huis?
Wij zoeken een enthousiaste medewerker met passie voor dienstverlening, die graag wil bijdragen aan de ontwikkeling van het Klant Contact Centrum.

En verder:

• Heb je minimaal mbo + / mbo-4 werk- en denkniveau;
• Heb je empathisch vermogen, ben je in staat met de klant mee te denken en het gesprek in goede banen te leiden;
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als in geschrift;
• Ben je digitaal vaardig en kan je snel schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden;
• Pak je nieuwe werkzaamheden en werkwijzen snel op;
• Voel je verantwoordelijk voor het juist informeren van de klant en laat je het weten als de dienstverlening verbeterd kan worden;
• Heb je een sterk probleem oplossend vermogen en een professionele houding;
• Kun je zorgvuldig en zelfstandig werken, maar waar nodig ook verbindingen leggen met collega’s en andere afdelingen;
• Ben je nauwkeurig, betrouwbaar en kun je goed omgaan met conflictsituaties;
• is ervaring met het werken in een Klant Contact Centrum en met social media een pré.

Dit bieden wij:

• Ons Huis van de Stad met bedrijfsrestaurant en pal naast het treinstation;
• Goede ICT voorzieningen met o.a. een keuze in smartphones die je voor werk en privé mag gebruiken;
• Een duurzame reiskostenvergoeding waarbij we stimuleren om op een duurzame manier naar kantoor te reizen;
• Platte organisatie met veel ruimte voor eigen inbreng;
• Een individueel keuzebudget van 17,05 %, inzetbaar voor bijvoorbeeld een opleiding, extra salaris of verlof;
• Een eigen ontwikkelbudget om jouw persoonlijke ontwikkeling te stimuleren/vorm te geven;
• Groot aanbod op het gebied van jouw ontwikkeling en vitaliteit via de GoudAcademie, zoals opleidingen, (online)trainingen, e-learnings, webinars, masterclasses en e-books;
• < 35 jaar? Sluit je aan bij ‘Jong Goud’ voor persoonlijke ontwikkeling en netwerkborrels;
• 1x per jaar een afdelingsuitje met de gehele afdeling Dienstverlening.

Salaris en contract
Het gaat om een functie voor 32-36 uur, waarbij we altijd met een contract voor een jaar starten. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en betreft maximaal € 3.831,-- bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 7).

Herken jij jezelf nog niet helemaal in de functie, maar zoek je een plek waar jij jezelf verder kan ontwikkelen? Het is het ook mogelijk om in de aanloopschaal te starten (schaal 6), maximaal € 3.524,- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Voor een uitgebreide toelichting op ons ruime aanbod arbeidsvoorwaarden klik hier. Wil je graag sfeerproeven? Kijk dan op www.werkenvoorgouda.nl

Enthousiast?
Wil je ook als #smaakmaker bij ons aan de slag? Solliciteer dan meteen via de button of het onderstaande sollicitatieformulier. Dit kan tot en met 2 mei. De eerste gesprekken vinden plaats eind week 19 en in week 20.

Heb je vragen over de functie, wil je eens bellen of koffie drinken met een toekomstige collega? Neem dan contact op met Mohamed Chaidar, teamleider KCC afdeling Dienstverlening via: Mohamed.chaidar@gouda.nl of via 0182-588657.

Voor meer informatie over het werken bij de gemeente Gouda of de wervingsprocedure kun je contact opnemen met Angela Jagesar, recruiter afdeling HRM, via 06-25546682 of sollicitaties@gouda.nl.

Sollicitatieprocedure:
Na de sluitingstermijn van de vacature krijg je zo snel mogelijk een reactie op jouw sollicitatie. Na een eerste selectie benaderen we de kandidaten voor een sollicitatiegesprek. We houden maximaal 3 sollicitatiegesprekken, deze gesprekken kunnen zowel fysiek als via Teams plaatsvinden. Eventueel maken we gebruik van een referentieonderzoek en/of (online) assessment. Ben jij onze #smaakmaker, dan krijg je nog een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek. Van al onze nieuwe collega’s vragen we een verklaring omtrent gedrag (VOG).

Information Security Officer (ISO) – Concernbreed en Sociaal Domein

Gouda maakt serieus werk van informatiebeveiliging en privacy! Wil jij werken aan een gebruiksvriendelijke, moderne én veilige gemeentelijke organisatie? En borg jij dat we de risico’s snel onderkennen en passende maatregelen nemen, zowel concernbreed als binnen het sociaal domein? Solliciteer dan op de rol van Information Security Officer (ISO) bij de gemeente Gouda.

Wat ga je doen?
Als Information Security Officer ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid van informatie en systemen binnen de gehele organisatie (concernniveau). Daarnaast vervul je een cruciale rol in het sociaal domein, waar extra gevoelige persoonsgegevens (bijv. rond inkomen, gezondheid) worden verwerkt en waar een hoge mate van zorgvuldigheid én naleving van de AVG vereist is. Je taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

Strategie & Beleid:

• Mede ontwikkelen, bijstellen en implementeren van het (strategische) informatiebeveiligingsbeleid conform de BIO, de Cyberbeveiligingswet (NIS2) en de gemeentelijke kaders.
• Specificeren van maatregelen op concernniveau en binnen het sociaal domein, met oog voor de kwetsbare positie van inwoners die bij ons aankloppen

Projectleiding & Advies:

• Fungeren als projectleider of adviseur bij informatieveiligheids- en privacyprojecten (concernbreed en specifiek voor het sociaal domein).
• Opzetten en leiden van bewustwordingscampagnes op het gebied van IB & privacy, voor alle medewerkers en in het bijzonder voor collega’s die binnen het sociaal domein werken.

ENSIA-coördinatie & Audits:

• Coördineren van de (jaarlijkse) ENSIA-audit (en andere relevante audits zoals DigiD, Suwinet, Wpg), zowel binnen het concern als binnen de afdelingen in het sociaal domein.
• Ondersteunen en begeleiden van afdelingen bij het aantonen van compliance en het opvolgen van verbeterpunten.

Security Officer Sociaal Domein (Suwinet):

• Adviseren bij het verbeteren van toegangsrechten, het (her)inrichten van ketensamenwerkingen en het afhandelen van datalekken.
• Je ziet toe op de beveiliging en de juiste omgang met Suwinet, controleert of aan alle eisen wordt voldaan (zowel technisch als organisatorisch) en je bent de spil in het voorkomen van datalekken en misbruik. Juist omdat deze data cruciaal is voor het verlenen van hulp en uitkeringen in het sociaal domein, is het van groot belang dat wij onberispelijk met Suwinet omgaan.

Incident- & Risicomanagement:

• Uitvoeren van risicoanalyses (bijv. DPIA’s) en adviseren over maatregelen, zodat we “in control” zijn.
• Coördineren van incidenten (zoals datalekken), het begeleiden van meldingen en het bewaken van de opvolging daarvan.

Bedrijfcontinuïteit (BCM):

• Je bent coördinator bedrijfscontinuïteit en adviseert over draaiboeken om de dienstverlening door te laten gaan bij calamiteiten.

Met wie ga je werken?
Je komt formeel te werken bij de afdeling concernstaf, maar hebt veel contacten binnen de hele organisatie. Je werkt nauw samen met:

• De Chief Information Security Officer (CISO) en het privacyteam, om de normen van informatiebeveiliging en privacy te bewaken en voortdurend te verbeteren.
• De afdeling Concernstaf, die onafhankelijk adviseert aan directie en bestuur over o.a. risicobeheersing.
• De collega’s van het sociaal domein, waar jouw expertise helpt om beveiliging en privacy conform AVG en BIO te blijven borgen in complexe ketensamenwerkingen.
• ICT Gouwe-IJssel (INA), dat het ICT-beheer voor Gouda en vier partnergemeenten verzorgt. Samenwerken binnen deze context maakt je werk extra uitdagend en afwisselend.

Wat vragen we van jou?

Relevante kennis & ervaring

• Minimaal een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een relevant vakgebied (bijv. ICT, Informatiemanagement) of aantoonbare vergelijkbare ervaring.
• Ervaring in een soortgelijke functie (bijv. ISO, Security Officer) en bekend met BIO, ISO27001 en privacyregelgeving (AVG).
• Ervaring met (of bereidheid tot) certificering zoals ISME, CISSP, CISM of vergelijkbaar.

Affiniteit met het Sociaal Domein

• Je begrijpt de uitdagingen rond gegevensuitwisseling, ketensamenwerking en de kwetsbaarheid van onze cliënten.

Analytische en projectmatige vaardigheden

• Je kunt risico’s tijdig inschatten, prioriteren en omzetten in concrete oplossingen.
• Je bent bekend met projectmanagement en weet mensen en afdelingen mee te krijgen in veranderingen.

Communicatief & organisatiesensitief

• Je kunt beleid en technische eisen in duidelijke taal vertalen voor zowel bestuur, collega’s als ketenpartners.
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende niveaus (operationeel, tactisch, strategisch) en begrijpt bestuurlijke verhoudingen.

Zelfstandigheid en initiatief

• Je bent proactief, durft beslissingen te nemen en schroomt niet om ‘lastige’ thema’s op tafel te leggen als dat nodig is.

Wat zegt je collega?
Dit zegt de CISO: “Prima werkomgeving! Informatiebeveiliging staat hoog op de agenda van de leiding. Mijn collega’s houden net als ik van aanpakken en zijn goed in wat ze doen. We werken aan hetzelfde doel en er is veel collegialiteit: als iemand hulp nodig heeft, is er altijd een collega die bijspringt. Verder vind ik de sfeer uitstekend, daar hoef je je hier geen zorgen om te maken.”

Dit bieden wij:
Gouda is van oudsher de stad van kaas en stroopwafels. Smaakvol en divers! Een leuke, middelgrote stad met grootstedelijke uitdagingen; want Gouda ontwikkelt zich volop. De komende jaren staat er nog veel te gebeuren. Daarom zijn we ook zoek naar #smaakmakers, want jouw ideeën en kennis kunnen we goed gebruiken! Welke smaak voeg jij toe aan Gouda?

Wat bieden wij naast smaak?

• Als je werk het toelaat behoort hybride werken tot de mogelijkheden, waarbij we een goede werk-privé balans centraal stellen;
• Ons Huis van de Stad met #smaakvol bedrijfsrestaurant en pal naast het treinstation;
• Goede ICT voorzieningen met o.a. een keuze in smartphones die je voor werk en privé mag gebruiken;
• Een duurzame reiskostenvergoeding waarbij we stimuleren om op een duurzame manier naar kantoor te reizen;
• Platte organisatie met veel ruimte voor eigen inbreng;
• Een individueel keuzebudget van 17,05 %, inzetbaar voor bijvoorbeeld een opleiding, extra salaris of verlof;
• Een eigen ontwikkelbudget om jouw persoonlijke ontwikkeling te stimuleren/vorm te geven;
• Groot aanbod op het gebied van jouw ontwikkeling en vitaliteit via de GoudAcademie, zoals opleidingen, (online)trainingen, e-learnings, webinars, masterclasses en e-books;
• < 35 jaar? Sluit je aan bij ‘Jong Goud’ voor persoonlijke ontwikkeling en netwerkborrels.

Salaris en contract
Het gaat om een functie voor 36 uur, waarbij we altijd met een contract voor een jaar starten. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en betreft maximaal € 5.313,-- bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 10, cao gemeenten).

Het betreft een nieuwe functie. Gestart zal worden met een arbeidsovereenkomst voor één jaar. De mogelijkheden tot verlenging zullen gedurende deze periode worden onderzocht.

Voor een uitgebreide toelichting op ons ruime aanbod arbeidsvoorwaarden klik hier. Wil je graag sfeerproeven? Kijk dan op www.werkenvoorgouda.nl

Enthousiast?
Wil je ook als #smaakmaker bij ons aan de slag? Solliciteer dan meteen via de button of het onderstaande sollicitatieformulier. Dit kan tot en met 8 mei. De gesprekken zijn in de week van 12 mei.

Heb je vragen over de functie, wil je eens bellen of koffie drinken met een toekomstige collega? Neem dan contact op met Rijk Meuleman, Chief Information Security Officer (CISO), via 06-10884362. Voor meer informatie over het werken bij de gemeente Gouda of de wervingsprocedure kun je contact opnemen met Angela Jagesar, recruiter afdeling HRM, via 06-25546682.

Sollicitatieprocedure:
Na de sluitingstermijn van de vacature krijg je zo snel mogelijk een reactie op jouw sollicitatie. Na een eerste selectie benaderen we de kandidaten voor een sollicitatiegesprek. We houden maximaal 3 sollicitatiegesprekken, deze gesprekken kunnen zowel fysiek als via Teams plaatsvinden. Eventueel maken we gebruik van een referentieonderzoek en/of (online) assessment. Ben jij onze #smaakmaker, dan krijg je nog een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek. Van al onze nieuwe collega’s vragen we een verklaring omtrent gedrag (VOG).

Information Security Officer (ISO) – Concernbreed en Sociaal Domein

Gouda maakt serieus werk van informatiebeveiliging en privacy! Wil jij werken aan een gebruiksvriendelijke, moderne én veilige gemeentelijke organisatie? En borg jij dat we de risico’s snel onderkennen en passende maatregelen nemen, zowel concernbreed als binnen het sociaal domein? Solliciteer dan op de rol van Information Security Officer (ISO) bij de gemeente Gouda.

Wat ga je doen?
Als Information Security Officer ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid van informatie en systemen binnen de gehele organisatie (concernniveau). Daarnaast vervul je een cruciale rol in het sociaal domein, waar extra gevoelige persoonsgegevens (bijv. rond inkomen, gezondheid) worden verwerkt en waar een hoge mate van zorgvuldigheid én naleving van de AVG vereist is. Je taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

Strategie & Beleid:

• Mede ontwikkelen, bijstellen en implementeren van het (strategische) informatiebeveiligingsbeleid conform de BIO, de Cyberbeveiligingswet (NIS2) en de gemeentelijke kaders.
• Specificeren van maatregelen op concernniveau en binnen het sociaal domein, met oog voor de kwetsbare positie van inwoners die bij ons aankloppen

Projectleiding & Advies:

• Fungeren als projectleider of adviseur bij informatieveiligheids- en privacyprojecten (concernbreed en specifiek voor het sociaal domein).
• Opzetten en leiden van bewustwordingscampagnes op het gebied van IB & privacy, voor alle medewerkers en in het bijzonder voor collega’s die binnen het sociaal domein werken.

ENSIA-coördinatie & Audits:

• Coördineren van de (jaarlijkse) ENSIA-audit (en andere relevante audits zoals DigiD, Suwinet, Wpg), zowel binnen het concern als binnen de afdelingen in het sociaal domein.
• Ondersteunen en begeleiden van afdelingen bij het aantonen van compliance en het opvolgen van verbeterpunten.

Security Officer Sociaal Domein (Suwinet):

• Adviseren bij het verbeteren van toegangsrechten, het (her)inrichten van ketensamenwerkingen en het afhandelen van datalekken.
• Je ziet toe op de beveiliging en de juiste omgang met Suwinet, controleert of aan alle eisen wordt voldaan (zowel technisch als organisatorisch) en je bent de spil in het voorkomen van datalekken en misbruik. Juist omdat deze data cruciaal is voor het verlenen van hulp en uitkeringen in het sociaal domein, is het van groot belang dat wij onberispelijk met Suwinet omgaan.

Incident- & Risicomanagement:

• Uitvoeren van risicoanalyses (bijv. DPIA’s) en adviseren over maatregelen, zodat we “in control” zijn.
• Coördineren van incidenten (zoals datalekken), het begeleiden van meldingen en het bewaken van de opvolging daarvan.

Bedrijfcontinuïteit (BCM):

• Je bent coördinator bedrijfscontinuïteit en adviseert over draaiboeken om de dienstverlening door te laten gaan bij calamiteiten.

Met wie ga je werken?
Je komt formeel te werken bij de afdeling concernstaf, maar hebt veel contacten binnen de hele organisatie. Je werkt nauw samen met:

• De Chief Information Security Officer (CISO) en het privacyteam, om de normen van informatiebeveiliging en privacy te bewaken en voortdurend te verbeteren.
• De afdeling Concernstaf, die onafhankelijk adviseert aan directie en bestuur over o.a. risicobeheersing.
• De collega’s van het sociaal domein, waar jouw expertise helpt om beveiliging en privacy conform AVG en BIO te blijven borgen in complexe ketensamenwerkingen.
• ICT Gouwe-IJssel (INA), dat het ICT-beheer voor Gouda en vier partnergemeenten verzorgt. Samenwerken binnen deze context maakt je werk extra uitdagend en afwisselend.

Wat vragen we van jou?

Relevante kennis & ervaring

• Minimaal een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een relevant vakgebied (bijv. ICT, Informatiemanagement) of aantoonbare vergelijkbare ervaring.
• Ervaring in een soortgelijke functie (bijv. ISO, Security Officer) en bekend met BIO, ISO27001 en privacyregelgeving (AVG).
• Ervaring met (of bereidheid tot) certificering zoals ISME, CISSP, CISM of vergelijkbaar.

Affiniteit met het Sociaal Domein

• Je begrijpt de uitdagingen rond gegevensuitwisseling, ketensamenwerking en de kwetsbaarheid van onze cliënten.

Analytische en projectmatige vaardigheden

• Je kunt risico’s tijdig inschatten, prioriteren en omzetten in concrete oplossingen.
• Je bent bekend met projectmanagement en weet mensen en afdelingen mee te krijgen in veranderingen.

Communicatief & organisatiesensitief

• Je kunt beleid en technische eisen in duidelijke taal vertalen voor zowel bestuur, collega’s als ketenpartners.
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende niveaus (operationeel, tactisch, strategisch) en begrijpt bestuurlijke verhoudingen.

Zelfstandigheid en initiatief

• Je bent proactief, durft beslissingen te nemen en schroomt niet om ‘lastige’ thema’s op tafel te leggen als dat nodig is.

Wat zegt je collega?
Dit zegt de CISO: “Prima werkomgeving! Informatiebeveiliging staat hoog op de agenda van de leiding. Mijn collega’s houden net als ik van aanpakken en zijn goed in wat ze doen. We werken aan hetzelfde doel en er is veel collegialiteit: als iemand hulp nodig heeft, is er altijd een collega die bijspringt. Verder vind ik de sfeer uitstekend, daar hoef je je hier geen zorgen om te maken.”

Dit bieden wij:
Gouda is van oudsher de stad van kaas en stroopwafels. Smaakvol en divers! Een leuke, middelgrote stad met grootstedelijke uitdagingen; want Gouda ontwikkelt zich volop. De komende jaren staat er nog veel te gebeuren. Daarom zijn we ook zoek naar #smaakmakers, want jouw ideeën en kennis kunnen we goed gebruiken! Welke smaak voeg jij toe aan Gouda?

Wat bieden wij naast smaak?

• Als je werk het toelaat behoort hybride werken tot de mogelijkheden, waarbij we een goede werk-privé balans centraal stellen;
• Ons Huis van de Stad met #smaakvol bedrijfsrestaurant en pal naast het treinstation;
• Goede ICT voorzieningen met o.a. een keuze in smartphones die je voor werk en privé mag gebruiken;
• Een duurzame reiskostenvergoeding waarbij we stimuleren om op een duurzame manier naar kantoor te reizen;
• Platte organisatie met veel ruimte voor eigen inbreng;
• Een individueel keuzebudget van 17,05 %, inzetbaar voor bijvoorbeeld een opleiding, extra salaris of verlof;
• Een eigen ontwikkelbudget om jouw persoonlijke ontwikkeling te stimuleren/vorm te geven;
• Groot aanbod op het gebied van jouw ontwikkeling en vitaliteit via de GoudAcademie, zoals opleidingen, (online)trainingen, e-learnings, webinars, masterclasses en e-books;
• < 35 jaar? Sluit je aan bij ‘Jong Goud’ voor persoonlijke ontwikkeling en netwerkborrels.

Salaris en contract
Het gaat om een functie voor 36 uur, waarbij we altijd met een contract voor een jaar starten. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en betreft maximaal € 5.313,-- bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 10, cao gemeenten).

Het betreft een nieuwe functie. Gestart zal worden met een arbeidsovereenkomst voor één jaar. De mogelijkheden tot verlenging zullen gedurende deze periode worden onderzocht.

Voor een uitgebreide toelichting op ons ruime aanbod arbeidsvoorwaarden klik hier. Wil je graag sfeerproeven? Kijk dan op www.werkenvoorgouda.nl

Enthousiast?
Wil je ook als #smaakmaker bij ons aan de slag? Solliciteer dan meteen via de button of het onderstaande sollicitatieformulier. Dit kan tot en met 8 mei. De gesprekken zijn in de week van 12 mei.

Heb je vragen over de functie, wil je eens bellen of koffie drinken met een toekomstige collega? Neem dan contact op met Rijk Meuleman, Chief Information Security Officer (CISO), via 06-10884362. Voor meer informatie over het werken bij de gemeente Gouda of de wervingsprocedure kun je contact opnemen met Angela Jagesar, recruiter afdeling HRM, via 06-25546682.

Sollicitatieprocedure:
Na de sluitingstermijn van de vacature krijg je zo snel mogelijk een reactie op jouw sollicitatie. Na een eerste selectie benaderen we de kandidaten voor een sollicitatiegesprek. We houden maximaal 3 sollicitatiegesprekken, deze gesprekken kunnen zowel fysiek als via Teams plaatsvinden. Eventueel maken we gebruik van een referentieonderzoek en/of (online) assessment. Ben jij onze #smaakmaker, dan krijg je nog een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek. Van al onze nieuwe collega’s vragen we een verklaring omtrent gedrag (VOG).

Senior Beleidsadviseur Energietransitie

Wil je het verschil maken in de energietransitie en echt iets betekenen voor de inwoners van Gouda? Wil jij jouw kennis en vaardigheden inzetten voor een haalbare en betaalbare energietransitie? Ben je gedreven om je eigen ideeën vorm te geven en draag jij deze energie uit naar collega’s, bewoners, bedrijven en andere partners? Solliciteer dan snel als senior beleidsadviseur energietransitie.

Wat ga je doen?
Als senior beleidsadviseur energietransitie ga je aan de slag met de ambitie van de gemeente Gouda om in 2040 CO2 neutraal en aardgasvrij te zijn.

Voor versterking van het team zijn we op zoek naar een ervaren collega. Je weet welke kansen, dilemma’s en uitdagingen er spelen op het vlak van warmte en elektriciteit. Komend jaar gaan we aan de slag met het Warmteprogramma en houden we onze rol in de Regionale Energiestrategie (RES) tegen het licht. Ook netcongestie en het inrichten van een robuust energiesysteem vragen beleidsmatige aandacht. Werkzaamheden waar we jouw hulp bij nodig hebben. Naast het opstellen van beleid ben je ook betrokken bij (een deel van) de uitvoering, monitoring en evaluatie. Waar nodig stel je het beleid bij.

Onderdeel van je takenpakket kan worden:

• Opdrachtnemer van verschillende beleidsontwikkelingen zoals een warmteprogramma;
• Adviseren bij initiatieven van bewoners of bedrijven over de energietransitie;
• Deelnemen aan één of meer RES werkgroepen;
• Meedenken en adviseren over het al dan niet oprichten van een gemeentelijk warmtebedrijf
• Samenwerken met diverse stakeholders, zowel in onze eigen organisatie als inwoners, bedrijven, woningcorporaties en georganiseerde bewonersinitiatieven;
• Optreden als opdrachtgever bij deelprojecten of nieuwe onderwerpen.

Met wie ga je werken?
Als beleidsmedewerker energietransitie maak je deel uit van de afdeling Ruimtelijk Beleid en Advies (RBA). De afdeling heeft vier teams: Ruimtelijk beleid, Binnenstadseconomie en vrije tijd, Omgevingskwaliteit en Duurzame Leefomgeving. Het programma Energietransitie valt binnen het team Duurzame Leefomgeving.

Binnen het programma Energietransitie werken verschillende projectleiders, beleidsadviseurs, een omgevingsmanager, een secretaris, een ondersteuner en twee communicatieadviseurs. Waar nodig maken we gebruik van inhuur. Er moet veel gebeuren voor de energietransitie. We zijn nu met 14 mensen en het team zal naar verwachting de komende jaren verder groeien. Het is een informeel team, met korte lijntjes, waar hard wordt gewerkt, maar altijd ruimte is voor humor en persoonlijke aandacht.

Wat zegt je collega?
Een quote van je collega beleidsadviseur uit het team: “Werken aan de energietransitie in Gouda betekent voor mij met een bevlogen team samen uitvinden hoe we deze transitie vorm moeten geven in de stad. De energietransitie is voor iedereen een uitdaging. We krijgen veel eigen verantwoordelijkheid om het op onze eigen manier samen met de partners en inwoners in de stad in te richten. Het samenwerken in dit team geeft me energie en ik hoor dat ook van collega’s.”

Wat heb jij in huis?

• Je hebt minimaal HBO/WO werk- en denkniveau niveau
• Je hebt werkervaring met de energietransitie, bijvoorbeeld als beleidsadviseur of projectleider
• Je hebt werkervaring bij of voor gemeenten
• Je hebt lef om te gaan voor aanpakken waar we nog geen ervaring mee hebben
• Je bent een stevige gesprekspartner voor bestuur en partners in de stad
• Je beheerst de kunst van het schrijven van beleidsvoorstellen op basis waarvan bestuurders inzicht krijgen en besluiten kunnen nemen
• Je kunt je werk goed organiseren en weet enthousiast gestarte trajecten ook af te maken
• Je weet collega’s te overtuigen van jouw ideeën en plannen omdat jij snapt wat hen bezig houdt

Dit bieden wij:
Gouda is van oudsher de stad van kaas en stroopwafels. Smaakvol en divers! Een leuke, middelgrote stad met grootstedelijke uitdagingen; want Gouda ontwikkelt zich volop. De komende jaren staat er nog veel te gebeuren. Daarom zijn we ook zoek naar #smaakmakers, want jouw ideeën en kennis kunnen we goed gebruiken! Welke smaak voeg jij toe aan Gouda?

Wat bieden wij naast smaak?

• Als je werk het toelaat behoort hybride werken tot de mogelijkheden, waarbij we een goede werk-privé balans centraal stellen;
• Ons Huis van de Stad met #smaakvol bedrijfsrestaurant en pal naast het treinstation;
• Goede ICT voorzieningen met o.a. een keuze in smartphones die je voor werk en privé mag gebruiken;
• Een duurzame reiskostenvergoeding waarbij we stimuleren om op een duurzame manier naar kantoor te reizen;
• Platte organisatie met veel ruimte voor eigen inbreng;
• Een individueel keuzebudget van 17,05 %, inzetbaar voor bijvoorbeeld een opleiding, extra salaris of verlof;
• Een eigen ontwikkelbudget om jouw persoonlijke ontwikkeling te stimuleren/vorm te geven;
• Groot aanbod op het gebied van jouw ontwikkeling en vitaliteit via de GoudAcademie, zoals opleidingen, (online)trainingen, e-learnings, webinars, masterclasses en e-books;
• < 35 jaar? Sluit je aan bij ‘Jong Goud’ voor persoonlijke ontwikkeling en netwerkborrels.

Wil je graag sfeerproeven? Kijk dan op www.werkenvoorgouda.nl

Salaris en contract
Het gaat om een functie voor 32-36 uur, waarbij we altijd met een contract voor een jaar starten. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en betreft maximaal € 6.072,-- bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 11, cao gemeenten oktober 2024).

Voor een uitgebreide toelichting op ons ruime aanbod arbeidsvoorwaarden klik hier. Wil je graag sfeerproeven? Kijk dan op www.werkenvoorgouda.nl

Enthousiast?
Wil je ook als #smaakmaker bij ons aan de slag? Solliciteer dan meteen via de button of het onderstaande sollicitatieformulier. Dit kan tot en met 2 mei. De gesprekken worden ingepland op 12 mei.

Heb je vragen over de functie, wil je eens bellen of koffie drinken met een toekomstige collega? Neem dan contact op met Evelien ten Cate, senior beleidsmedewerker energietransitie, via 06-4338 5150.

Voor meer informatie over het werken bij de gemeente Gouda of de wervingsprocedure kun je contact opnemen met Alexandra Snouck Hurgronje, Recruiter afdeling HRM, via 06-4338 5523.

Sollicitatieprocedure:
Na de sluitingstermijn van de vacature krijg je zo snel mogelijk een reactie op jouw sollicitatie. Na een eerste selectie benaderen we de kandidaten voor een sollicitatiegesprek. We houden maximaal 3 sollicitatiegesprekken, deze gesprekken kunnen zowel fysiek als via Teams plaatsvinden. Eventueel maken we gebruik van een referentieonderzoek en/of (online) assessment. Ben jij onze #smaakmaker, dan krijg je nog een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek. Van al onze nieuwe collega’s vragen we een verklaring omtrent gedrag (VOG).