Junior Adviseur Erfgoed

Vaste functie, 24 - 32 uur per week, schaal 9

Jij leert ons erfgoed kennen tot op gebouwniveau
Erfgoed geeft Nieuwegein identiteit en verbindt mensen met elkaar en met de stad. Daarom zet jij je in om de zichtbaarheid, herkenbaarheid en bereikbaarheid van het erfgoed te bewaken en te versterken.

Jouw advies is onmisbaar als het gaat over de inzet en toekomst van het erfgoed bij ruimtelijke projecten en cultuurhistorie.

Nieuwegein is een stad van 55 jaar oud met 6.000 jaar historie
Achter onze moderne stad schuilt een rijke geschiedenis: van de Nieuwe Hollandse Waterlinie (UNESCO Werelderfgoed) tot maar liefst 101 rijksmonumenten en 44 gemeentelijke monumenten. Van forten en historische structuren tot jong erfgoed uit de groeikernperiode na 1965. De gemeente is ambitieus over het inzetten van haar erfgoed voor de toekomst van de stad. In onze Omgevingsvisie lees je hier meer over.

Wat ga je doen?
Als Junior Adviseur Erfgoed ben jij verantwoordelijk voor de erfgoedadvisering bij vergunningverlening. Jij zorgt ervoor dat erfgoed zorgvuldig wordt meegewogen in ontwikkelingen in de stad. Daarnaast werk je samen met onder andere citymarketing aan initiatieven die ons erfgoed weten uit te lichten, zoals bijvoorbeeld Open Monumentendag.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Adviseren bij omgevingsvergunningen voor rijks- en gemeentelijke monumenten (van kleine ingrepen tot herbestemmingen);
• Begeleiden van aanvragen van initiatief tot vergunning (voor het erfgoeddeel);
• Afstemmen met de Commissie Omgevingskwaliteit Nieuwegein en de Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed;
• Adviseren bij gebiedsontwikkelingen waar erfgoed een rol speelt;
• Meewerken aan inhoudelijke thema’s zoals de beleving van de Nieuwe Hollandse Waterlinie.
• Het initiëren van en meewerken aan campagnes, evenementen of routes in samenwerking met collega’s van citymarketing.

Je werkt hierbij zelfstandig, maar niet alleen: je wordt begeleid door een senior erfgoedadviseur die met je meekijkt en je ondersteunt in je ontwikkeling.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde hbo/wo-opleiding in erfgoed, architectuurhistorie, bouwhistorie, geschiedenis of een andere relevante richting;
• Enige relevante werkervaring binnen de overheid/ gemeentelijke sector is handig. Ontwikkel jezelf (verder) in dit mooie en waardevolle vakgebied.

Bovenal ben je nieuwsgierig en kan je niet wachten om al het erfgoed in Nieuwegein te ontdekken en bewonderen. Verder vinden we het belangrijk dat je:

• Scherpe analyses maakt en je nieuwe materie snel eigen maakt, zodat jouw adviezen sterk overeind staan.
• Verantwoordelijkheid neemt voor je dossiers en zorgvuldig handelt. Je werkt zelfstandig, maar je zoekt ook proactief de samenwerking op met collega’s.
• Communicatief vaardig, oplossingsgericht en omgevingsbewust bent. Je hebt bijvoorbeeld oog voor hoe verduurzaming mogelijk gemaakt kan worden bij monumenten.
• Omdat je dagelijks schakelt tussen inwoners, collega's en het bestuur, is een goed ontwikkeld gevoel voor politiek-bestuurlijke verhoudingen een zeer welkome eigenschap.

Waar kom je te werken?
Je komt te werken bij het Ruimtelijke Domein. Op deze afdeling werken ruim 100 professionals aan het mooier, duurzamer en veiliger maken van onze stad. Dit doen we met veel enthousiasme!
Jij maakt onderdeel uit van het team Ruimtelijke Kwaliteit & Advisering. Dit team bestaat uit 10 gedreven professionals op het gebied van stedenbouw, openbaar ruimte-ontwerp, landschapsarchitectuur en erfgoed.

Wat krijg je van ons?
Je gaat werken voor een veelzijdige stad. We zijn trots op onze historie, terwijl we de blik stevig op de toekomst richten. De organisatie staat open voor jouw ideeën en de lijnen zijn kort, ook richting bestuurders. Dat zie je terug in ons moderne, open Stadshuis. Daar maken we graag plek voor jou. Verder hebben we voor je:

• een salaris van maximaal € 5.096,- (schaal 9, CAO Gemeenten) bruto/maand bij een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto salaris dat je vrij kunt besteden aan de beschikbare doelen, passend bij jouw persoonlijke wensen;
• een laptop en telefoon van de zaak;
• een professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• een warm welkom tijdens het introductieprogramma;
• de mogelijkheid om hybride te werken: vanuit huis, in ons Stadshuis of op één van onze andere locaties;
• aandacht voor werk/privé balans: werk 4 dagen van 8 uur, parttime of stem je werktijden flexibel af.

We hebben twee levendige personeelsverenigingen: de NieuweGeineratie en de Zandkruiers. Er worden regelmatig interessante activiteiten en gezellige borrels georganiseerd. Fijn om je netwerk uit te breiden én nieuwe inzichten op te doen.

Meer informatie?
Wil jij werken aan het erfgoed van Nieuwegein en jezelf (verder) ontwikkelen tot adviseur in dit vakgebied?
Twijfel je nog, of heb je vragen? We spreken graag af om (digitaal) een kopje koffie te drinken.

Neem contact op met Hanneke Peeters, Stadsstedenbouwkundige, via 06-531 52305 / h.peeters@nieuwegein.nl.

Marije Zijlstra, Teamleider Wonen & Ruimtelijke kwaliteit, is bereikbaar vanaf 12 augustus a.s., via 06-50088103 / m.zijlstra@nieuwegein.nl.
Sarah Gresnigt, Adviseur Erfgoed, is bereikbaar vanaf 17 augustus a.s., via 06-11220485 / s.gresnigt@nieuwegein.nl.

Direct solliciteren
Ben je enthousiast geworden om als Junior Adviseur Erfgoed aan de slag te gaan? We nodigen je van harte uit te solliciteren! Wij ontvangen graag je cv en een (korte) motivatie.

Solliciteer uiterlijk maandag 31 augustus 2026 op deze vacature. We informeren je na de sluitingsdatum spoedig over het vervolg van de procedure.

Deze vacature is intern en extern tegelijkertijd gepubliceerd. Interne kandidaten hebben voorrang in onze selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Landschapsarchitect/ Landschapsontwerper

Vaste functie, 28-36 uur per week, schaal 10/11

Wij zoeken een inspirerende en gedreven landschapsarchitect om Nieuwegein nog groener, gezonder en leefbaarder te maken. Met jouw strategische, vooruitstrevende aanpak maak jij ons team compleet.

Nieuwegein vergroent en verstedelijkt! Bekijk: hier onze omgevingsvisie. Dit is onze ambitie. Jij zet je in om de historische structuren, de New Town en de nieuwe stedelijke ontwikkelingen samen te brengen. Het stadslandschap ontwikkelt zich tot identiteitsdrager van het verleden, heden en de toekomst van Nieuwegein. Een stad waar mensen prettig leven, bewegen, waarmee ze zich verbonden voelen en waardoor ze geïnspireerd raken.

Nieuwegein is een stad van 55 jaar oud met 6.000 jaar historie
Nieuwegein heeft met historische kernen, kastelen, sluizen, waterlopen en de UNESCO Waterlinie, veel waardevolle historie in zich.

• Jij zet je in om deze historie prominenter onderdeel van de identiteit van de stad te maken. Dit doe je door inspirerend te vertellen over het belang, de waarde en potentie van deze structuren voor de stad.
• Nieuwe ontwikkelingen benut je als kans om de historie beter zichtbaar te maken. Je weet met gedrevenheid en verbeeldingskracht collega’s en politiek mee te nemen en belangen te verenigen.

New Town Nieuwegein – een grote, groene doorgroeiopgave
De stad verdicht. Hoe dichter en drukker het wordt in de stad hoe belangrijker de openbare ruimte wordt. Het onderhoud en ontwikkeling van de stad bieden kansen om deze toekomstbestendig in te richten. Met ruimte voor ontmoeting en eigenaarschap, gezondheid, biodiversiteit, klimaatadaptiviteit, mobiliteitstransitie en de drukte in de ondergrond. Jouw visie helpt deze thema’s bij elkaar te brengen en te werken aan een stad waar mensen fijn leven, bewegen en waar ze zich mee verbonden voelen. Dit doe je:

• Door binnen de grote ontwikkelingsgebieden een strategische ruimtelijke rol op je te nemen. Je vertaalt op inspirerende wijze initiatieven, visies en ideeën naar creatieve en realistische toekomstscenario’s, visies en (schets)ontwerpen;
• Door in te zetten op de doorontwikkeling van de belangrijkste groenstructuren van de stad en deze te verbinden met de regionale landschappen.
• Door een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van een landschapspark in Laagraven, als uitloopgebied voor de stadsregio.
• Door een strategische rol te pakken binnen regionale landschappelijke ontwikkelingen (bijvoorbeeld Groen groeit mee). Met oog voor een goede inpassing en doorontwikkeling van de bestaande stad. Je voegt leefbaarheid, natuur en gezondheid met een sterk blauw/groen raamwerk toe aan de gebiedsontwikkelingen.

We zoeken een gedreven landschapper voor het vergroenen van de stad en met name het groen inzetten als middel om gezond stedelijk leven te stimuleren.

Jouw dagelijkse werk
Als landschapsarchitect ben je adviseur, vormgever, strateeg en dé aanjager van verandering. Een mooie uitdaging, met de nodige verantwoordelijkheid:

• Via ontwerpend onderzoek verken je nieuwe opgaven en kansen voor het landschap binnen en buiten de stad. Je presenteert deze op toegankelijke wijze, met enthousiasme, zodat breed draagvlak wordt gecreëerd;
• Je legt relaties tussen de verschillende projecten en ruimtelijke ontwikkelingen;
• Je organiseert en agendeert landschappelijke opgaven en stelt beleid op voor landschapsontwikkeling binnen en buiten de stad;
• Je bent gesprekspartner voor externe partijen en bent in staat om plannen uit te leggen c.q. te verdedigen in overleggen met externen, management en bestuur.

Wat breng je mee?

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in landschapsarchitectuur of vergelijkbare richting;
• Relevante werkervaring als landschapsarchitect. Ben je op zoek naar een volgende stap in je carrière? Dan is dit een mooie kans, met eventuele doorgroeimogelijkheden (schaal 11).
• Ervaring met ontwerpsoftware zoals CAD/ GIS-software, Adobe Illustrator, InDesign, Photoshop, Microstation, maar met een snelle handschets kun jij mensen ook gemakkelijk meenemen in de plannen.

Je houdt van pionieren in het vakgebied; soms kies je nét even een andere aanpak waardoor we tot innovatieve inzichten komen die we goed kunnen gebruiken bij onze uitdagende opgaven. Met jouw sterke omgevingsinzicht blijf je ook realistisch; je houdt rekening met geldende wet- en regelgeving, onze rijke historie en de eisen die gesteld worden. We staan voor flinke uitdagingen, maar met jouw oplossend vermogen ga jij deze met plezier aan. Dit doe je graag in verbinding én samenwerking met ambitieuze collega’s!

Waar kom je te werken?
Je komt te werken bij het Ruimtelijke Domein. Op deze afdeling werken ruim 100 professionals aan het mooier, duurzamer en veiliger maken van onze stad. Dit doen we met veel enthousiasme!
Jij maakt onderdeel uit van het team Ruimtelijke Kwaliteit & Advisering. Dit team bestaat uit 10 gedreven professionals op het gebied van stedenbouw, openbaar ruimte-ontwerp, landschapsarchitectuur en erfgoed.

Wat krijg je van ons?
Je gaat werken voor een veelzijdige stad. We zijn trots op onze historie, terwijl we de blik stevig op de toekomst richten. De organisatie staat open voor jouw ideeën en de lijnen zijn kort, ook richting bestuurders. Dat zie je terug in ons moderne, open Stadshuis. Daar maken we graag plek voor jou. Verder hebben we voor je:

• een salaris in schaal 10 (min. € 3.824,- en max. € 5.624,-) of schaal 11 (min. € 4.520,- en max. € 6.422,-), bruto/maand bij een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto salaris dat je vrij kunt besteden aan de beschikbare doelen, passend bij jouw persoonlijke wensen;
• een laptop en telefoon van de zaak;
• een professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• een warm welkom tijdens het introductieprogramma;
• de mogelijkheid om hybride te werken: vanuit huis, in ons Stadshuis of op één van onze andere locaties;
• aandacht voor werk/privé balans: werk 4 dagen van 9 uur, parttime of stem je werktijden flexibel af.

We hebben twee levendige personeelsverenigingen: de NieuweGeineratie en de Zandkruiers. Er worden regelmatig interessante activiteiten en gezellige borrels georganiseerd. Fijn om je netwerk uit te breiden én nieuwe inzichten op te doen.

Meer weten?
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Niek van der Velde, Strategisch stedenbouwkundige, via 06-2842 9823 /n.vandervelde@nieuwegein.nl (i.v.m. de zomervakantie bereikbaar tot 20 augustus a.s.). Of met Hanneke Peeters, Stadsstedenbouwkundige, via 06-531 52305 / h.peeters@nieuwegein.nl.

Marije Zijlstra, Teamleider Wonen & Ruimtelijke kwaliteit, is vanaf 12 augustus a.s. bereikbaar via 06-50088103 / m.zijlstra@nieuwegein.nl.

Direct solliciteren
Ben je enthousiast geworden om als Landschapsarchitect/ Landschapsontwerper aan de slag te gaan? We nodigen je van harte uit te solliciteren! Wij ontvangen graag je cv en een (korte) motivatie.

Twijfel je nog, of heb je vragen? We spreken graag af om (digitaal) een kopje koffie te drinken.

Je kunt tot en met maandag 31 augustus 2026 reageren op deze vacature.
We hebben op maandagmiddag 7 september 2026 ruimte gereserveerd voor de eerste sollicitatiegesprekken. Voor de tweede ronde gesprekken is woensdag 16 september 2026 gereserveerd.

Deze vacature is intern en extern tegelijkertijd gepubliceerd. Interne kandidaten hebben voorrang in onze selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Raadscommunicatieadviseur

Vaste formatie, schaal 10, 28 uur

Dit is je functie
Als raadscommunicatieadviseur speel je een belangrijke rol in het zichtbaar en toegankelijk maken van de gemeenteraad voor inwoners van Nieuwegein. Vanuit de griffie werk je aan communicatie en voorlichting over het werk van de raad. De functie bestaat inmiddels vijf jaar en heeft zich ontwikkeld tot een waardevolle schakel tussen raad en samenleving.

De komende jaren ligt de focus op een ambitieuze uitdaging: het verder vergroten van de zichtbaarheid en herkenbaarheid van de raad en het raadswerk. Jij zorgt ervoor dat inwoners de raad steeds beter weten te vinden en begrijpen wat de raad voor hen betekent. Tegelijkertijd help je raadsleden om op een eigentijdse, laagdrempelige en effectieve manier in contact te komen én te blijven met inwoners, organisaties en initiatiefnemers in Nieuwegein.

Deze functie biedt veel ruimte voor eigen initiatief. Je ziet kansen om de gemeenteraad zichtbaarder en toegankelijker te maken en vertaalt die zelfstandig naar concrete activiteiten en projecten. Je wacht niet af, maar ontwikkelt nieuwe ideeën, brengt ze in uitvoering en bouwt zo stap voor stap aan de relatie tussen de raad en de stad. Juist die vrijheid maakt de functie afwisselend, ondernemend en dynamisch.

Concreet houdt dit in dat jij

• Raadsleden en raadsfracties adviseert en ondersteunt bij het vormgeven van hun eigen communicatie;
• Samen met de griffier of één van de commissiegriffiers aan projecten en bijeenkomsten werkt die bijdragen aan meer zichtbaarheid van het werk van de raad. Je bent hierin niet alleen ondersteunend maar ook initiërend.
• Een actieve rol pakt bij het organiseren van de onderdelen van de Avond van de Stad die zich richten op informatie uitwisselen tussen de raad en de stad enerzijds en de ambtelijke organisatie en de raad anderzijds, zoals de inspraakronde, bijeenkomsten met veel meesprekers en het intermezzo.
• Communicatie verzorgt over het werk van de raad naar de stad en zijn inwoners en naar de ambtelijke organisatie via diverse digitale en analoge kanalen;
• Bijdraagt aan en richting geeft aan goede communicatie en informatie binnen de raad, o.a. door het verzorgen van het wekelijkse raadsnieuws.
• De pers te woord staat over alle vragen rondom de raad en relaties onderhoudt met de persvertegenwoordigers;
• Binnen de griffie oog houdt voor de communicatie, je zorgt voor een voortdurende doorontwikkeling van onze communicatie door feedback te geven aan collega's en initiatieven te nemen om communicatie te verbeteren.
• Warme contacten onderhoudt met het team communicatie in de ambtelijke organisatie en een goed netwerk opbouwt en onderhoudt met raadscommunciatieadviseurs bij andere gemeenten.

Dit is jouw werkplek
De gemeenteraad wordt ondersteund door een eigen griffie: een betrokken team van zes medewerkers onder leiding van de griffier. Achter de schermen zorgen we ervoor dat de raad zijn werk optimaal kan doen. Dat doen we in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is en ontwikkelingen elkaar snel opvolgen.

Als team werken we nauw samen en blijven we onze rollen en dienstverlening voortdurend doorontwikkelen. We staan klaar voor raadsleden en fracties, denken mee, ontzorgen en bieden ondersteuning waar nodig. Daarnaast zijn we een toegankelijk aanspreekpunt voor inwoners, maatschappelijke organisaties en de ambtelijke organisatie. Met een klantgerichte en dienstverlenende houding dragen we elke dag bij aan een sterke lokale democratie.

Dit is wat we van je vragen

• Opleiding minimaal op hbo-niveau, bij voorkeur afstudeerrichting Communicatie/Marketing;
• Zeer goed op de hoogte van multimediale communicatiemiddelen en -mogelijkheden, met nadruk op digitale middelen;
• Ruime kennis en ervaring in het plannen en uitvoeren van communicatietrajecten en het ontwikkelen van (digitale) communicatiemiddelen;
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;
• Op de hoogte van de actuele en online ontwikkelingen in het werkveld;
• Je kunt goed plannen en organiseren;
• Flexibiliteit en de bereidheid om in overleg ook buiten kantoortijden te werken;
• Verantwoordelijkheidsgevoel;
• Affiniteit met politiek en politici;
• Maandelijks aanwezig bij de raadsvergadering en waar mogelijk ook af en toe bij de wekelijkse Avond voor de Stad.

Jij onderscheidt je door:

• creativiteit: je komt met originele oplossingen en nieuwe werkwijzen die verband houden met je functie.
• alertheid: je signaleert kansen en mogelijkheden, zowel intern als extern. Ernaar handelen en daarbij (in overleg) risico's durven nemen.
• verbindend vermogen en openheid; je maakt contact, geeft feedback en staat open om feedback te ontvangen.
• klant- en kwaliteitsgerichtheid: je bent proactief en stelt hoge eisen aan de kwaliteit van je werk.
• politieke sensitiviteit: je kunt je gemakkelijk verplaatsen in de positie van raadsleden en hebt gevoel voor jouw eigen onafhankelijke en neutrale rol daarin.
• klantgerichtheid: je onderzoekt de wensen en behoeften van de klant (met name de raadsleden) en laat zien vanuit dat perspectief te denken en handelen.
• dienstverlening: je bent dienstverlenend naar raads- en steunfractieleden en denkt en handelt vanuit hun perspectief.
• je bijdrage aan het gezamenlijk resultaat van de griffie.

Wat krijg je van ons?
Je gaat werken voor een veelzijdige stad. We zijn trots op onze historie, terwijl we de blik stevig op de toekomst richten. De organisatie staat open voor jouw ideeën en de lijnen zijn kort, ook richting het management en het bestuur. Dat zie je terug in ons moderne, open Stadshuis. Daar maken we graag een plek voor jou. Verder hebben we voor je;

• een salaris van maximaal €5624,- bruto (schaal 10);
• na één jaar, en bij goed functioneren, een vast contract;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris dat je vrij kunt besteden aan de beschikbare doelen, passend bij jouw persoonlijke wensen;
• een professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• prima secundaire arbeidsvoorwaarden.

Meer weten?
Wil je meer weten over deze functie en hoe het werken is bij de gemeente Nieuwegein? Neem dan contact op met Jan Karens, Griffier, via telefoon 06-28418458. Dat mag ook voor een vrijblijvend gesprek over de vacature en de griffie.

Direct solliciteren?
Je kunt tot en met maandag 17 augustus 2026 reageren op deze vacature.

We hebben op dinsdagmiddag 25 augustus 2026 en donderdagmiddag 27 augustus ruimte gereserveerd voor de sollicitatiegesprekken.

Deze vacature is intern en extern tegelijkertijd opengesteld. Interne kandidaten hebben voorrang in onze procedure. We nodigen ook externe kandidaten van harte uit om te solliciteren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Klachtencoördinator

Vaste functie, 24 uur per week, schaal 10

Een goede dienstverlening bieden aan inwoners en ondernemers, daar zetten we op in. Er gaat veel goed, en daar zijn we trots op. Soms is er onvrede en komen er klachten binnen. Ook dan staan we klaar. Door goed naar inwoners te luisteren en samen te zoeken naar een (indien mogelijk) informele oplossing. Waar nodig werken we aan het herstel van vertrouwen. Van klachten leren we, want zo blijven we onze dienstverlening verbeteren.

Klachten worden afgehandeld door de leidinggevende (eerstelijn) van de betreffende vak afdeling. De complexiteit van het werk, en daarmee ook van de klachten, neemt toe. Klachtafhandeling (formeel en informeel) willen we professioneel en met aandacht blijven organiseren, daarom is jouw inzet onmisbaar.

Als Klachtencoördinator pak jij de regie op het klachtenproces:

• Je zorgt dat klachten zorgvuldig, tijdig en met oog voor de positie van de inwoner/ ondernemer worden behandeld. In eerste instantie faciliteer je de leidinggevende bij het bieden van laagdrempelige bemiddeling, met als doel om eventuele geschillen via een informele weg op te lossen.
• Je adviseert leidinggevende proactief in de uitvoering van de klachtafhandeling. Bijvoorbeeld over de meest geschikte weg voor de behandeling van de klacht. Daarnaast bewaak je de wettelijke termijnen en interne richtlijnen waarbinnen gewerkt moet worden (o.a. Awb art. 9).
• Je schaalt op naar onze ombudsfunctionaris als de klachtafhandeling vastloopt en er een formeel oordeel nodig is. Vanuit jouw bemiddeling kunnen de processen bezwaar en/of klachtenprocedure worden opgestart.
• Je stimuleert een cultuur van openheid, transparantie en eigenaarschap. Waarbij je de kernwaarden van de organisatie (eigenaarschap, werken volgens de bedoeling, en één organisatie) actief uitdraagt in alle aspecten van klachtafhandeling.

Je werkt mee aan betrouwbare, rechtmatige en toekomstbestendige dienstverlening
En dat maakt jouw werk van grote betekenis. Samen met onze interne ombudsfunctionaris sta je heel dicht op de Nieuwegeinse samenleving. Jij vanuit het interne klachtenperspectief, en de ombudsfunctionaris vanuit een formele, onafhankelijkere positie. Door nauw met elkaar samen te werken en bevindingen over het verloop van klachtprocessen te delen, blijven we doorontwikkelen en optimaliseren. Daarmee dragen we bij aan organisatiebrede verbeterinitiatieven (beleid en verbeteracties) op basis van actualiteit en (toekomstbestendige) noodzaak. Spreekt deze dynamiek jou aan? Dan is deze baan écht iets voor jou.

Dit breng je mee

• Hbo/ wo werk- en denkniveau;
• Kennis van bestuursrecht, in het bijzonder de Awb (hoofdstuk 9 – klachtrecht), of de bereidheid je dit eigen te maken.
• Ervaring met werken binnen een politiek/bestuurlijke omgeving (gemeente, publieke sector, zorgsector).
• Ervaring met complexe casuïstiek, mediationtechnieken en/of andere methoden voor conflictbemiddeling. Je staat stevig in je schoenen en voelt je thuis in het sociaal domein (Wmo, Jeugdwet, Wlz, Zvw, Participatiewet) en/of ruimtelijk domein (Omgevingswet).

We zoeken een toegankelijke klachtencoördinator die goed kan luisteren naar de vraagstukken van inwoners/ondernemers. Op verbindende wijze begeleid je inwoners op de juiste manier bij het indienen van een klacht. Je bent zorgvuldig in je handelen, procesmatig en organisatorisch sterk. Ook lever je onder tijdsdruk kwaliteit.

Leidinggevenden faciliteer en adviseer je (gevraagd en ongevraagd) bij het klachtafhandelingsproces. Je bewaakt het proces (inclusief wettelijke termijnen), adviseert op inhoud en weet te coachen met daadkracht. Je durft leidinggevenden, vakspecialisten en andere betrokken aan te spreken op hun verantwoordelijkheid en het geven van feedback over wat je ziet in de gehele organisatie schrikt je niet af. Daarmee maak jij hét verschil in de verbetering van klachtafhandeling én een toekomstbestendige dienstverlening.

Afdeling & Team
Je komt terecht in het team Juridische Zaken, onderdeel van de afdeling Communicatie, Juridische Zaken en Dienstverlening (CJD). Een afdeling met korte lijnen, veel kennis in huis en een fijne, collegiale sfeer. Gezamenlijk zorgen voor juridische kwaliteit, zorgvuldige besluitvorming en een betrouwbare dienstverlening. Het team vervult een centrale rol binnen de organisatie door het bieden van juridische advisering, procesbegeleiding en onafhankelijke toetsing.

Wat krijg je van ons?
Je gaat werken voor een veelzijdige, groeiende stad. We zijn trots op onze historie, terwijl we onze blik stevig op de toekomst richten. De organisatie staat open voor jouw ideeën en de lijnen zijn kort, ook richting de bestuurders. Dat zie je terug in ons moderne, open Stadshuis. Daarnaast bieden wij:

• een salaris van max. € 5.624,- (schaal 10) bruto per maand (het bedrag is gebaseerd op een 36-urige werkweek);
• een tijdelijk contract van 1 jaar met uitzicht op een vast contract;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto salaris, dat je vrij kunt besteden aan de beschikbare doelen, passend bij jouw persoonlijke wensen;
• een laptop en telefoon van de zaak;
• een professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• prima secundaire arbeidsvoorwaarden.

We hebben een levendige personeelsvereniging: de Zandkruiers met een breed aanbod aan gezellige activiteiten. En een jong ambtenarennetwerk, de Nieuwe Geineratie, die allerlei interessante activiteiten organiseert om je verder te ontwikkelen als professional. Ook organiseren zij maandelijks een gezellige borrel waarbij je collega's uit verschillende afdelingen kan ontmoeten én nieuwe inzichten op kan doen.

Meer weten?
Wil je meer informatie over deze uitdagende functie? Neem contact op met Femke Verleg, Afdelingshoofd CJD, 06 – 50088129/ f.verleg@nieuwegein.nl (i.v.m. vakantie bereikbaar t/m 22 juli a.s.). Vanaf 3 augustus a.s. kun je contact opnemen met Frank Ludin, Ombudsfunctionaris, 06 – 20450977 / f.ludin@nieuwegein.nl.

Direct solliciteren?
We ontvangen graag je cv en een motivatiebrief waarin we graag teruglezen hoe jij hét verschil maakt als klachtencoördinator.

Deze vacature staat open tot en met woensdag 19 augustus 2026.

We pakken graag met je door
We verwachten jou uiterlijk vrijdag 21 augustus 2026 te informeren of we je uitnodigen voor een eerste sollicitatiegesprek op woensdagmiddag 26 augustus 2026.

Deze vacature is intern en extern tegelijkertijd gepubliceerd. Interne kandidaten hebben voorrang in onze selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Functioneel beheerder Zaaksysteem

Vaste functie, 32-36 uur per week, schaal 9

Ben jij dé schakel tussen gebruikers en techniek? Wil jij bijdragen aan een moderne, digitale overheid in een dynamische gemeente? Dan is dit jouw kans!

Nieuwegein is een energieke stad met een rijke historie en een duidelijke ambitie: digitaal vooruit! We investeren volop in onze informatievoorziening en dienstverlening. Jij kunt daar als Functioneel Beheerder een sleutelrol in spelen.

Dit ga je doen
Als Functioneel Beheerder ben jij medeverantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van Onegov 365, ons zaaksysteem, gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 en het Microsoft Power Platform. Onegov ondersteunt processen rondom dienstverlening en zaakgericht werken. Jij zorgt ervoor dat gebruikers optimaal kunnen werken en dat de applicatie blijft aansluiten op de behoeften van de organisatie.

Samen met je collega-functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor de continuïteit én de toekomstbestendigheid van het systeem.

Jouw takenpakket
Dagelijks functioneel beheer:

• Beheren en optimaliseren van het Onegov 365 Zaaksysteem;
• Aanmaken, beheren en optimaliseren van zaaktypen;
• Beheren van SharePoint DMS;
• Beheren en optimaliseren van online (aanvraag)formulieren;
• Ondersteunen van gebruikers en key-users;
• Oppakken en bewaken van meldingen, wijzigingen en incidenten;
• Testen van nieuwe releases en begeleiden van gebruikersacceptatietesten;
• Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie.

Procesverbetering en doorontwikkeling:

• Vertalen van gebruikerswensen naar functionele oplossingen;
• Optimaliseren van zaakgericht werken en digitale processen;
• Configureren van processen (zaaktypen), formulieren en detailschermen eventueel in combinatie met bedrijfsregels;
• Signaleren van verbetermogelijkheden en innovatiekansen.

Professionalisering informatievoorziening:

• Werken volgens de uitgangspunten van BiSL;
• Adviseren van proceseigenaren en stakeholders in samenwerking met een I-adviseur;
• Bijdragen aan standaarden, documentatie en beheerprocessen;
• Ondersteunen bij de verdere ontwikkeling van functioneel beheer binnen de gemeente.

Voel je welkom in het team Beheer & Uitvoering
Je komt te werken binnen Team Beheer & Uitvoering van de afdeling Support. Dit team is verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van de gemeentelijke informatievoorziening, ICT-diensten en functioneel beheer.

Binnen het team werken we steeds meer volgens de principes van BiSL (Business Information Services Library). Daarmee verschuift de rol van functioneel beheer van operationeel ondersteunen naar het actief sturen op informatievoorziening, gebruikerswaarde en procesverbetering.

Je werkt nauw samen met gebruikers, proceseigenaren, informatiemanagers, ICT-specialisten, leveranciers en collega-functioneel beheerders. Je komt te werken in een gezellig en gedreven team met een missie:

Wij zijn er trots op dat wij gewaardeerd worden om onze professionele dienstverlening, waardoor we met plezier ons werk doen.
Je herkent ons aan een klantgerichte houding en een proactieve opstelling. Wij hebben oog voor innovatie en verbinding met onze omgeving.

Wat breng jij mee?
Wij vinden het belangrijk dat je beschikt over:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Affiniteit met digitalisering, informatievoorziening en procesverbetering;
• Analytisch vermogen en procesmatig denken;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Een proactieve en klantgerichte instelling;
• Het vermogen om gebruikerswensen te vertalen naar praktische oplossingen;
• De motivatie om je te verdiepen in gemeentelijke processen en zaakgericht werken.

Pré’s (fijn als je ze hebt):

• Ervaring met functioneel beheer binnen een overheidsorganisatie of complexe omgeving;
• Ervaring met Onegov 365 Zaaksysteem en/of Microsoft Dynamics 365;
• Kennis van zaakgericht werken en Common Ground;
• Certificering in BiSL, ITIL of vergelijkbare methodieken.

Heb jij een afgeronde hbo-opleiding, maar voldoe je niet aan alle functie-eisen? Ook dan zijn we nieuwsgierig naar je. Wij zoeken vooral iemand met de juiste instelling, nieuwsgierigheid en ontwikkelvermogen. Heb je nog geen ervaring met Onegov 365, BiSL of gemeentelijke processen, maar wil je dit graag leren? Dan investeren wij graag in jouw ontwikkeling.

Wat bieden wij?

• Een bruto maandsalaris (schaal 9 CAO gemeenten) van maximaal € 5.096,- bij een fulltime dienstverband (36 uur) en afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Daarnaast krijg je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% dat je vrij kunt besteden aan de beschikbare doelen, passend bij jouw persoonlijke wensen;
• Een uitdagende functie in een organisatie die volop in beweging is;
• Ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling;
• Een collegiaal team met korte lijnen en veel samenwerking;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Hybride werken is mogelijk.

Enthousiast?
Heb je vragen over deze vacature? Neem contact op met Hans Smit, Teamleider Beheer en Uitvoering op 06-50088153 / h.smit@nieuwegein.nl.

Direct solliciteren?
Help jij ons om de digitale dienstverlening van Nieuwegein verder te versterken? Wij ontvangen graag je cv, een (korte) motivatie indienen mag, maar is niet verplicht.
Wij gaan graag direct in gesprek met geschikte kandidaten, daarom heeft deze vacature geen vaste einddatum.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.