Gedragswetenschapper

• adviseert gevraagd en ongevraagd alle disciplines die betrokken zijn bij jeugdproblematiek
• speelt een grote rol bij de (verdere) vakinhoudelijke ontwikkeling van medewerkers op het gebied van jeugdproblematiek. Het gaat hier specifiek om de beleids- en kwaliteitsmedewerkers jeugd, de consulenten jeugd, de medewerkers Aanmelding & Advies (A&A) en de proces/casusregisseurs in het team Lokale Kamer
• levert een belangrijke inhoudelijke bijdrage aan de ontwikkeling van beleid- en werkprocessen.

Hoe ziet je dag er uit?
Je werkt ’s morgens op kantoor en bespreekt met het Aanmeld- en Advies team, de werkvoorraad en de nieuwe aanmeldingen. Daarna heb je een casuïstiek overleg met een Jeugdconsulent waarin je gezamenlijk een advies bespreekt. ’s Middags sluit je aan bij het subteam coördinatie waar je samen met de consulenten een paar ingewikkelde casussen bespreekt en je een advies geeft.

Gedragswetenschapper

• adviseert gevraagd en ongevraagd alle disciplines die betrokken zijn bij jeugdproblematiek
• speelt een grote rol bij de (verdere) vakinhoudelijke ontwikkeling van medewerkers op het gebied van jeugdproblematiek. Het gaat hier specifiek om de beleids- en kwaliteitsmedewerkers jeugd, de consulenten jeugd, de medewerkers Aanmelding & Advies (A&A) en de proces/casusregisseurs in het team Lokale Kamer
• levert een belangrijke inhoudelijke bijdrage aan de ontwikkeling van beleid- en werkprocessen.

Hoe ziet je dag er uit?
Je werkt ’s morgens op kantoor en bespreekt met het Aanmeld- en Advies team, de werkvoorraad en de nieuwe aanmeldingen. Daarna heb je een casuïstiek overleg met een Jeugdconsulent waarin je gezamenlijk een advies bespreekt. ’s Middags sluit je aan bij het subteam coördinatie waar je samen met de consulenten een paar ingewikkelde casussen bespreekt en je een advies geeft.

Gedragswetenschapper

• adviseert gevraagd en ongevraagd alle disciplines die betrokken zijn bij jeugdproblematiek
• speelt een grote rol bij de (verdere) vakinhoudelijke ontwikkeling van medewerkers op het gebied van jeugdproblematiek. Het gaat hier specifiek om de beleids- en kwaliteitsmedewerkers jeugd, de consulenten jeugd, de medewerkers Aanmelding & Advies (A&A) en de proces/casusregisseurs in het team Lokale Kamer
• levert een belangrijke inhoudelijke bijdrage aan de ontwikkeling van beleid- en werkprocessen.

Hoe ziet je dag er uit?
Je werkt ’s morgens op kantoor en bespreekt met het Aanmeld- en Advies team, de werkvoorraad en de nieuwe aanmeldingen. Daarna heb je een casuïstiek overleg met een Jeugdconsulent waarin je gezamenlijk een advies bespreekt. ’s Middags sluit je aan bij het subteam coördinatie waar je samen met de consulenten een paar ingewikkelde casussen bespreekt en je een advies geeft.

Medewerker Klantcontact

Zie jij jezelf als dé schakel tussen inwoners en de gemeente? Als Medewerker Klantcontact help jij dagelijks inwoners met hun vragen. Dat doe je vooral via telefoon en e-mail. Zo’n 70% van de inkomende telefoontjes handel je zelf af. Jij weet precies waar je de juiste informatie vindt. Heeft een inwoner toch een specialist nodig? Dan verbind je door naar een collega of maak je een terugbelverzoek. Alle contactmomenten registreer je netjes in ons Zaaksysteem.

Kortom: jij zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen! ️

Hoe ziet je dag er uit?
Je begint de dag met een kop koffie en logt in op het telefoniesysteem. De eerste inwoner belt met een vraag over een paspoortaanvraag. Jij helpt hem direct verder. Een volgende beller meldt een losse stoeptegel. Geen probleem! Je zet de melding direct door naar de juiste afdeling. Tussen de telefoontjes door beantwoord je e-mails en werk je klantverzoeken bij in het systeem. Vandaag werk je deels vanuit huis, morgen ontmoet je collega’s weer op kantoor. Een fijne mix van flexibiliteit en samenwerken!

Medewerker Klantcontact

Zie jij jezelf als dé schakel tussen inwoners en de gemeente? Als Medewerker Klantcontact help jij dagelijks inwoners met hun vragen. Dat doe je vooral via telefoon en e-mail. Zo’n 70% van de inkomende telefoontjes handel je zelf af. Jij weet precies waar je de juiste informatie vindt. Heeft een inwoner toch een specialist nodig? Dan verbind je door naar een collega of maak je een terugbelverzoek. Alle contactmomenten registreer je netjes in ons Zaaksysteem.

Kortom: jij zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen! ️

Hoe ziet je dag er uit?
Je begint de dag met een kop koffie en logt in op het telefoniesysteem. De eerste inwoner belt met een vraag over een paspoortaanvraag. Jij helpt hem direct verder. Een volgende beller meldt een losse stoeptegel. Geen probleem! Je zet de melding direct door naar de juiste afdeling. Tussen de telefoontjes door beantwoord je e-mails en werk je klantverzoeken bij in het systeem. Vandaag werk je deels vanuit huis, morgen ontmoet je collega’s weer op kantoor. Een fijne mix van flexibiliteit en samenwerken!