Servicedesk Medewerker

Servicedesk Medewerker

Ons doel: Samen zorgen we voor betrouwbare en toegankelijke ICT-dienstverlening, zodat onderwijs en onderzoek altijd door kunnen gaan.

Jouw collega’s: Een skilled servicedeskteam van 10 enthousiaste professionals die samenwerken om gebruikers snel en goed te helpen.

Bij de ICTS Servicedesk is geen dag hetzelfde. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor studenten en medewerkers van de Universiteit Maastricht. Je luistert, analyseert en lost zoveel mogelijk zelfstandig vragen en problemen op – telefonisch, per mail of via ons klantenportaal. Met jouw klantgerichte houding en kennis van ICT-technologie geef je gebruikers het vertrouwen dat hun vraag bij jou in goede handen is.

Ben jij klaar om koers te zetten voor de komende jaren? Dan ontmoeten we je graag.

Wat jij meebrengt
Het gaat ons niet om vinkjes, maar om wie jij bent en wat jij meebrengt. Herken jij jezelf hierin?

• Servicegericht en betrokken – Je helpt graag mensen en stelt je proactief op.
• Flexibel en stressbestendig – Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook als het druk is.
• Analytisch en nieuwsgierig – Je zoekt graag naar de oorzaak van problemen en leert continu bij.
• Communicatief sterk – Je kunt helder uitleggen en werkt goed samen in een team.
• ICT-kennis en ervaring – Je hebt een afgeronde ICT-opleiding (MBO 4) en minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Technische basis – Je kent netwerken, MS365, Windows en MacOS, ITIL-processen en tools zoals TOPdesk.
• Taalvaardig – Je communiceert goed in Nederlands en Engels.

Medewerker Planning

Medewerker Planning

Ons doel: Bij de Faculty of Psychology and Neuroscience (FPN) leiden we studenten op die het menselijk brein én gedrag willen begrijpen. Ons onderwijs is vernieuwend, internationaal en kleinschalig en dat vraagt om een goede organisatie achter de schermen. Jij zorgt ervoor dat onze onderwijslogistiek goed loopt, zodat studenten en docenten zich kunnen focussen op wat écht belangrijk is: leren, onderzoeken en inspireren.

Jouw collega’s: Je maakt deel uit van het team Planning, een betrokken en collegiale groep, binnen Bureau Onderwijs, die alles regelt rondom onderwijsplanning, tentamens en roosters. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat onderwijsactiviteiten perfect op elkaar aansluiten. Binnen FPN werk je met mensen die elkaar helpen, lachen om een onverwachte planningstwist, en trots zijn op wat ze samen neerzetten.

Wat jij doet
Als Medewerker Planning zorg je ervoor dat het onderwijs van FPN soepel en overzichtelijk verloopt. Je werkt nauw samen met docenten en collega’s om de onderwijsplanning op orde te houden. Je taken omvatten onder andere:

• Het verzorgen van module boekingen.
• Het opstellen, controleren en bijstellen van roosters voor onderwijs,
• Het verwerken van wijzigingen en het beantwoorden van vragen van studenten en docenten.
• Het verzorgen van ruimtereserveringen.
• Het verwerken van onderwijsuren in het urenregistratie systeem.
• Het bewaken van deadlines en het signaleren van knelpunten in de planning.
• Het ondersteunen van collega’s bij drukke periodes en gezamenlijke projecten.

Ben jij iemand die rust bewaart in de drukte, houdt van puzzelen en voldoening haalt uit een planning die tot op de minuut klopt? Dan ontmoeten we je graag!

Wat jij meebrengt
Je bent zorgvuldig, servicegericht en hebt plezier in het organiseren van complexe processen. Met jouw scherpe blik weet je hoe je overzicht houdt, ook als alles tegelijk lijkt te gebeuren. Je herkent jezelf in het volgende:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Planmatig & gestructureerd: Ervaring met planning of onderwijsadministratie is een pluspunt.
• Handig met systemen: SAP-SLM en/of Time Edit.
• Communicatief sterk en klantgericht: Jij houdt van contact met mensen.
• Jouw manier van werken: Flexibel, zelfstandig en oplossingsgericht
• En niet onbelangrijk: je hebt humor en vindt het leuk om in een team te werken waar samenwerken centraal staat

Junior onderzoeker - Huisartsen in gesprek met richtlijnen; evaluatie van AI-assistentie

Junior onderzoeker - Huisartsen in gesprek met richtlijnen; evaluatie van AI-assistentie

• Ons doel: De huisartsenzorg verbeteren met behulp van kunstmatige intelligentie, voor betere diagnostiek en patiëntenzorg. Gericht op het snel kunnen zoeken in de NHG-richtlijnen met behulp van AI-assistentie.
• Jouw collega’s: Huisartsen en onderzoekers die samen werken aan de huisartsenzorg van de toekomst.

Binnen dit project, waarbij de afdeling Huisartsgeneeskunde samenwerkt met het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG), onderzoek je hoe AI een rol kan spelen in het verbeteren van de huisartsenzorg. De richtlijnen van het NHG bieden huisartsen aanbevelingen voor de diagnose en behandeling van veelvoorkomende aandoeningen. Ze helpen over- en onderbehandeling te verminderen en ondersteunen evidence-based zorg. Het aantal en de omvang van de richtlijnen maakt het echter moeilijk voor huisartsen om deze in de praktijk te raadplegen, vooral bij complexe casussen of multimorbiditeit waarbij meerdere richtlijnen tegelijk geraadpleegd moeten worden. AI-oplossingen, met name gebaseerd op large language models (LLMs), kunnen hierbij helpen en mogelijk gepersonaliseerde zorg bevorderen, door relevante informatie uit de richtlijnen snel toegankelijk te maken. Het project richt zich op het evalueren van een AI-toepassing die huisartsen de NHG-richtlijnen laat doorzoeken op basis van gerichte vragen. Deze AI-toepassing combineert een AI-toepassing met een richtlijn-specifieke AI-zoekmachine. Evaluaties omvatten onder meer de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en toepasbaarheid van de toepassing, met als doel de kwaliteit van zorg. Tegelijkertijd breng je in kaart hoe huisartsen aankijken tegen het gebruik van AI in de dagelijkse praktijk.

Vanaf 2025 is de vakgroep Huisartsgeneeskunde gestart met het inrichten van een academische werkplaats huisartsenzorg. Het doel van deze werkplaats is het ontwikkelen van nieuwe kennis en het gebruik daarvan in de praktijk te bevorderen, via een betere samen- en wisselwerking tussen huisartsenorganisaties en universiteit. De vakgroep is daarin actief vanuit twee fysieke ‘hubs’: Maastricht en Eindhoven. Deze dynamische omgeving biedt daarmee extra kansen jezelf verder te ontwikkelen, en werken is vanuit beide locaties mogelijk.

Door praktijkgericht onderzoek te combineren met technologische innovatie, draag je bij aan de veilige en verantwoorde inzet van AI in de eerstelijnszorg. Dit project biedt dan ook een unieke kans om medische inhoud te combineren met technologische innovatie. Je werkt in een maatschappelijk relevant domein, met directe impact op de dagelijkse zorg. Samen met zorgverleners en onderzoekers bouw je aan de huisartsenzorg van de toekomst.

Wat ga je doen?

• Evalueren van een NHG-richtlijnen specifieke AI-toepassing in een gecontroleerde setting en in de dagelijkse praktijk (routinezorg).
• Het uitvoeren van kwalitatief onderzoek naar de perspectieven van huisartsen op het gebruik van AI.
• Het samenwerken met onderzoekers, data scientists, zorgprofessionals en partners in een multidisciplinaire setting.
• Het vertalen van onderzoeksresultaten naar praktische aanbevelingen voor zorg, beleid en onderwijs.
• Het schrijven van wetenschappelijke artikelen en rapportages over de bevindingen.

Ben jij nieuwsgierig, analytisch en klaar om koers te zetten voor de komende jaren? Dan ontmoeten we je graag.

Wat jij meebrengt
Het gaat ons niet om vinkjes, maar om jouw motivatie, leergierigheid en aanpak. Herken jij jezelf hierin?

• Een afgeronde relevante universitaire masteropleiding, bijvoorbeeld in geneeskunde of biomedische wetenschappen.
• Interesse in innovaties in de huisartspraktijk en AI/LLM. Ervaring met deze technologieën is een pré.
• Affiniteit met wetenschappelijk onderzoek, zowel kwalitatief als kwantitatief;
• Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden, in zowel Nederlands als Engels;
• Een zelfstandige, nauwkeurige werkhouding én plezier in samenwerken met een interdisciplinair team.
• Ervaring met wetenschappelijk schrijven is een pré.

Toetsdeskundige

Toetsdeskundige

• Ons doel: Bij ons draait het om goede toetsing die werkt in de praktijk. We willen theorie en praktijk op de juiste manier verbinden, zonder dat één van de twee gaat overheersen.
• Jouw collega’s: Een nieuw multidisciplinair team in de Teaching & Learning Hub van de Faculteit der Cultuur- en Maatschappijwetenschappen (FASoS).

Goede toetsing heeft pas echt effect als ze aansluit bij de dagelijkse realiteit van docenten en opleidingen Daarom zoeken we een Assessment Specialist die toets-theorie en onderwijspraktijk met elkaar verbindt.

In deze adviserende rol werk je samen met programma¬directeuren, course coördinatoren, docenten en andere onderwijsondersteuners. Je helpt hen bij het verbeteren, vernieuwen en borgen van toetsing, met oog voor wat haalbaar is. Je biedt ideeën, deelt goede voorbeelden, stelt de juiste vragen en denkt mee over vervolgstappen. Je verzamelt en ontwikkelt materialen (incl. ‘best practices’) om de nieuwste inzichten op het gebied van toetsing meteen inzichtelijk te maken voor een docent. Je draagt bij aan het ontwikkelen van nieuw toetsbeleid op faculteitsniveau, toetsvormen, kwaliteit en innovatie. Ook draag je bij aan docentprofessionalisering op het gebied van toetsing.

Vanaf september start FASoS met revisies van Probleemgestuurd Onderwijs (PGO). Jij speelt hierin een actieve rol: je denkt mee over toetsvormen, kwaliteit en innovatie. Daarnaast volg je ontwikkelingen binnen en buiten de universiteit en breng je vernieuwende ideeën terug naar onze opleidingen. De toetspraktijk bij FASoS is divers en in beweging. In vergelijking met sommige andere faculteiten ligt er regelmatig nadruk op schrijf- en tekstgerichte opdrachten, maar we zijn ook actief bezig met het vernieuwen van ons assessmentbeleid. We zoeken daarom iemand die niet alleen ervaring heeft met uiteenlopende toetsvormen, maar ook enthousiasme meebrengt om hierin mee te denken en ontwikkelen.

Wat je gaat doen?

• Adviseren, ondersteunen en (her)ontwerpen van toetsbeleid, toetsprogramma’s en toetsplannen op faculteits-, programma- en course-niveau.
• Opleidingen mee voorbereiden op visitaties.
• Advies geven over passende toetsvormen, kwaliteitsborging en wet- en regelgeving rondom toetsing.
• Zorgen voor een goede vertaling van toets¬theorie naar de dagelijkse onderwijspraktijk inclusief verzamelen best practices.
• Trends en best practices signaleren en vertalen naar haalbare verbeteringen.
• Bijdragen aan projecten rond onderwijsinnovatie en toetskwaliteit, zoals de onderwijs revisies.
• Actief samenwerken met onderwijscoördinatoren, beleidsmedewerkers, onderwijstechnologen en specialisten in docentprofessionalisering.

Wat jij meebrengt
Het gaat ons om wie jij bent en wat jij meebrengt. Herken jij jezelf in het volgende?

• Verbindend denker – Je brengt toets¬theorie en praktijk in balans, met oog voor haalbaarheid en draagvlak.
• Deskundig professional – Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding bij voorkeur in onderwijswetenschappen, onderwijskunde of vergelijkbaar.
• Ervaren in toetsing – Je hebt ervaring met toetsing in het hoger onderwijs bijvoorbeeld als course coordinator, onderwijsadviseur of via een vergelijkbare rol. Daarnaast heb je ervaring met toetsconstructie, kwaliteitsborging of toetsbeleid.
• Communicatief sterk – Je schakelt soepel met docenten, coördinatoren en beleidsmedewerkers.
• Proactief en nieuwsgierig – Je volgt trends, verkent best practices (ook internationaal) en vertaalt die naar concrete verbeteringen.
• Teamspeler – Je werkt graag samen en krijgt energie van kennisdelen.
• Taalvaardig – Je communiceert vlot in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Assessment Specialist

Assessment Specialist

• Our goal: We focus on high-quality assessment that truly works in practice. We aim to connect theory and practice in the right way—without letting one dominate the other.
• Your colleagues: A new multidisciplinary team within the Teaching & Learning Hub of the Faculty of Arts and Social Sciences (FASoS).

Good assessment only has real impact when it fits the everyday reality of teachers and study programmes. That’s why we’re looking for an Assessment Specialist who can bridge assessment theory and educational practice.

In this advisory role, you will collaborate with programme directors, course coordinators, lecturers, and educational support staff. You will help improve, innovate, and safeguard assessment practices—always with an eye for what’s feasible. You provide ideas, share good examples, ask the right questions, and help shape next steps. You will collect and develop materials (including best practices) to make the latest insights in assessment directly accessible to teaching staff.

You will contribute to the development of new faculty-wide assessment policies, assessment formats, quality assurance, and innovation. You will also play a role in teacher professionalisation related to assessment.

Starting in September, FASoS will begin revising its Problem-Based Learning (PBL) approach. You will take an active role in this process, contributing ideas about assessment formats, quality, and innovation. You also keep track of developments within and outside the university and bring innovative ideas back into our programmes.

The assessment landscape at FASoS is diverse and constantly evolving. Compared to other faculties, there is a strong focus on written and text-based assignments, but we are also actively developing new assessment policies. We are therefore looking for someone who not only has experience with a range of assessment formats but also brings enthusiasm and creativity to further develop them.

What you will do

• Advise on, support, and (re)design assessment policies, assessment programmes, and assessment plans at faculty, programme, and course level.
• Support programmes in preparing for accreditation and review processes.
• Provide advice on appropriate assessment formats, quality assurance, and assessment-related regulations.
• Translate assessment theory into daily educational practice and collect relevant best practices.
• Identify trends and best practices and translate them into feasible improvements.
• Contribute to projects related to educational innovation and assessment quality, such as curriculum revisions.
• Collaborate actively with education coordinators, policy officers, educational technologists, and staff involved in teacher professionalisation.

What you bring
Do you recognise yourself in the following?

• A connecting thinker – You balance theory and practice in assessment, with a clear sense of feasibility and stakeholder engagement.
• Experienced professional – You hold a bachelor’s or master’s degree, preferably in Educational Sciences, Education Studies, or a related field.
• Experienced in assessment – You have experience with assessment in higher education, for example as a course coordinator, educational advisor, or in a similar role. You also have experience in assessment design, quality assurance, or assessment policy.
• Strong communicator – You can easily engage with lecturers, coordinators, and policy officers.
• Proactive and curious – You keep up with trends, explore (international) best practices, and translate these into concrete improvements.
• Team player – You enjoy working collaboratively and get energy from sharing knowledge.
• Language skills – You communicate fluently in Dutch and English, both orally and in writing.