Adviseur bestuurlijk juridisch

Gemeente Stadskanaal vervult een centrumfunctie voor haar omgeving. De vele bedrijven, winkels, zorgvoorzieningen en recreatiemogelijkheden maken het wonen, werken en recreëren aantrekkelijk. Stadskanaal heeft ongeveer 32.500 inwoners, verdeeld over verschillende kernen en dorpen. Deze zijn gelegen in een groene omgeving, het veenkoloniale kanaallandschap en het lichtglooiende Westerwoldse zandlandschap.

De ongeveer 340 betrokken medewerkers van de gemeente Stadskanaal geven gezicht aan de dienstverlening die wij dagelijks leveren. Om onze ambities te realiseren werken we samen met buurgemeenten, het bedrijfsleven en het maatschappelijk veld.

Voor het team Juridische zaken, onderdeel van de afdeling Dienstverlening, zijn wij op zoek naar een

Adviseur Bestuurlijk-Juridisch
(36 uur / 1 fte)

Het team
Het team Juridische Zaken binnen de gemeente Stadskanaal is een gedreven team van vijf professionals. Hoewel iedere jurist zijn eigen specialisme heeft, werken we vanuit een brede, generalistische aanpak. We zijn de juridische schakel tussen de bestuursorganen van de gemeente, de ambtelijke organisatie en de inwoners. Naast onze rol als juridisch adviseurs dragen we ook de verantwoordelijkheid voor het secretariaat van de Commissie Rechtsbescherming. Een dynamische en veelzijdige werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is!

Wat ga je doen?
Als Adviseur Bestuurlijk-Juridisch speel je een sleutelrol in het adviseren over complexe juridische en bestuurlijke vraagstukken. Je werkt met een breed scala aan wet- en regelgeving op nationaal, provinciaal en gemeentelijk niveau. Jouw expertise zet je in op bestuursrechtelijke zaken binnen het sociaal domein, subsidieverstrekkingen en informatieverzoeken in het kader van de Wet open overheid. Waar nodig adviseer je ook over het ruimtelijk domein en privaatrechtelijke vraagstukken. Kortom: een veelzijdige functie met impact!

Wat breng je mee?

• Een afgeronde juridische HBO- of WO-opleiding, enkele jaren relevante werkervaring bij een overheidsinstelling is een pre;
• Gedegen kennis van publiekrecht en/of privaatrecht;
• Het vermogen om zelfstandig te werken, maar ook de waarde van samenwerking en intervisie te herkennen en te benutten;
• Een positieve instelling en een professionele houding;
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.

Wat bieden wij
Een inhoudelijk uitdagende functie met maatschappelijke impact, ruimte voor ontwikkeling en een betrokken organisatie waarin samenwerking centraal staat.

We bieden een salaris tot maximaal € 5.624 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (functieschaal 10). We kennen een systeem van toekenning van uitloopperiodieken waardoor je salaris bij goed functioneren kan doorgroeien naar € 5.951. Je ontvangt daarnaast een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris, hebt mogelijkheden voor opleidingen en trainingen en kunt hybride werken met een thuiswerkvergoeding. De genoemde bedragen zijn de salarisbedragen die vanaf 1 juli 2026 gelden volgens de cao gemeenten. Je start met een arbeidsovereenkomst voor één jaar. Bij goed functioneren en wederzijdse tevredenheid kijken we graag naar een voortzetting voor onbepaalde tijd.

Informatie
Als je vragen hebt over de functie, kun je contact opnemen met Karl Sluiter. Bij vragen over de procedure kun je contact opnemen met Geert Raveling, beide te bereiken op 0599 631 631.

Sollicitatie
Spreekt dit je aan? Dan ontvangen we heel graag je motivatie en cv!
Je kunt reageren tot en met 21 woensdag oktober. De gesprekken zullen plaatsvinden in week 44.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Beleidsadviseur Ruimtelijke Ontwikkeling / Omgevingsplan

De Gemeente Stadskanaal vervult een centrumfunctie voor haar omgeving. De vele bedrijven, winkels, zorgvoorzieningen en recreatiemogelijkheden maken het wonen, werken en recreëren aantrekkelijk. Stadskanaal heeft ongeveer 32.500 inwoners, verdeeld over verschillende kernen en dorpen. Deze zijn gelegen in een groene omgeving, het veenkoloniale kanaallandschap én het lichtglooiende Westerwoldse zandlandschap.

De 340 betrokken medewerkers van de gemeente Stadskanaal geven een herkenbaar gezicht aan de dienstverlening die wij dagelijks verlenen. Om onze ambities te realiseren werken we samen met buurgemeenten, het bedrijfsleven en het maatschappelijk veld.

Voor het team beleid Ruimtelijke Ontwikkeling en Beheer (ROB) zijn wij op zoek naar een:

Beleidsadviseur Ruimtelijke Ontwikkeling / Omgevingsplan
(36 uur / 1 fte)

Gemeente Stadskanaal
De gemeentelijke organisatie kent drie afdelingen: Dienstverlening, Maatschappelijke Zaken en Ruimtelijke Ontwikkeling en Beheer (ROB). Het team waarin je komt te werken valt onder de afdeling ROB.

Voor het team zoeken wij een ervaren beleidsadviseur ruimtelijke ontwikkeling die een belangrijke rol krijgt bij de ontwikkeling, wijziging en verdere opbouw van het Omgevingsplan gemeente Stadskanaal. De komende jaren ligt hier een stevige inhoudelijke en organisatorische opgave. De verdere overgang naar het definitieve omgevingsplan 1.0 (het Chw-plan) en de doorontwikkeling richting Omgevingsplan 2.0 vormen een belangrijk onderdeel van jouw werk.

Het omgevingsplan is in deze functie nadrukkelijk geen taak die je er 'bij' doet. Het vormt een belangrijk deel van de functie. We zoeken daarom iemand die het interessant vindt om zich hierin echt vast te bijten en die energie krijgt van een vakgebied dat volop in ontwikkeling is.

Wat ga je doen?
Als beleidsadviseur Ruimtelijke Ontwikkeling / Omgevingsplan werk je op het snijvlak van beleid, ruimtelijke ontwikkeling en juridisch-planologische regelgeving. Je bent een belangrijke inhoudelijke schakel in de verdere ontwikkeling van het omgevingsplan van Stadskanaal.

• Je werkt aan wijzigingen van het omgevingsplan 1.0 en aan de verdere transitie naar het definitieve omgevingsplan 2.0.
• Je pakt een belangrijk deel van het transitie- en opbouwwerk rond het omgevingsplan op.
• Je vertaalt nieuwe ontwikkelingen, beleid en projecten naar passende juridisch-planologische regelingen.
• Je adviseert over complexe ruimtelijke vraagstukken en over de toepassing van de Omgevingswet en brengt daarbij verschillende belangen en wettelijke kaders bij elkaar.
• Je kijkt kritisch naar de toekomstbestendigheid van werkwijzen en processen: wat kan slimmer, anders of beter worden ingericht?
• Je werkt nauw samen met andere RO-collega’s en met collega’s vanuit andere beleidsterreinen zoals, wonen en Vergunningverlening Toezicht en Handhaving (VTH).
• Je levert vanuit jouw expertise een bijdrage aan integrale advisering binnen de organisatie en aan bestuurlijke besluitvorming.

Dit ben jij
Je bent een ervaren adviseur ruimtelijke ontwikkeling die zelfstandig kan werken en tegelijkertijd graag samenwerkt. Je vindt het interessant om je te verdiepen in het omgevingsplan en de verdere ontwikkeling van het ruimtelijk-juridische instrumentarium. Je hoeft niet op ieder onderdeel al volledig uitgeleerd te zijn. Wel heb je duidelijke affiniteit met de materie, inhoudelijke nieuwsgierigheid en het vermogen om zelfstandig je weg te vinden in een vakgebied dat nog volop in ontwikkeling is.

• Je werkt zelfstandig, zorgvuldig en precies.
• Je maakt gemakkelijk contact en bent gericht op samenwerking.
• Je bent flexibel en kunt goed omgaan met veranderende omstandigheden en prioriteiten.
• Je voelt je prettig bij vraagstukken waarvan het antwoord niet altijd vooraf vaststaat.
• Je kunt complexe ruimtelijke en juridisch-planologische vraagstukken analyseren en vertalen naar concrete adviezen en regelingen.
• Je hebt ervaring met werken in een gemeentelijke of andere bestuurlijke omgeving.
• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur op het gebied van ruimtelijke ontwikkeling, planologie, bestuurskunde of een vergelijkbare richting.
• Je hebt meerdere jaren relevante ervaring binnen de gemeentelijke ruimtelijke ontwikkeling.
• Ervaring met het werken aan een omgevingsplan en/of met de Omgevingswet is een duidelijke pré. Als procesapplicatie werken wij met Rx.Base.

Je hoeft dus niet op ieder onderdeel al volledig specialist te zijn. Binnen de organisatie is kennis aanwezig en waar nodig kunnen we aanvullende expertise, opleiding of externe ondersteuning organiseren.

Het team verwoordde het eigenlijk heel treffend: "je moet blij worden van het werken aan het omgevingsplan".

Wat bieden wij?
Een inhoudelijk interessante functie met een stevige ontwikkelopgave binnen een informele en betrokken werkomgeving. Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. Tegelijkertijd werk je samen met collega’s die hun kennis en ervaring graag met je delen.

We bieden je een modern arbeidsvoorwaardenpakket, waarin flexibiliteit bestaat om het werk zo goed mogelijk af te stemmen op jouw persoonlijke situatie. Hybride werken voor deze functie is goed mogelijk. Dagelijkse aanwezigheid in Stadskanaal is niet nodig. Eén vaste dag per week op locatie is vanuit het team goed werkbaar, afhankelijk van overleggen en werkzaamheden.

Afhankelijk van je ervaring bedraagt het bruto maandsalaris minimaal € 3.824,- (aanloopschaal 10) en maximaal € 6.022- (functieschaal 10a) bruto per maand bij een fulltime dienstverband (salarisnorm 1 juli 2026, Cao Gemeenten). Bij goed functioneren bestaat de uitloopmogelijkheid van twee extra periodieken met een maximum tot € 6.352,-.

• Een individueel keuzebudget ter hoogte van 17,05% van je salaris;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer (auto of openbaar vervoer);
• Goede regelingen voor pensioen (ABP), ouderschapsverlof en aanvullende zorgverzekering;
• Ruime mogelijkheden voor opleiding, training en persoonlijke ontwikkeling;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, inclusief vergoedingen;
• Een informele organisatiecultuur met aandacht voor verbinding, onder andere via gezamenlijke activiteiten.

Het betreft een structurele functie van 36 uur per week. Je start met een arbeidsovereenkomst voor één jaar. Wanneer het van beide kanten goed bevalt behoort een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd tot de mogelijkheden.

Sollicitatie
Herken je jezelf in dit profiel en krijg je energie van ruimtelijke ordening én van het verder bouwen aan het omgevingsplan? Dan maken we heel graag kennis met jou! Reageer door op de knop “Solliciteren” te klikken.

Je kunt uitsluitend solliciteren via ons digitale sollicitatieportaal Werken voor Groningen. Via dit portaal zullen wij jou ook informeren over het verloop van je sollicitatie. Deze vacature blijft open totdat we de juiste kandidaat hebben gevonden. Zie jij jezelf in deze rol en spreekt de opgave rond het omgevingsplan je aan? We nodigen je van harte uit om te reageren.

Informatie
Als je vragen hebt over de functie, kun je contact opnemen met Gieljan Scholing teamleider ROB beleid. Heb je vragen over het sollicitatieproces dan kun je contact opnemen met Harold Zijlstra, HR-adviseur. Zij zijn bereikbaar via 0599 631631.

De interne en externe wervingsprocedure vinden gelijktijdig plaats. Doorontwikkeling van onze medewerkers vinden wij belangrijk. Daarom hebben interne kandidaten bij gelijke geschiktheid voorrang.

Acquisitie naar aanleiding van de vacaturetekst wordt niet op prijs gesteld.

Beleidsmedewerker maatschappelijke zaken

Stadskanaal is waar een gezond milieu, een welvarende gemeenschap en een sterke economie hand in hand gaan. Waar werk hebben en werk creëren belangrijk is. Waar goede voorzieningen zoals goede zorg, maar ook volop recreatieve mogelijkheden zijn. Met een gemeente die een goede dienstverlener en een betrouwbare en professionele partner voor onze inwoners en ondernemers wil zijn. Geloof je in jezelf en in de kracht van samenwerking, denk je in oplossingen en weet je op basis van je ervaring wat er van je verwacht wordt? Dan willen we jou!

Beleidsmedewerker Maatschappelijke Zaken
(26 uur / 0,72 fte)

Het team
Het beleidsteam van de afdeling Maatschappelijke Zaken is verantwoordelijk voor een breed pakket aan taken op het gebied van Zorg en Welzijn, Jeugd, Educatie, Cultuur, Arbeidsmarkt en Veiligheid. We werken integraal en zo mogelijk gebiedsgericht aan deze taakvelden. Samen met uitvoerende teams en ketenpartners/uitvoerende organisaties werken we aan transformatie en realisatie binnen het Sociaal Domein.

Ons team kenmerkt zich door zijn verscheidenheid in persoonskenmerken en drijfveren. We werken gezamenlijk aan de realisatie van een aantal gouden teamafspraken:

1. Elkaar kennen – ‘Liever vertrouwen is bouwen, dan meten is weten’
2. Aanpakken met elkaar – ‘Samen sta je sterk!’
3. Samen vooruit kijken – ‘Kijk ook eens uit het raam!’
4. Samen stilstaan en prioriteren – ‘Doen we de goede dingen, en doen we de dingen goed?’
5. Betrokken zijn bij de eigen organisatie, lokale maatschappij en politiek – ‘Kijk naar het geheel’
6. In verschillende samenstellingen methodisch en projectmatig werken – ‘Organiseer je netwerk voordat je begint!’

Wat ga je doen
Je bent breed inzetbaar op het gebied van het Sociaal Domein. Je werkzaamheden liggen primair op het terrein van participatie, inclusie, maatschappelijke ondersteuning, doelgroepenvervoer en aanverwante beleidsopgaven.

• Je bent breed inzetbaar binnen het sociaal domein. Je werkt aan beleidsontwikkeling en advisering op het gebied van participatie, inclusie, maatschappelijke ondersteuning en toegankelijkheid. Daarbinnen behoren onder andere de Participatieraad, lokaal inclusiebeleid, publiek vervoer, Wmo-gerelateerde vraagstukken en subsidievraagstukken tot je aandachtsgebieden. Dit voorkomt dat de indruk kan ontstaan dat het een sterk afgebakende functie is.
• Actieve deelname aan de beleidsontwikkeling van genoemde pijlers binnen de regio en de vertaling naar lokaal beleid.
• Participeren in regionale samenwerkingsverbanden.
• Adviseur van het college van burgemeester en wethouders.

Wat breng je mee

• Allereerst jezelf: een leuke collega waarmee het fijn samenwerken is.
• Een enthousiaste, betrokken en klantgerichte houding.
• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare kennis binnen het Sociaal Domein en affiniteit met alle aandachtgebieden binnen het Sociaal Domein.
• Gemeentelijk ervaring is een pré.
• Ervaring als beleidsmedewerker met het beleidsveld Lokale Inclusie en Publiek Vervoer.
• Je bent in staat om zelfstandig besluiten voor te bereiden, bestuurlijke afwegingen te maken en uiteenlopende belangen bijeen te brengen. Je hebt ervaring met integrale samenwerking.
• Je bent zelfverzekerd en een beetje eigenwijs.
• Je hebt uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden en je bent politiek en bestuurlijk sensitief.
• Je hebt een gemakkelijke natuurlijke manier van omgaan met bestuursleden en medewerkers van grote en kleine organisaties die zich inzetten in het beleidsveld.
• Je vindt het leuk om je actief in te zetten voor de realisatie van samen opgestelde teamdoelen.

Wat bieden wij
Uiteraard een uitdagende functie, ontwikkelmogelijkheden, leuke collega’s, een fijn werkklimaat en een passend salaris. De functie kent een maximumsalaris van € 5.624,00 (functieschaal 10) op basis van een werkweek van 36 uur. Daarnaast zijn er uitloopperiodieken, waardoor je salaris bij goed functioneren kan doorgroeien naar € 5.951,00 bruto per maand. De genoemde bedragen zijn de salarisbedragen die vanaf 1 juli 2026 gelden.

De gemeente heeft prima arbeidsvoorwaarden, waaronder een individueel keuzebudget en de mogelijkheid om gebruik te maken van de trainingen van SEP. Het betreft een structurele functie van 26 uur per week en een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van één jaar. Wanneer het van beide kanten goed bevalt behoort een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd tot de mogelijkheden.

Onze activiteitencommissie organiseert jaarlijks voor alle medewerkers een barbecue en een kerstmarkt en daarnaast enkele andere verbindende bezigheden. Denk bijvoorbeeld aan een quiz of een sportieve activiteit. Ook is er twee keer per maand een lunchbijeenkomst in het gemeentehuis. Hierbij serveren we een heerlijke kom verse soep en vaak wordt er een presentatie gegeven over een actueel thema binnen de organisatie.

Informatie
Als je vragen hebt over de functie, kun je contact opnemen met Miranda de Vries, teamleider Beleid MZ, telefoonnummer 0599 631426. Als je vragen hebt over de procedure dan kun je contact opnemen met Rianne Pepping, HR adviseur 06-19961194.
De interne en externe wervingsprocedure vinden gelijktijdig plaats.

Sollicitatie
Ben jij onze nieuwe collega? Dan ontvangen we graag uiterlijk 4 oktober 2026 jouw motivatie en cv. De gesprekken vinden plaats op donderdag 8 oktober 2026.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Privacy officer

De gemeente Stadskanaal kenmerkt zich door een mentaliteit van lef, aanpakken en pionieren. Onze ambities vertalen we in drie koerslijnen: “Stadskanaal werkt duurzaam!”, “Stadskanaal leeft!” en “Stadskanaal pakt aan!”. Zo vinden we het belangrijk om de economie te verstevigen en meer banen te creëren. We werken hard aan het leefbaar en vitaal houden van onze dorpen en kernen. Gaan we voor kwalitatief goede voorzieningen. Bieden wij ruimte aan het experiment, nieuwe ontwikkelingen en gaan wij voor duurzame oplossingen. Deze koerslijnen willen wij samen met de 32.000 inwoners, ondernemers, instellingen en verenigingen oppakken.

Voor het team juridische zaken van de afdeling Dienstverlening zijn wij in verband met voorlopig tijdelijke vervanging op zoek naar een ervaren

Privacy officer
(0,81 fte/ 30 uur per week)

Het team
De Privacy Officer is organisatorisch ondergebracht bij het team Juridische Zaken. Je werkt zelfstandig en fungeert als centraal aanspreekpunt voor privacyvraagstukken binnen de organisatie.

In deze rol werk je nauw samen met de Functionaris Gegevensbescherming (FG), de Chief Information Security Officer (CISO) en informatiemanagementadviseurs om de naleving van privacywetgeving te waarborgen.

Wat ga je doen
De bescherming van persoonsgegevens en naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een dynamisch werkveld dat continu in ontwikkeling is. Als Privacy Officer lever je een belangrijke bijdrage aan het waarborgen van een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens binnen de organisatie. Je maakt onderdeel uit van het team Juridische Zaken en fungeert als eerste aanspreekpunt voor privacyvraagstukken. Je werkt nauw samen met de Chief Information Security Officer (CISO), informatiemanagementadviseurs en de Functionaris Gegevensbescherming (FG).

Je ontwikkelt, actualiseert en bewaakt het privacybeleid en adviseert management, bestuur en collega’s over rechtmatige en verantwoorde gegevensverwerking. Daarbij heb je oog voor maatschappelijke ontwikkelingen zoals digitalisering, gegevensdeling in ketens, cloudtoepassingen en de inzet van nieuwe technologieën. Je voert DPIA’s (Data Protection Impact Assessment)uit bij nieuwe en bestaande processen of systemen met verhoogde privacyrisico’s en adviseert over passende maatregelen volgens de uitgangspunten van Privacy by Design en Privacy by Default. Je beheert het verwerkingsregister en ziet toe op een correcte vastlegging van gegevensverwerkingen.

Daarnaast adviseer je bij het opstellen en beoordelen van verwerkersovereenkomsten en andere privacy gerelateerde contractuele afspraken. Je begeleidt verzoeken van betrokkenen (inzage, correctie, verwijdering, bezwaar) en ondersteunt bij bezwaar- en klachtenprocedures. Bij datalekken ben je het eerste aanspreekpunt. Je beoordeelt meldingen, adviseert over vervolgstappen en stemt waar nodig af met de FG en CISO. Tevens draag je actief bij aan het vergroten van privacybewustzijn binnen de organisatie door middel van trainingen, workshops en communicatie.

Wat breng je mee

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van informatiemanagement of privacyrecht;
• Actuele kennis van de AVG en relevante aanverwante wetgeving;
• Inzicht in de samenhang tussen privacy, informatiebeveiliging en digitalisering;
• Ervaring met DPIA’s en het opstellen/beoordelen van verwerkersovereenkomsten;
• Vermogen om complexe juridische vraagstukken te vertalen naar praktische en werkbare adviezen;
• Politiek-bestuurlijke sensitiviteit;
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om privacybewustzijn binnen de organisatie te vergroten;
• Enkele jaren ervaring als Privacy Officer of een vergelijkbare functie.

Wat bieden wij
Een inhoudelijk uitdagende functie met maatschappelijke impact, ruimte voor ontwikkeling en een betrokken organisatie waarin samenwerking centraal staat. Omdat het vooralsnog tijdelijke vervanging betreft gaan we in eerste instantie uit van een jaarcontract.

Het salaris bedraagt minimaal € 3.568,- (aanloopschaal 9) en maximaal € 5.624,- (functieschaal 10) bruto per maand bij een fulltime dienstverband. We kennen een systeem van toekenning van uitloopperiodieken waardoor je salaris bij goed functioneren kan doorgroeien naar € 5.951,00. De genoemde bedragen zijn de salarisbedragen die vanaf 1 juli 2026 gelden.

Je ontvangt daarnaast een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris, hebt mogelijkheden voor opleidingen en trainingen en kunt hybride werken met een thuiswerkvergoeding.

Informatie en sollicitatie
Als je vragen hebt over de functie, kun je contact opnemen met Geert Raveling, P&O Adviseur. Geert is te bereiken via het nummer 0599-631631

Ben jij onze nieuwe collega? Dan ontvangen we graag uiterlijk 4 oktober 2026 jouw motivatie en cv. De gesprekken zijn in de week van 5 oktober.

Klachtenfunctionaris

Soms loopt een inwoner vast. Er wordt niet teruggebeld over een vergunning, een melding over de slechte staat van een fietspad wordt niet snel genoeg opgepakt of iemand voelt zich niet goed geholpen door de gemeente. Achter zo’n klacht zit vaak meer dan alleen onvrede. Er is behoefte aan duidelijkheid, aandacht en iemand die helpt om weer verder te komen.

Daar kom jij in beeld. Wij zijn op zoek naar een

Klachtenfunctionaris
(24 uur / 0,6 fte)

Wat ga je doen?
Als klachtenfunctionaris ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers die vastlopen in het contact met de gemeente. Jij luistert, vraagt door en brengt snel in beeld wat er speelt.

De onderwerpen zijn heel verschillend. De ene inwoner wacht op een reactie over een vergunning, een ander hoort pas laat dat er werkzaamheden in de straat zijn, krijgt onvolledige informatie van de gemeente of voelt zich niet goed geholpen. Je beweegt daardoor door de hele organisatie en werkt met veel verschillende teams en vakgebieden. Je hoeft niet overal specialist in te zijn, maar weet wel snel de juiste vragen te stellen en de juiste collega’s te betrekken.

Je bepaalt welke route passend is, probeert klachten waar mogelijk informeel op te lossen en organiseert gesprekken als dat helpt. Ook collega’s kunnen bij jou aankloppen als een contact met een inwoner dreigt vast te lopen.

Daarnaast bewaak je het klachtenproces, adviseer je over de aanpak en signaleer je wat de organisatie van klachten kan leren en verbeteren.

Jouw taken:

• je neemt snel persoonlijk contact op met inwoners die een klacht indienen of vastlopen in het contact met de gemeente;
• je luistert actief, stelt goede vragen en achterhaalt wat voor iemand echt belangrijk is;
• je beoordeelt wat er speelt en welke route het beste past;
• je voert lastige en emotionele gesprekken op een rustige en duidelijke manier;
• je brengt inwoners en collega’s met elkaar in gesprek wanneer dat nodig is en zorgt voor een heldere en zorgvuldige verslaglegging;
• je adviseert collega’s en leidinggevenden over de aanpak van gevoelige of complexe klachten;
• je ondersteunt de formele klachtenafhandeling volgens hoofdstuk 9 van de Awb en bewaakt de voortgang, termijnen en zorgvuldigheid van het proces;
• je signaleert patronen in klachten en vertaalt deze naar concrete verbeterkansen;
• je stelt periodiek een klachtenoverzicht op;
• je stimuleert collega’s om te blijven kijken naar wat beter, duidelijker of menselijker kan.

Dit ben jij:
Je bent nieuwsgierig naar mensen en naar hoe een gemeentelijke organisatie werkt. Je luistert goed, komt snel tot de kern en blijft rustig als gesprekken lastig of emotioneel worden.

Je bent een generalist die makkelijk schakelt tussen verschillende onderwerpen. Je hoeft niet alles zelf te weten, maar weet wel hoe je informatie vindt, verbanden legt en de juiste mensen bij elkaar brengt.

Je neemt initiatief, ziet mogelijkheden en helpt situaties vooruit. Daarbij blijf je neutraal en houd je oog voor zowel de inwoner als de organisatie. Je vindt het leuk om van klachten te leren en samen met collega’s de dienstverlening steeds verder te verbeteren.

Je neemt mee:

• hbo werk- en denkniveau;
• kennis van de Awb, of de motivatie om deze kennis snel op te bouwen;
• interesse in juridische kaders én in de ruimte die daarbinnen bestaat;
• sterke luister- en gespreksvaardigheden;
• het vermogen om neutraal en onafhankelijk naar situaties te kijken;
• gevoel voor structuur en zorgvuldige verslaglegging;
• het vermogen om snel de kern te zien en de juiste mensen aan elkaar te verbinden;
• nieuwsgierigheid en zin om samen met collega’s de dienstverlening steeds verder te verbeteren.

Wij bieden
Een inhoudelijk uitdagende functie met maatschappelijke impact, ruimte voor ontwikkeling en een betrokken organisatie waarin samenwerking centraal staat.

Het salaris bedraagt minimaal € 3.568. en maximaal € 5.096 bruto per maand bij een fulltime dienstverband. Het betreft een nieuwe functie die indicatief is ingeschaald op functieschaal 9. De formele waardering moet nog worden vastgesteld.
We kennen een systeem van toekenning van uitloopperiodieken waardoor je salaris bij goed functioneren kan doorgroeien naar € 5.373. De genoemde bedragen zijn de salarisbedragen die vanaf 1 juli 2026 gelden volgens de cao gemeenten.

Je ontvangt daarnaast een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris, hebt mogelijkheden voor opleidingen en trainingen en kunt hybride werken met een thuiswerkvergoeding.

Informatie en sollicitatie
Als je vragen hebt over de functie, kun je contact opnemen met de betreffende teamleider Harry Scholte. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Geert Raveling, HR-adviseur. Beiden zijn te bereiken via het nummer 0599-631631
Ben jij onze nieuwe collega? Dan ontvangen we graag uiterlijk 27 september 2026 jouw motivatie en cv. De gesprekken zijn op dinsdag 29 september.